Ehi, abbiamo dei biscotti
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Business T&C dell'account

Termini e condizioni
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Questo documento PDF è la nostra fonte legale di verità.

Termini e condizioni generali

1. Iniziare con bunq

Benvenuto su bunq - bank of The Free! Siamo una banca moderna che si impegna a rendere l'attività bancaria semplice, trasparente e accessibile a tutti. In qualità di bunq Utente cliente hai accesso a una serie di funzioni e servizi pensati per aiutarti a gestire il tuo bank like a local denaro, dagli Pagamento instantaneo strumenti di budgeting agli obiettivi di risparmio.

Questi termini delineano i diritti e le responsabilità di te e di bunq nell'utilizzo della nostra piattaforma bancaria. Sappiamo che documenti legali come questi possono essere scoraggianti, quindi abbiamo fatto il possibile per garantire che le nostre condizioni siano scritte in un linguaggio semplice e facile da capire.

Prima di iniziare a utilizzare bunq, ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni in modo da sapere cosa ti aspetta. Se non li accetti, non potrai utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Utilizzando bunq, accetti di essere vincolato da queste condizioni, quindi iniziamo!

Quando apri un conto con noi, stipuli un contratto con bunq B.V., un istituto finanziario olandese, e non con una delle nostre filiali estere. Ciò significa che avrai un conto olandese, regolato dalla legge olandese, indipendentemente dal fatto che al tuo conto sia collegato un numero di conto bancario internazionale (IBAN) non olandese.

Per vedere la nostra licenza bancaria, consulta il "registro delle banche" fornito dalla Banca Centrale Olandese su www.dnb.nl. Per trovarci nel Registro del Commercio olandese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V. o il seguente numero: 54992060.

Se desideri una copia del contratto o dei presenti Termini e Condizioni, comunicacelo e te li invieremo via e-mail.

Vuoi inviarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.

2. Informativa sulla privacy

Vogliamo assicurarci che tu capisca come gestiamo i tuoi dati personali. Ti invitiamo a leggere attentamente l'Informativa sulla Privacy di bunq . Essa fornisce informazioni importanti sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei tuoi dati personali. Utilizzando i nostri Servizi, accetti la nostra Informativa sulla Privacy.

3. Comunicazioni

Preparati agli aggiornamenti, perché ti invieremo aggiornamenti push Notifiche! Accettando questo Accordo, ci autorizzi a inviarti aggiornamenti tramite push Notifiche. Tuttavia, se cambi idea e non vuoi più ricevere questi Notifiche, puoi sempre disattivarli nelle impostazioni del tuo dispositivo. Tieni presente che l'eventuale disattivazione del servizio push Notifiche potrebbe influire sulle modalità di utilizzo dei nostri Servizi.

Comunicheremo sempre con te in inglese o nella lingua del tuo paese di residenza. Potrai contattarci attraverso la funzione di chat dell'app bunq o via e-mail. Non utilizzeremo altri mezzi per comunicare con te. Per essere sicuro di non perdere nessun messaggio importante, ti consigliamo di controllare spesso la funzione di chat. 

Se non sei sicuro che un messaggio provenga da noi o se ti aspettavi un messaggio ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro team di assistenza via chat. Siamo sempre qui per aiutarti.

4. Feedback

Vuoi fare una domanda o un complimento? Utilizza la funzione di chat dell'applicazione bunq (chat di supporto) principalmente per questioni personali o per presentare un reclamo. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di utilizzare la chat di supporto, puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo support@bunq.com.

Ci piace il feedback di Utente ! Ti invitiamo quindi a fornirci qualsiasi suggerimento o commento. Per trasformare il tuo feedback in nuove fantastiche funzionalità e prodotti, saremo liberi di utilizzare il feedback fornito nel modo che riterremo più opportuno senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

5. Reclami

Se hai un reclamo o un commento, siamo qui per aiutarti. Puoi trovare informazioni sulla nostra procedura di reclamo sul nostro sito web.

Siamo anche membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), un'istituzione indipendente che gestisce i reclami sui servizi finanziari. Se hai seguito la nostra procedura di reclamo interna e hai ancora bisogno di aiuto per risolvere il problema, puoi rivolgerti al Kifid. Il verdetto della Commissione d'Appello Kifid è vincolante per noi. Tieni presente che l'idoneità a rivolgersi al Kifid è determinata dal suo regolamento. Puoi trovare maggiori informazioni su Kifid sul suo sito web.

Se preferisci, puoi anche rivolgerti a un'autorità o a un'organizzazione del tuo paese di residenza. Su richiesta, possiamo fornirti maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.

6. Modifiche ai Termini e alle Condizioni

Potremmo dover modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità o per motivi legali. Le modifiche entreranno in vigore due mesi dopo la loro pubblicazione. Le modifiche relative a nuove funzionalità o a requisiti legali entreranno in vigore immediatamente. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la data di aggiornamento del presente contratto, l'utente accetta la nuova versione del contratto. 

Se non sei d'accordo con i termini e le condizioni aggiornati, hai il diritto di rescindere il tuo accordo con noi (puoi rescindere immediatamente). Se continui a utilizzare i nostri servizi, accetti i termini e le condizioni modificati.

Se ti trovi in Germania o in Austria, avrai due mesi di tempo per accettare le modifiche dopo la loro pubblicazione. Se non accetti i nuovi termini e condizioni entro questi due mesi, potremmo sospendere il tuo account. Se non sei d'accordo con i nuovi termini e condizioni, puoi smettere di utilizzare i nostri servizi e rescindere il nostro accordo.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni si applicano al tuo conto personale su bunq e a qualsiasi altro servizio o prodotto che ti forniamo. Per rendere valido qualsiasi altro accordo è necessario un accordo scritto.

Puoi dare in pegno a noi solo il saldo dei tuoi conti. Tutti gli altri pegni saranno nulli. Non puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni e del contratto senza la nostra approvazione.

Se un giudice decide che una parte di questi Termini e condizioni non è valida, le parti rimanenti rimarranno in vigore. Modificheremo la parte non valida solo nella misura minima necessaria a risolverla. I titoli e le intestazioni di questi Termini e Condizioni sono solo di riferimento. Gli esempi non sono un elenco completo e potrebbero esistere altre opzioni. Se non applichiamo una clausola in qualsiasi momento, non significa che non la applicheremo in seguito.

8. Legge applicabile

Il presente contratto è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, le leggi sulla protezione dei consumatori in vigore nel tuo paese saranno comunque valide. In caso di controversie, queste saranno risolte dai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o dai tribunali del tuo luogo di residenza.

9. Requisiti di idoneità e di conto

9.1 Personal

Su bunq abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte tua per rispettare la legge e per fornirti i nostri servizi. Ti invitiamo a fornirci informazioni complete e accurate e a comunicarci eventuali cambiamenti nella tua vita privata. È importante sapere che non siamo responsabili di eventuali conseguenze derivanti da informazioni incomplete o errate o dal mancato aggiornamento.

Per aprire un conto, abbiamo bisogno di conoscerti. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo i tuoi dati personali e i tuoi documenti. Sii sincero e completa la procedura come indicato su bunq Together. Per poter aprire un conto su bunq , devi essere:

  • risiedere nello Spazio Economico Europeo, in uno dei Paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lichtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei un cittadino europeo ma vivi in uno dei paesi in cui lavoriamo, verifica quali documenti possono essere utilizzati per iscriverti;
  • hai più di 18 anni o hai l'approvazione del tuo rappresentante legale se sei minorenne;
  • aver completato il processo di registrazione in modo veritiero e averci fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che abbiamo richiesto;
  • e non essere inseriti in elenchi di sanzioni o essere stati accusati, arrestati o condannati per reati gravi come crimini finanziari, terrorismo, corruzione, violazione delle tasse, traffico di esseri umani, crimine organizzato o qualsiasi altra attività simile;
  • Non abbiamo mai chiuso o bloccato il tuo account bunq per nessun motivo.

In alcune circostanze, possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprire un conto per te al fine di rispettare i nostri obblighi di legge o perché il tuo profilo di rischio non rientra nella nostra propensione al rischio.

9.2 Minori

Se hai meno di 18 anni e vuoi aprire un conto con bunq, è fantastico! Completa la procedura di registrazione e comunicaci chi sono i tuoi genitori o altri rappresentanti legali.

In quanto minorenne, i tuoi rappresentanti legali sono responsabili delle tue azioni. Per questo motivo è necessaria la loro approvazione per l'utilizzo dell'account. Invieremo una richiesta di approvazione al tuo rappresentante legale, che potrà approvarla attraverso il proprio account bunq .

L'approvazione da parte dei tuoi rappresentanti legali significa che puoi utilizzare il tuo account bunq e i servizi correlati in modo indipendente, ma saranno comunque legalmente responsabili delle tue azioni. I tuoi rappresentanti legali condividono diritti e doveri in egual misura per quanto riguarda il tuo account bunq . I rappresentanti legali possono revocare la loro autorizzazione in qualsiasi momento, il che porrebbe fine al nostro accordo con te e darebbe loro accesso ai fondi del tuo account.

9.3 Business

Per rispettare le leggi e servirti meglio, abbiamo bisogno di informazioni sulla tua azienda e su alcuni dipendenti, proprietari o beneficiari. Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni richieste e di mantenerle accurate. Se la tua azienda cambia, ad esempio se cambia sede o attività, faccelo sapere. Non siamo responsabili di eventuali problemi derivanti da informazioni incomplete o errate.

L'apertura di un conto attività commerciale è una procedura legale, per questo motivo abbiamo bisogno di alcune informazioni sulla tua azienda e sui suoi dipendenti/proprietari/beneficiari finali. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo di fornirci queste informazioni. Per avere diritto a un conto bunq attività commerciale , devi essere un rappresentante legale dell'azienda e la tua azienda deve avere una determinata forma giuridica (maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web). Inoltre, sono ammesse solo alcune forme giuridiche (per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Insieme ).

Ti chiediamo di fornirci informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione. Se i dati della tua azienda cambiano, è tua responsabilità comunicarcelo il prima possibile. Puoi trovare maggiori informazioni sul processo di registrazione nel nostro forum Together. Inoltre, dai un'occhiata a Together per avere una panoramica dei documenti di cui abbiamo bisogno.

In alcuni casi, potremmo non essere in grado di aprire un conto per te a causa dei nostri obblighi legali o delle nostre politiche di gestione del rischio. Se ci fornisci informazioni errate o incomplete, potremmo decidere di chiudere il tuo conto. Alcune attività di attività commerciale non rientrano nella nostra propensione al rischio, come quelle relative a:

  • Valute cripto (tranne la consulenza cripto);
  • Tabacco;
  • Prodotti farmaceutici;
  • Metalli e minerali preziosi;
  • Istituti finanziari e altre entità che offrono servizi finanziari;
  • Casinò, lotterie e altre attività legate al gioco d'azzardo;
  • Società fiduciarie ed entità correlate;
  • Droghe, incluse, ma non solo, droghe leggere, droghe pesanti e droghe sintetiche;
  • Prodotti chimici di ricerca;
  • Attività ideologiche o politiche;
  • Estrazione di minerali o cave;
  • Industria del petrolio e del gas;
  • Investimenti e sviluppo immobiliare;
  • Armi e munizioni;
  • Intrattenimento per adulti o creazione, distribuzione o licenza di materiale pornografico o per adulti;
  • Società - diverse dai fornitori di servizi finanziari - che gestiscono fondi di terzi (ad esempio Stichting Derdengelden, collezionisti, studi legali che regolano le transazioni per i loro clienti, ecc.)

Iscrivendoti a un account bunq dichiari che il tuo attività commerciale non è coinvolto in nessuna delle attività sopra elencate. Se non sei sicuro che il tuo attività commerciale sia idoneo a ricevere un account bunq attività commerciale , controlla Together o contattaci all'indirizzo support@bunq.com

Le aziende che operano nel settore delle criptovalute possono essere idonee a ricevere un conto attività commerciale caso per caso, in base a un processo di due diligence più elaborato e a termini e condizioni aggiuntivi, che saranno condivisi durante l'onboarding.

10. Utente responsabilità e oneri

10.1 Obbligo di diligenza

Vogliamo che tu utilizzi i nostri prodotti e servizi con attenzione e rispetto, per la tua sicurezza e quella degli altri. L'uso improprio comprende attività illegali o azioni che danneggiano bunq, i nostri utenti o altre persone. Per adempiere alle tue responsabilità, ti invitiamo a:

  • Mantieni le tue informazioni personali complete e aggiornate;
  • Controlla regolarmente il tuo account e informaci immediatamente se qualcosa ti sembra insolito o se riscontri qualche problema;
  • Usa il buon senso e segui le linee guida sulla sicurezza quando utilizzi il tuo account bunq , l'app bunq , la community Together o qualsiasi altro prodotto o servizio bunq .

Vogliamo che tu utilizzi la nostra applicazione per lo scopo per cui è stata creata: servizi bancari e di pagamento. Ti invitiamo a non utilizzarla per altri scopi.

In quanto banca, dobbiamo tenere sotto controllo l'utilizzo del tuo conto. Se ci accorgiamo che il tuo conto viene utilizzato in modo non conforme al suo scopo e lo consideriamo troppo rischioso, potremmo essere costretti a chiuderlo senza alcuna responsabilità da parte nostra. 

10.2 Abuso finanziario

Noi di bunq crediamo nella libertà di utilizzare il tuo denaro nel modo che preferisci. Tuttavia, abbiamo anche l'obbligo legale di prevenire l'uso improprio del sistema finanziario. Per garantire la sicurezza di tutti, ti chiediamo di seguire la nostra politica di utilizzo corretto.

I nostri conti sono destinati all'uso bancario quotidiano, come effettuare pagamenti e risparmiare. Per ridurre al minimo il rischio di abuso, ti chiediamo di evitare di utilizzare il tuo conto per queste attività ad alto rischio:

  • Giocare d'azzardo con grandi somme di denaro;
  • Depositare o prelevare grandi quantità di Contanti;
  • Fare trading o investire attivamente in immobili, forex, metalli preziosi, criptovalute o mercati non regolamentati;
  • Ricevere, spendere o inviare denaro in paesi considerati ad alto rischio dall'Unione Europea o che hanno un punteggio basso nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International.

Ti ricordiamo che questo elenco non è esaustivo e che potremmo interrompere il nostro rapporto con te se notassimo altri comportamenti ad alto rischio sul tuo conto. Valutiamo ogni situazione caso per caso.

Nel caso in cui dovessimo notare un comportamento preoccupante, potremo interrompere il nostro rapporto con l'utente in qualsiasi momento, anche se inizialmente abbiamo permesso il comportamento o non abbiamo preso provvedimenti contro di esso.

Ci auguriamo che il tuo conto bunq sia di tuo gradimento e apprezziamo la tua collaborazione nel mantenere il nostro sistema finanziario sicuro per tutti.

10.3 Linee guida per l'uso accettabile

Tutti gli utenti di bunq non potranno effettuare alcuna transazione che:

  • violi qualsiasi legge o non rispetti in altro modo la Legge Applicabile;
  • Coinvolge droghe illegali o sostanze controllate non legalmente prescritte;
  • Si tratta di articoli che creano rischi per la sicurezza dei consumatori;
  • Si tratta di oggetti destinati a essere utilizzati per svolgere attività illegali;
  • Coinvolge beni contraffatti o rubati;
  • Promuove l'odio, la violenza o l'intolleranza basata su razza, età, sesso, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale;
  • Costituisce una frode;
  • Infrange o viola i diritti di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy di altri;
  • Mostra bunq o i suoi prodotti in modo falso o spregiativo;

11. Limitazioni di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni causati da:

  • Interruzioni dei nostri servizi;
  • Adempiere ai nostri obblighi legali o ad altre norme obbligatorie;
  • Bloccare il tuo account quando abbiamo una buona ragione per farlo (ad esempio, se sospettiamo che tu abbia violato i nostri termini e condizioni);
  • Eventi imprevisti come i disastri naturali.

Tuttavia, se commettiamo un errore o agiamo con estrema negligenza (negligenza grave), ci assumeremo la responsabilità di eventuali perdite o danni diretti. Ma non pagheremo per eventuali perdite indirette (come il mancato guadagno). Questo accordo non influisce sulla nostra responsabilità per i danni che riguardano la tua vita, la tua salute o il tuo corpo.

L'utilizzo dell'applicazione bunq è a tuo rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia sul funzionamento dell'applicazione o sull'accuratezza delle informazioni fornite tramite l'applicazione.

A volte potremmo dover sospendere temporaneamente alcuni servizi per manutenzione, ma non abbiamo alcun obbligo di informarti in anticipo.

Se esporti i dati dall'app bunq , assicurati di controllarli attentamente, perché non possiamo garantirne l'accuratezza e non siamo responsabili per eventuali danni causati da errori. Conserviamo registri accurati di tutte le transazioni e tali registri sono considerati definitivi. Se ritieni che ci sia un errore, devi fornire prove a sostegno della tua richiesta. Ti ricordiamo che siamo tenuti a conservare i registri solo per un certo periodo di tempo, come previsto dalla legge.

Potremmo dover intraprendere determinate azioni o eseguire determinati compiti in situazioni specifiche, come ad esempio bloccare un account in caso di sospetto di frode. Accettando i presenti termini e condizioni, ci autorizzi a intraprendere queste azioni.

12. Conto 

Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo utilizzo, a meno che non venga indicato diversamente. È tua responsabilità mantenere il tuo account sicuro e segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

Se non denunci tempestivamente qualsiasi attività sospetta, sarai responsabile di eventuali perdite. Se agisci in modo fraudolento o negligente e causi delle perdite, potresti esserne responsabile.

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all'app o all'account di qualcun altro se sospettiamo o sappiamo che qualcosa non va. Rimuoveremo il blocco o la limitazione quando il problema sarà risolto.

Se sospettiamo una frode, potremmo trattenere i fondi in attesa di un'indagine. Se si scopre che non hai agito in modo fraudolento, rilasceremo i fondi.

Sei responsabile della sicurezza del tuo account e ci aspettiamo che tu rispetti questi termini e condizioni. Sei responsabile di qualsiasi danno causato dalla mancata osservanza di questi termini e condizioni o dall'uso improprio del tuo account. Se qualcun altro accede al tuo account, devi segnalarcelo immediatamente.

12.1 Sicurezza dell'account

Vogliamo aiutarti a tenere al sicuro il tuo denaro e il tuo conto. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Adotta le misure necessarie per impedire l'accesso non autorizzato al tuo conto e alle informazioni raccolte tramite i nostri servizi. Ricorda che è tua responsabilità utilizzare l'app e il sito web in modo sicuro, quindi ti invitiamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per mantenere il tuo conto al sicuro.

Puoi leggere di più nel nostro documento Riconoscere le frodi. In generale, però, segui questi passaggi per mantenere il tuo conto al sicuro:

  • Tieni per te i codici di accesso e le funzioni di sicurezza. Non condividerli mai con nessun altro e non usarli al di fuori delle nostre applicazioni ufficiali o dell'interfaccia web;
  • Assicurati che solo tu possa utilizzare le tue carte;
  • Proteggi tutti i tuoi dispositivi con una protezione di accesso, ad esempio con un codice di accesso;
  • Utilizza le ultime versioni delle nostre app e mantieni il sistema operativo del tuo dispositivo aggiornato e privo di software illegale;
  • Quando utilizzi l'app bunq o l'interfaccia web in pubblico, assicurati che nessuno ti guardi le spalle;
  • Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;
  • Scopri le truffe online più comuni, come il phishing;
  • Segnalaci immediatamente qualsiasi problema e segui le nostre istruzioni.

Comunicazione:

  • Non ti chiederemo mai i codici di accesso o le funzioni di sicurezza via telefono, e-mail o WhatsApp;
  • Se ricevi una comunicazione da parte nostra di cui non ti fidi, contattaci immediatamente tramite la chat di supporto;
  • Se ricevi una comunicazione sospetta che afferma di provenire da noi, non cliccare su alcun link e non fornire informazioni personali e segnalacela.

Utilizzo del tuo account:

  • Il tuo account è personale e deve essere utilizzato solo da te;
  • Non condividere i tuoi dati di accesso con terzi. Puoi autorizzare un'altra persona a utilizzare il tuo account per tuo conto, ma solo attraverso la funzione di Accesso Condiviso di bunq. Non permettere a nessun altro di utilizzare il tuo account per conto di terzi;
  • Sei responsabile di qualsiasi uso illegale del tuo account;
  • Potremmo indagare su comportamenti insoliti nelle transazioni e richiedere la tua collaborazione. Il rifiuto di collaborare potrebbe portare alla chiusura del tuo conto.

13. Transazioni ed errori

È tua responsabilità fornirci le informazioni corrette per le transazioni, come il giusto IBAN o numero di telefono. Non effettueremo un doppio controllo di queste informazioni, quindi se sbagli, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali problemi.

Se per sbaglio invii denaro all'IBAN sbagliato, comunicacelo subito tramite la chat di assistenza. Cercheremo di aiutarti a recuperare il tuo denaro, ma potremo farlo solo se la persona che ha ricevuto il tuo denaro accetta di rispedirlo.

Assicurati di controllare regolarmente i tuoi conti bancari bunq . Se ti accorgi di un errore, ad esempio un pagamento che non doveva essere effettuato, comunicacelo il prima possibile tramite la chat di supporto.

Possiamo rimediare a qualsiasi errore di cui siamo responsabili, ma solo se ce lo segnali entro 13 mesi dalla data dell'errore. Se la colpa è nostra, ti rimborseremo l'importo della transazione, gli eventuali costi associati e gli interessi che hai perso a causa dell'errore. Se vuoi, possiamo anche provare a rintracciare le transazioni effettuate per errore e aggiornarti.

Abbiamo l'autorità di correggere gli errori senza il tuo permesso e di annullare i trasferimenti errati. Possiamo anche annullare le transazioni effettuate da persone non autorizzate o che non sono legalmente autorizzate ad agire per tuo conto.

Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale non disponi di sottoconto , bunq può convertire i fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include i costi di rete) per permetterti di ricevere il denaro.

13.1 Accredito del tuo conto

Vogliamo assicurarci che tu capisca come funzionano gli accrediti e gli addebiti sul tuo conto. 

Quando accreditiamo il tuo conto, lo facciamo partendo dal presupposto che riceveremo sicuramente l'importo della transazione. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non riceviamo il denaro o se un trasferimento viene stornato, possiamo annullare l'accredito del tuo conto addebitando un importo uguale. Possiamo farlo senza avvisarti.

Ad esempio, se qualcuno ti invia del denaro e noi lo accreditiamo sul tuo conto, presumiamo che riceveremo il denaro dall'altra banca. Ma se qualcosa va storto e non riceviamo il denaro, invertiremo il processo e detrarremo il denaro dal tuo conto per evitare di perdere denaro. Se il tuo saldo diventa negativo a causa di un accredito inverso, ti invitiamo a ricaricarlo immediatamente.

14. Utente contenuto

Quando utilizzi l'app bunq , puoi scegliere un avatar e un nickname per rappresentarti. Ti incoraggiamo a essere creativo, ma ti invitiamo a rispettare gli altri nella scelta. Evita di utilizzare qualsiasi immagine a sfondo sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderata.

È inoltre importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Non utilizzare immagini o nomi di cui non possiedi i diritti.

Queste linee guida si applicano anche a Tribes, che include il nome, l'avatar, la descrizione e qualsiasi aggiornamento o commento che pubblichi o invii (testo, immagini, emoji ecc.). Il tuo avatar e il tuo nickname saranno visibili agli altri membri di Tribù.

14.1 Utente recensioni

Quando scegliamo le recensioni da mostrare sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità, ci assicuriamo che il processo di selezione sia equo e imparziale. In genere, le recensioni vengono selezionate in base a una serie di fattori come la rilevanza, la frequenza e la qualità. Ad esempio, le recensioni recenti e che forniscono un feedback dettagliato su un servizio possono essere privilegiate rispetto a quelle più vecchie e meno informative.

Le recensioni che mostriamo non sono state pagate o manipolate in alcun modo. Questo garantisce che tu riceva informazioni oneste e accurate sul nostro servizio e che tu possa prendere una decisione informata sulla base delle esperienze altrui. 

Tutte le recensioni sospettate di essere fraudolente o errate possono essere segnalate e rimosse dalla piattaforma per mantenere l'integrità del sistema di recensioni. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza via chat o via support@bunq.com se vuoi segnalare una recensione che visualizziamo sul nostro sito web. bunq non è responsabile delle recensioni presenti su siti web di terze parti.

15. Disposizioni di servizio

Ti ricordiamo che i nostri termini e condizioni standard forniscono solo una panoramica generale dei nostri servizi. Per informazioni più dettagliate sulle caratteristiche e le funzionalità specifiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio che offriamo, ti invitiamo a consultare i nostri documenti sulle Disposizioni per i Servizi. Abbiamo una Disposizione sui Servizi per gli Account Personal e una per gli Account Business .

Tali documenti contengono informazioni complete sui nostri servizi, tra cui termini e condizioni, commissioni e altri dettagli importanti. Accedendo o utilizzando i nostri servizi bancari, dichiari di aver letto e compreso il nostro documento sulla fornitura di servizi e accetti di essere vincolato dai suoi termini e condizioni.

16. Sistema di garanzia dei depositi

Fatte salve alcune eccezioni, i conti verificati di bunq sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese. Ciò significa che i fondi del tuo conto sono assicurati (fino a 100.000 euro) in caso di fallimento. 

Se vuoi assicurarti che il tuo conto sia idoneo al Sistema di Garanzia dei Depositi olandese, controlla gli estratti conto o consulta la nostra pagina DGS.

17. Interessi

Risparmiare con bunq è facile e offre tassi di interesse altissimi! Con MassInterest puoi guadagnare interessi aprendo uno o più conti di risparmio dedicati nell'app bunq .

Puoi guadagnare MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino a 100.000€ per Utente. Tuttavia, ti ricordiamo che questo limite, insieme al nostro tasso d'interesse, può cambiare nel tempo e ti informeremo immediatamente di eventuali modifiche.

Alla fine di ogni giornata, calcoliamo gli interessi in base al saldo totale più basso dei tuoi conti di risparmio. Gli interessi vengono pagati settimanalmente nell'ambito di bunq Payday. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono rimasti nei tuoi conti di risparmio per l'intera giornata. Se il saldo del tuo conto è negativo in un qualsiasi giorno, il saldo negativo verrà compensato con gli importi positivi nei nostri calcoli.

Per ricevere gli interessi, devi essere un bunq Utente attivo e avere un conto Personal attivo (Easy Savings, Easy Bank, Easy Money, o Easy Green). Tieni presente che se il saldo del tuo conto ha un limite inferiore a 100.000€, tale limite verrà utilizzato per calcolare i tuoi interessi. Pertanto, se il guadagno di interessi supera tale limite, non guadagnerai alcun interesse sull'importo in eccesso.

Se hai un IBAN italiano, tieni presente che per legge siamo tenuti a detrarre il 26% dei tuoi interessi per le autorità italiane. Per quanto riguarda la dichiarazione dei redditi in altri Paesi, tieni presente che potresti dover pagare delle imposte sul reddito. È importante notare che, anche se viene visualizzato un IBAN locale, il tuo conto bunq è sempre considerato un conto bancario olandese. Tieni quindi conto di questo aspetto quando presenti la tua dichiarazione dei redditi.

17.1 Risparmi in più valute

In qualità di Easy Money o Easy Green Utente , hai la possibilità di aprire conti di risparmio in USD e GBP. I tassi di interesse specifici applicabili a queste valute sono riportati nel foglio Tariffe .

Le stesse regole generali dei conti di risparmio si applicano anche ai conti di risparmio multicurrency. Gli interessi vengono pagati settimanalmente nell'ambito del Payday di bunq . Per quanto riguarda gli interessi non in euro, i pagamenti saranno effettuati sul conto attivo più vecchio di quella valuta. Ricorda che i depositi effettuati su conti di risparmio in valute non europee non sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS).

18. Giorno di paga

Puoi goderti un riepilogo settimanale di tutti i guadagni che hai accumulato, compresi interessi, cashback e alberi. Nel giorno di paga stabilito, riceverai una notifica che riepilogherà gli interessi, il cashback e gli alberi che hai guadagnato nell'ultima settimana. 

Ci saranno giorni di paga separati per ogni valuta. È importante notare che il giorno di paga di ciascuna valuta non coincide necessariamente con il giorno di paga dell'EUR. Riceverai i giorni di paga in EUR sul tuo conto di fatturazione, mentre i giorni di paga per le altre valute saranno accreditati sul conto attivo più vecchio in quella valuta. Se preferisci non ricevere pagamenti da bunq, compresi interessi e cashback, puoi scegliere di non riceverli modificando le impostazioni del tuo Payday.

19. Cashback

Vogliamo premiare i nostri utenti per le loro transazioni. Come utente di Easy Money o Easy Green Utente , hai l'opportunità di guadagnare cashback su categorie specifiche. Ecco come funziona:

  • 1% di cashback sui pagamenti effettuati nella categoria Ristoranti e Bar (disponibile per gli utenti di Easy Money e Easy Green ).
  • 2% di cashback sui pagamenti effettuati per il trasporto pubblico (esclusivo per gli utenti di Easy Green ). 

Per avere diritto al cashback, i pagamenti devono essere effettuati con carte di credito Mastercard, incluse le carte Arcobaleno, metal card e la carta virtuale. Puoi effettuare i pagamenti utilizzando una carta fisica, Apple/Google Pay o attraverso le piattaforme online.

L'idoneità al cashback si basa sulle categorie originali assegnate dai Merchant Category Codes di Mastercard. Le categorie dei tuoi pagamenti determinano la possibilità di guadagnare cashback. I pagamenti effettuati all'estero in una qualsiasi valuta locale supportata da bunq ti faranno guadagnare cashback in quella valuta. Se effettui un pagamento all'estero dal tuo conto in euro (utilizzando ZeroFX), il cashback verrà pagato in euro.

Il cashback viene erogato una volta alla settimana, insieme al tuo regolare giorno di paga su bunq . Il cashback massimo che puoi guadagnare in un anno solare è di 500€. Il cashback viene guadagnato una volta che il pagamento è stato liquidato. Se un pagamento non viene cancellato, viene rimborsato, è soggetto a un chargeback o viene stornato, il cashback non verrà guadagnato. Se un pagamento viene cancellato dopo la data di pagamento, il cashback sarà incluso nel pagamento successivo. 

Se guadagni cashback su un conto in valuta locale e chiudi il conto prima del pagamento, il cashback verrà convertito in euro e versato sul tuo conto di fatturazione. Se preferisci non ricevere il cashback, hai la possibilità di escluderlo completamente dalle impostazioni di bunq Payday.

20. Politica di marketing

Non utilizziamo mai annunci ingannevoli o fuorvianti. Ci affidiamo ai nostri Termini e Condizioni, alle Disposizioni di Servizio e al forum Together come fonti affidabili di informazioni per i nostri prodotti, servizi e marketing.

Per trovare informazioni su una campagna di marketing, uno sconto o un'offerta, è sufficiente consultare l'argomento Together corrispondente. Tieni presente che alcune campagne di marketing possono essere applicate solo a determinati paesi, utenti o periodi, quindi assicurati di verificare se sei idoneo a partecipare. Nel caso di una campagna di marketing che prevede uno sconto o una riduzione di prezzo, nella campagna verrà mostrato il prezzo precedente.

Ci riserviamo il diritto di interrompere una campagna di marketing, un'offerta o uno sconto in qualsiasi momento e con preavviso, senza alcuna responsabilità. Se ci viene richiesto di interrompere immediatamente l'offerta di un servizio di marketing per conformarci alla legge o per qualsiasi altra causa di forza maggiore, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali disservizi, danni o perdite che potresti subire di conseguenza.

Tieni presente che i servizi di marketing sono disponibili solo per gli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se il tuo account viene limitato o bloccato per qualsiasi motivo durante la partecipazione a un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di interrompere l'offerta del servizio senza alcuna responsabilità da parte nostra.

21. Terminazione

21.1 Risoluzione da parte dell'utente

Puoi continuare a utilizzare il tuo account bunq per tutto il tempo che vuoi, oppure puoi terminare il contratto in qualsiasi momento chiudendo il tuo account. Per facilitare questo processo, offriamo un'opzione di chiusura reversibile. Ciò significa che potrai accedere a informazioni importanti a fini fiscali o di altro tipo, ma non ti verranno addebitate altre spese e bloccheremo tutti i pagamenti, gli addebiti diretti o le transazioni con carta. 

Se vuoi chiudere definitivamente il tuo account e farci cancellare tutti i tuoi dati, contattaci tramite la chat di assistenza. Tieni presente che questo processo non è reversibile.

21.2 Risoluzione da parte di bunq

A volte potremmo dover interrompere il nostro accordo con l'utente. Ad esempio, se non offriamo più bunq o il tuo tipo di conto. In tal caso, ti forniremo un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra applicazione e/o terminare immediatamente il nostro accordo con te. Questo potrebbe accadere se:

  • Non rispetti i nostri termini e condizioni o i documenti correlati;
  • Siamo tenuti a farlo per legge;
  • L'utente diventa o può diventare insolvente o se viene avviata una procedura di insolvenza nei suoi confronti;
  • Non sei più autorizzato a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio se sei legalmente squalificato, in amministrazione controllata o non sei più legalmente in grado di agire per qualsiasi altro motivo;
  • Muori;
  • Ci fornisci informazioni false, non ci aggiorni o non collabori alle nostre indagini in cui sei coinvolto;
  • Sospettiamo che l'utente utilizzi (o abbia utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, per evasione fiscale, per attività contrarie all'ordine pubblico e/o alla morale o per qualsiasi altro uso improprio;
  • Crediamo che tu abbia permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo account;
  • L'utente viola qualsiasi accordo stipulato con noi;
  • La nostra ricerca dimostra che il tuo profilo di rischio è cambiato;
  • Non sei più residente in uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo;

Se interrompiamo il nostro accordo con te (per qualsiasi motivo), tutti i diritti e le licenze che ti abbiamo concesso cesseranno immediatamente e il tuo accesso alla nostra applicazione sarà bloccato. Non saremo responsabili di eventuali danni derivanti dalla risoluzione del contratto e non avremo alcun obbligo nei tuoi confronti. Quando il tuo contratto con noi viene risolto, tutti i debiti che hai nei nostri confronti diventano immediatamente esigibili. In quel momento dovrai pagare l'intero importo che ci devi.

Nel caso in cui bunq stabilisca che il conto di un cliente è soggetto a chiusura, ci riserviamo il diritto di monitorare attentamente tutte le transazioni associate a tale conto. Se necessario, potremo avvalerci della facoltà, prevista dalle condizioni generali, di trattenere o conservare i fondi presenti sul conto qualora questi sollevino dubbi. Informeremo il cliente della nostra intenzione di intraprendere tali azioni il prima possibile. 

Si prega di notare che le transazioni in corso (in entrata e in uscita) possono essere soggette a ulteriori controlli e potremmo richiedere al cliente di fornire ulteriori dettagli su ciascuna transazione per comprendere le motivazioni e i retroscena della/e transazione/i. Prendiamo sul serio il nostro dovere di diligenza e ci impegneremo al massimo per informare il cliente di qualsiasi azione da noi intrapresa in relazione alla chiusura del suo conto.

Potremmo trattenere i tuoi fondi dopo la chiusura del tuo conto per coprire eventuali debiti, pagamenti che hai autorizzato prima della chiusura del tuo conto o eventuali rivendicazioni o diritti legittimi di terzi. Ci riserviamo il diritto di prelevare i fondi rimanenti sul tuo conto e di stornare qualsiasi pagamento che provenga da una carta di credito o di debito.

Se al momento della risoluzione del nostro contratto disponi di fondi in una valuta diversa dall'euro, possiamo scegliere di trasferirti tali fondi in tale valuta o di convertirli in euro prima di trasferirteli.

Tieni presente che dopo la cessazione, qualsiasi informazione che hai inviato, caricato o reso disponibile su o attraverso i nostri servizi o che è correlata al tuo account non potrà più essere accessibile all'utente. bunq non è tenuta a memorizzare, mantenere, cancellare o inoltrare qualsiasi informazione memorizzata nel nostro database, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge o indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

21.3 In caso di decesso

Se un utente di bunq Utente è deceduto, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Una volta informati, interromperemo qualsiasi ordine di pagamento dal suo conto, a meno che non sia possibile impedire l'esecuzione di un ordine. Teniamo alla privacy dei nostri utenti, quindi non possiamo fornire informazioni su azioni e transazioni avvenute prima della scomparsa di Utente.

Per maggiori informazioni su cosa succede su bunq quando un Utente viene a mancare e su cosa dovresti fare, visita il nostro forum Together.

22. Gestione di terze parti

22.1 Terzi

Noi di bunq siamo specializzati in ciò che sappiamo fare meglio e crediamo che anche gli altri lo sappiano fare. Per questo motivo, a volte utilizziamo servizi forniti da terzi quando riteniamo che sia nel tuo interesse. Non preoccuparti, facciamo molta attenzione nella scelta di queste terze parti.

22.2 Applicazioni di terze parti

Potresti notare che sul nostro sito web e nell'app bunq facciamo riferimento ad applicazioni di terze parti appartenenti all'ecosistema bunq . Anche se queste applicazioni funzionano con i nostri servizi, è importante notare che non sono state create o gestite da noi. Spetta a te decidere se scaricare, installare e utilizzare queste applicazioni esterne, ma tieni presente che lo fai a tuo rischio e pericolo. Non offriamo alcuna garanzia né ci assumiamo alcuna responsabilità per queste applicazioni. Le applicazioni di terze parti possono essere soggette a diritti di proprietà intellettuale.

23. Conflitto di interessi

Se si verifica un conflitto di interessi tra te e un altro bunq Utente o tra te e bunq, abbiamo una Politica sui Conflitti di Interesse che seguiremo.

24. Trasferimenti, fusioni o scissioni

In futuro, la nostra azienda potrebbe subire dei cambiamenti, come una scissione, una fusione o un'acquisizione. In tal caso, potremmo trasferire i nostri accordi con l'utente, compresi i nostri diritti e obblighi, a un'altra società.

25. Esclusione di responsabilità per il servizio

Vogliamo essere chiari sui termini del tuo accordo con bunq. Questi termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo a cui si faccia riferimento, rappresentano l'accordo completo tra te e bunq per l'utilizzo dei nostri servizi. Questi termini non possono essere modificati a meno che entrambe le parti non firmino un accordo scritto.

bunqI termini e le condizioni d'uso sono conformi alla direttiva sulle clausole contrattuali abusive (93/13/CEE). Se una parte di questi termini dovesse risultare non valida o inapplicabile, applicheremo le parti rimanenti per quanto possibile.

Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti termini senza il nostro consenso, ma noi possiamo cedere i presenti termini o i nostri obblighi ai sensi degli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non applichiamo una clausola, non significa che rinunciamo al diritto di applicarla in seguito.

bunq non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito ai Servizi, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, tranquillità, non violazione di diritti di terzi, assenza di virus o altri codici dannosi, idoneità per qualsiasi scopo particolare o qualsiasi garanzia derivante da un comportamento commerciale, dall'uso o dal commercio, ad eccezione di quanto previsto dalla legge. 

Desideriamo chiarire che bunq non è responsabile per eventuali danni al tuo sistema informatico, al tuo dispositivo mobile o per la perdita di dati che potrebbero derivare dall'utilizzo o dall'accesso al Servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite o ottenute dall'uso dei Servizi soddisfino le esigenze dell'utente o siano corrette, accurate, aggiornate o affidabili, o che i Servizi siano ininterrotti o privi di errori. Utilizzando i Servizi, l'utente si assume tutti i rischi associati a tale utilizzo.

Business Fornitura di servizi

1. Capire il tuo account bunq

Quando ti iscrivi per la prima volta all'app bunq , creeremo per te un conto di moneta elettronica per impostazione predefinita. Tuttavia, se preferisci, puoi scegliere di verificare subito la tua identità.

1.1 bunq moneta elettronica 

Se sei il direttore di una società, puoi aprire un conto di moneta elettronica attività commerciale con noi. Tieni presente che il conto sarà intestato a te e ne sarai responsabile. Ciò significa che sarai personalmente responsabile di eventuali costi o commissioni e dovrai ricaricare il conto se il saldo dovesse risultare negativo. Una volta che hai effettuato l'upgrade a un conto bunq Business e hai superato il processo di identificazione e di iscrizione, il conto sarà intestato a attività commerciale. Il tuo conto di moneta elettronica è un conto vincolato che ti permette di provare la nostra fantastica app. Alcune importanti restrizioni sono:

  • bunq I conti di moneta elettronica sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi, non ai trasferimenti da persona a persona;
  • Puoi prelevare denaro dal tuo conto di moneta elettronica eseguendo un pagamento su un conto bancario a tuo nome presso un'altra banca. Evita di prelevare denaro su un conto che non ti appartiene;
  • Non utilizzare il tuo conto di moneta elettronica per spese al di fuori del tuo paese di residenza.

I presenti termini e condizioni si applicano a te e al tuo conto di moneta elettronica, se pertinente. Puoi avere un solo conto di moneta elettronica per te stesso. Se scopriamo che hai più di un conto, possiamo chiudere immediatamente tutti i tuoi conti. Se chiudiamo il tuo conto, restituiremo tutti i fondi rimanenti ai conti da cui hai ricevuto il rispettivo denaro in base all'ordine "last in-first out".

Ci riserviamo il diritto di chiedere l'identificazione in qualsiasi momento, soprattutto se notiamo un comportamento insolito o sospetto. In tal caso, potremmo decidere di bloccare il tuo account fino a quando l'identificazione non sarà completata. Ti invitiamo a fornire informazioni personali accurate per evitare la chiusura del tuo account.

Ricorda che il tuo conto di moneta elettronica è legato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono. Se perdi il telefono o cancelli l'app bunq , perderai l'accesso al tuo conto di moneta elettronica. Purtroppo in questo caso non saremo in grado di recuperare il tuo conto.

Infine, ti ricordiamo che un conto di moneta elettronica non è un "normale" conto bancario. Ciò significa che il tuo conto non è coperto dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese e che non possiamo fornire estratti conto per conti non verificati. Per maggiori informazioni sulla moneta elettronica, consulta il nostro forum Together.

1.2 Il nostro attuale attività commerciale Piani

bunq Attualmente offre quattro siti attività commerciale Piani :

Per maggiori informazioni su Piani, consulta la nostra scheda Tariffe o l'argomento corrispondente sul forum Together.

1.3 bunq Pack

Unisciti a bunq Pack per risparmiare con amici e familiari! Puoi accettare un invito o creare il tuo pacchetto invitando altri utenti a unirsi a te. Un pacchetto può includere fino a quattro Easy Money Personal o Easy Green Personal utenti, oppure fino a tre di questi utenti più un Easy Money Business o Easy Green Business Utente .

Quando fai parte di un gruppo, l'abbonamento a bunq ti verrà addebitato insieme (ad eccezione dei servizi extra), mentre il proprietario del gruppo pagherà la tariffa del gruppo. Puoi abbandonare un pacchetto in qualsiasi momento e i proprietari possono anche chiudere il loro pacchetto. Se lasci un pacchetto o il pacchetto viene chiuso, ti verrà addebitato il costo regolare di bunq Easy Money Personal Tariffe e diventerai un utente di Easy Money Utente . Nota che gli utenti di Easy Travel o Easy Bank diventano utenti di Easy Money Personal quando si uniscono a un pacchetto.

Iscriversi a bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare e gestire le proprie finanze con amici e familiari. Dai un'occhiata al nostro sito web per maggiori informazioni!

2 Condividere un account  

2.1 Con amministratori aggiuntivi  

Con l'app bunq puoi consentire ad altri amministratori della società di accedere al conto senza alcun problema. Tieni presente che quando inviti qualcuno, questo avrà accesso completo all'account, comprese le transazioni e l'aggiunta o la rimozione di altri amministratori. In qualità di proprietario dell'account, sei responsabile della gestione degli accessi e della loro rimozione quando necessario.

In qualità di amministratore indicato nei documenti della Camera di Commercio (CdC) di una società, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai conti della società. Esistono due tipi di relazioni Utente che regolano il modo in cui gli utenti interagiscono con le aziende:

  • Direttore legale: Questa relazione viene creata durante la registrazione e definisce che Utente è indicato come amministratore nel documento CoC dell'azienda.
  • Dirigente dell'azienda: Gli utenti creano questa relazione invitando un altro Utente ad avere accesso completo agli account dell'azienda.

Per impostazione predefinita, l'utente Utente che crea l'account attività commerciale è sia Amministratore Legale che Dirigente d'Azienda. Se sei sia Amministratore Legale che Dirigente d'Azienda, puoi invitare anche altri utenti a diventare Dirigenti d'Azienda. Questi rapporti e i relativi diritti sono regolati dai nostri Termini e Condizioni. L'aggiunta e la rimozione di amministratori è possibile solo se il tuo nome è presente nel documento CoC. Se aggiungi qualcuno che non è presente nel documento CoC, questi non potrà rimuoverti.

Qualsiasi persona elencata come amministratore nel documento della Camera di Commercio (CoC) dell'azienda ha il diritto di accedere alla contabilità dell'azienda attraverso la nostra app. Inoltre, qualsiasi persona elencata nel documento CoC può contattarci per richiedere l'accesso al conto. Prima di concedere l'accesso, è necessario verificare l'identità e l'autorità di tali persone. Tieni presente che qualsiasi azione intrapresa da Utente che abbia accesso ai conti dell'azienda è responsabilità dell'azienda stessa e noi non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da tali azioni.

È importante che tu ci tenga informati su qualsiasi modifica dei tuoi amministratori autorizzati. Confidiamo che gli amministratori registrati su bunq siano autorizzati a gestire il conto, quindi ti preghiamo di informarci se sospetti un accesso non autorizzato. Continueremo a elaborare tutte le transazioni fino a quando non avremo ricevuto e processato la tua comunicazione.

2.2 Con altre persone

Con l'app bunq puoi dare accesso ai tuoi conti bancari anche ad altre persone. In questo modo uno o più dipendenti possono aiutarti nell'amministrazione del denaro, mentre tu ti concentri sulla crescita del tuo attività commerciale. Non c'è bisogno di venire in ufficio o di compilare documenti! 

Utilizzando il pulsante "Aggiungi" nella schermata principale, puoi autorizzare qualcuno, ad esempio un dipendente, a eseguire determinate azioni per tuo conto. Puoi sempre revocare l'accesso e se imposti un limite di tempo, l'accesso terminerà automaticamente allo scadere del tempo. Ricorda che autorizzare qualcuno ad accedere a un account non significa rinunciare alla sua proprietà: l'account rimane completamente tuo.

È importante essere responsabili quando si condivide l'accesso a un account, proprio come quando si porta qualcuno a una festa. Sei responsabile di assicurarti che la persona a cui dai l'accesso rispetti i nostri Termini e Condizioni. Se qualcuno ti dà l'accesso, ci aspettiamo che anche tu rispetti i nostri Termini e Condizioni.

Non dare accesso a un sito sottoconto se:

  • il proprietario dell'account condiviso non è più autorizzato a utilizzarlo (ad esempio, è fallito);
  • sei diventato legalmente incapace;
  • il proprietario del conto è deceduto.

Se si verifica una di queste situazioni, contattaci tramite la funzione di chat dell'applicazione bunq ("chat di supporto") o inviaci un'e-mail a support@bunq.com. Continueremo a eseguire gli ordini ricevuti tramite un account con accesso condiviso fino a quando non riceveremo e processeremo la tua comunicazione.

3. Pagamenti

Con l'app bunq puoi inviare facilmente pagamenti ad altre persone o aziende. Ecco come funziona:

  • Per impartire un ordine di pagamento, accedi all'app e premi il pulsante di approvazione. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di confermare la tua approvazione con un'azione aggiuntiva, come l'inserimento di un codice o l'utilizzo dell'autenticazione biometrica;
  • Una volta approvato l'ordine, eseguiremo il pagamento. Come per le e-mail, gli ordini di pagamento non possono essere annullati una volta ricevuti, a meno che tu non abbia stabilito una data specifica per l'esecuzione del pagamento. In questo caso, puoi annullare il pagamento fino a un giorno attività commerciale prima della data di esecuzione;
  • Puoi inviare pagamenti ad altri utenti di bunq 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e loro riceveranno il pagamento istantaneamente. Per i conti nonbunq , abbiamo bisogno dell'IBAN o dell'alias del beneficiario e dovrai inviare l'ordine di pagamento in un giorno attività commerciale prima delle 15:30 CET affinché venga eseguito il giorno stesso;
  • I trasferimenti di pagamenti regolari verso conti nonbunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano lo schema di pagamento in tempo reale (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altre situazioni, i pagamenti possono richiedere fino a un giorno attività commerciale per essere ricevuti dal beneficiario. Se la data specificata non è un giorno attività commerciale , l'ordine verrà eseguito il giorno attività commerciale successivo;
  • Pagamento instantaneo nell'ambito di RT1 e TIPS sono limitati a 50.000 euro per Utente schema di pagamento al giorno. Qualsiasi trasferimento superiore a questa soglia sarà trasferito come un normale pagamento SCT, che può richiedere fino a due giorni attività commerciale per essere regolato;
  • Ogni singolo pagamento superiore a 50.000€ verrà automaticamente trasferito come pagamento regolare.

Ricorda che sei sempre responsabile di controllare che i dati di pagamento siano corretti prima di inviare il pagamento. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta il forum di Together.

4. Bienvenido

Hai un conto corrente presso un'altra banca olandese e vuoi passare a bunq? Perfetto! Puoi utilizzare il sito olandese Bienvenido attraverso l'app bunq per effettuare il passaggio in modo semplice e veloce. Consulta i nostri Termini e Condizioni di Bienvenido.

5. SEPA

Il tuo conto personale bunq è un conto bancario SEPA, il che significa che può essere utilizzato solo per pagamenti verso e da altre banche dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA). Questa comprende tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda, Lichtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato del Vaticano e Monaco. I pagamenti effettuati da banche non SEPA tramite una banca corrispondente all'interno della SEPA non sono supportati e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali pagamenti. Il saldo del tuo conto personale bunq è registrato in euro.

6. IBAN locale

Su bunq, offriamo IBAN locali in modo che tu possa bank like a local in più paesi. Ciò significa che puoi ottenere un IBAN da un paese di tua scelta e avere IBAN da più paesi diversi. Tuttavia, tieni presente che potremmo dover verificare nuovamente la tua identità per adempiere a tutti gli obblighi di legge quando otteniamo un nuovo IBAN locale. Inoltre, potremmo dover condividere informazioni su di te con le autorità di regolamentazione o le autorità locali quando apriamo un IBAN locale. Per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Together.

7. Valute locali

Vuoi pagare in altre valute oltre all'euro? Sei fortunato! Offriamo conti multivaluta che ti permettono di pagare in diverse valute. Le valute disponibili sono elencate sul nostro forum Together e sull'app bunq e la nostra selezione è in continua espansione.

Ricorda che i pagamenti in valute diverse dall'euro possono comportare commissioni aggiuntive, visualizzate nell'app. Inoltre, tieni presente che i fondi che hai sul tuo conto bunq in valute diverse dall'euro non possono beneficiare del Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS). Per maggiori informazioni su come teniamo al sicuro i tuoi fondi non in euro, consulta la nostra pagina Insieme in valuta locale.

Infine, il nostro partner Currencycloud ha alcune restrizioni legali sul tipo di settori, attività e paesi che supporta e serve. Assicurati di verificare quali sono le attività non consentite e le giurisdizioni consentite da Currencycloud - i pagamenti dal tuo conto in valuta locale vengono elaborati e rifiutati automaticamente in base ai termini precedentemente indicati.

8. Pagamenti oculati

Abbiamo collaborato con Wise per semplificare il trasferimento di fondi in valute diverse dall'euro.

Per utilizzare questa funzione nell'app bunq , basta accedere al tuo account Wise esistente o creare un nuovo account. Quando crei un account, stipuli un accordo con Wise soggetto ai suoi termini e condizioni. È importante notare che sei pienamente responsabile dell'uso che fai dei loro servizi. Se l'utilizzo di Wise da parte tua viola i nostri o i loro termini e condizioni, siamo autorizzati a rescindere il nostro accordo con te.

Utilizzando questa funzione, accetti che i tuoi dati personali vengano condivisi con Wise al fine di fornirti il servizio. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

9. Carte

Ordinare una carta bunq è semplice attraverso il tuo account bunq . Ci sono alcune regole che devi conoscere quando utilizzi le carte bunq . Queste regole si applicano a tutti i tipi di bunq carte, incluse la carta Maestro, le carte Mastercard e bunq Metal Card . I pagamenti vengono detratti istantaneamente dal tuo conto e puoi utilizzarli solo se hai fondi sufficienti sul tuo conto.

La tua carta bunq può essere utilizzata per i normali pagamenti con carta, per i pagamenti contactless, per i pagamenti online e per prelevare Contanti dagli sportelli automatici che espongono il logo Maestro o Mastercard. Puoi anche utilizzare la tua carta per il "dipping". Quando inizi una transazione dipping, una parte dei tuoi fondi viene riservata e quando concludi la transazione, l'importo effettivo viene pagato con (una parte) dell'importo riservato. Puoi modificare le impostazioni del paese della tua carta nell'app bunq per utilizzarla in viaggio.

Quando utilizzi la tua carta per fare acquisti o prelevare denaro in una valuta diversa dall'euro, convertiamo l'importo in euro utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include i costi di rete. Per maggiori informazioni sui pagamenti con carta e su Tariffe consulta la nostra scheda Tariffe o Together.

Per garantire la sicurezza della tua carta, non offriamo scoperti o crediti. Inoltre, per motivi di sicurezza, applichiamo dei limiti a determinate transazioni, ma puoi modificarli tu stesso nell'app bunq .

Se devi restituire un prodotto, il venditore trasferirà il prezzo di acquisto sul tuo conto bunq e non dovrai inserire il tuo codice per completare la transazione. Se possiedi una bunq Mastercard, puoi accedere ai servizi di emergenza forniti da Mastercard, ma alcuni di questi servizi possono avere un costo.

Puoi personalizzare la tua carta di pagamento con il tuo testo scegliendo un nome preferito da visualizzare sulla carta. Il tuo nome legale sarà comunque associato alla carta e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze se scegli un nome o una parola offensiva o inappropriata.

Ti ricordiamo che la tua carta bunq rimane di proprietà di bunq e non ti è consentito modificarla, copiarla, prestarla o venderla senza il nostro esplicito consenso scritto. Se dovessimo bloccare o modificare una qualsiasi funzionalità della tua carta di pagamento bunq , te lo comunicheremo il prima possibile. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione della carta e su altre funzioni, consulta il nostro forum Together.

10. Portafoglio mobile

Se sei un utente Easy Money Business o Easy Green Business Utente con un dispositivo idoneo, aggiungeremo automaticamente una DigiCard al tuo account bunq . Puoi aggiungere facilmente questa carta al tuo Mobile Wallet attraverso l'app bunq .

Una volta aggiunta la carta al tuo Mobile Wallet, puoi utilizzare il tuo dispositivo per effettuare pagamenti contactless ovunque sia presente la scritta contactless/NFC o il logo del tuo fornitore di Mobile Wallet. La carta collegata al tuo Mobile Wallet verrà addebitata e la transazione apparirà nella tua panoramica come qualsiasi altra transazione.

Ti ricordiamo che quando utilizzi il tuo Mobile Wallet, sarai soggetto ai termini e alle condizioni del tuo fornitore di Mobile Wallet, inclusa la sua politica sulla privacy. Potrebbero esserci anche termini e condizioni e politiche sulla privacy di terze parti che si applicano al tuo caso, pertanto è tua responsabilità leggerli e seguirli. 

Per garantire la sicurezza del tuo conto e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato, ti invitiamo a utilizzare solo la tua carta o le tue carte con il Mobile Wallet. Ti chiediamo inoltre di astenerti da qualsiasi attività che possa essere considerata abusiva o illegale o che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando utilizzi la tua DigiCard con il Mobile Wallet, tieni presente che la carta avrà un numero diverso da quello utilizzato per le transazioni con il Mobile Wallet. Questo è importante da sapere se dovessi chiedere un rimborso a un commerciante per un acquisto effettuato con il Mobile Wallet. Inoltre, alcuni terminali contactless potrebbero permetterti di effettuare pagamenti oltre il tuo limite contactless, quindi ti invitiamo a tenerne conto.

Per tenere traccia delle transazioni effettuate con il Mobile Wallet, puoi visualizzarle facilmente all'interno dell'applicazione. Se non vuoi più utilizzare il tuo Mobile Wallet, puoi semplicemente rimuovere la tua carta. E se passi a un nuovo dispositivo, assicurati di cancellare tutte le tue informazioni da quello precedente.

L'utilizzo del tuo Mobile Wallet con bunq è completamente gratuito ed è incluso negli abbonamenti Easy Money Personal , Easy Green Personal , Easy Money Business , e Easy Green Business . Tuttavia, è importante notare che potrebbero essere addebitate delle commissioni da parte di terzi per l'utilizzo della tua carta Mobile Wallet.

Quando aggiungi una DigiCard al tuo Mobile Wallet, potremmo aver bisogno di scambiare alcune informazioni con il fornitore del Mobile Wallet per assicurarci che sia davvero tu e per prevenire le frodi. Questo può includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni anonime con il fornitore del Mobile Wallet per aiutarlo a migliorare il suo servizio.

A volte, potremmo contattarti in merito al fornitore di Mobile Wallet attraverso diversi canali, tra cui messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere questi messaggi, puoi rinunciare in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

Se vuoi smettere di utilizzare i servizi del fornitore di Mobile Wallet, puoi cancellare il tuo account. Per istruzioni su come fare, visita il sito web di supporto del fornitore di Mobile Wallet.

Se non rispetti uno dei nostri accordi (inclusi i termini e le condizioni del Mobile Wallet), noi (e il fornitore del Mobile Wallet) possiamo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare la tua carta con il Mobile Wallet. Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma Mobile Wallet e non siamo responsabili del suo funzionamento.

Il fornitore del Mobile Wallet è pienamente responsabile della piattaforma e può apportare modifiche, restrizioni, sospensioni o chiudere la piattaforma in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'utilizzo della piattaforma Mobile Wallet da parte dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento, in linea con le condizioni del tuo conto. Inoltre, potremmo limitare l'uso del Mobile Wallet da parte dell'utente e potremmo smettere di offrire o supportare la DigiCard o la carta, o smettere di partecipare al Mobile Wallet in qualsiasi momento.

11. Pagamenti mobili NFC

Puoi utilizzare il tuo telefono per effettuare pagamenti grazie alla funzione di pagamento NFC mobile dell'app bunq . Per pagare basta avvicinare il telefono a un terminale di pagamento abilitato NFC.

Per attivare la funzione di pagamento mobile NFC, vai al menu carte dell'app bunq . Puoi attivare e disattivare la funzione quando vuoi.

Per utilizzare la funzione di pagamento mobile NFC, dovrai:

  • Un telefono cellulare con chip NFC;
  • Android 5.0 o superiore;
  • Protezione dell'accesso attivata sul tuo telefono (ad esempio un codice PIN, un modello, un'impronta digitale o un altro metodo sicuro) per impedire l'uso non autorizzato.

Assicurati che il tuo telefono soddisfi questi requisiti prima di provare ad attivare la funzione di pagamento mobile NFC.

Dopo aver attivato la funzione di pagamento mobile NFC nell'app bunq , puoi pagare presso i terminali che accettano i pagamenti NFC Maestro. Puoi riconoscere questi terminali dal logo Maestro e dal simbolo NFC.

Quando effettui un pagamento, tieni il telefono vicino al lettore NFC del terminale quando ti viene richiesto di inserire la carta. Puoi effettuare pagamenti mobili NFC solo quando sei connesso all'app bunq e il tuo telefono è acceso. A volte è necessario disporre di una connessione internet attiva per effettuare un pagamento.

Quando attivi la funzione di pagamento NFC mobile, il tuo telefono fungerà da "DigiCard". Ciò significa che le stesse regole che si applicano alla carta bunq si applicano anche alla funzione di pagamento NFC mobile.

12. Richieste di pagamento

Inviare e ricevere pagamenti è facile con l'app bunq . Puoi richiedere pagamenti ad altri o pagare qualcun altro. Puoi anche inviare richieste di pagamento a persone che non utilizzano bunq, utilizzando il loro indirizzo e-mail o numero di telefono.

Una richiesta di pagamento non è la stessa cosa di un Addebito diretto. Se approvi una richiesta di pagamento, ci dai il permesso di effettuare il pagamento. Puoi ritirare una richiesta di pagamento prima che il destinatario la approvi o la rifiuti. Assicurati di controllare attentamente le richieste di pagamento prima di approvarle e informaci se ricevi una richiesta ingiustificata.

13. Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

A volte potremmo dover rifiutare un ordine di pagamento. Lo faremo se:

  • Il tuo ordine è incompleto o poco chiaro;
  • Non hai abbastanza soldi sul tuo conto per coprire il pagamento;
  • Sospettiamo una frode o altre attività sospette;
  • La transazione supera un certo limite;
  • La legge o un'ordinanza del tribunale ci vieta di effettuare il pagamento per motivi di sicurezza;
  • La banca del destinatario si trova al di fuori dell'area SEPA;
  • Non stai rispettando gli accordi con noi.

Se siamo in grado di farlo, ti comunicheremo il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.

14. iDEAL

L'app bunq ti permette di utilizzare iDEAL per essere pagato in modo semplice e sicuro. 

Controlla sempre lo stato della tua transazione iDEAL prima di inviare la merce o eseguire un servizio. Dovrebbe esserci scritto "successo". Se non verifichi lo stato, potresti non ricevere il pagamento.

Conferma l'uso di un link iDEAL con il pagatore prima di inviarlo per evitare sorprese. Proteggi il tuo sito web e/o la tua app da hacking, phishing e spoofing per evitare abusi.

Assicurati che i tuoi clienti possano contattarti per domande o reclami (fornisci almeno un indirizzo e-mail) e fagli sapere come gestirai le loro richieste. Se coinvolgi una terza parte nel processo di pagamento iDEAL, ricorda che sei responsabile delle sue azioni.

Se una transazione iDEAL porta a un'indagine formale, forniscici le informazioni necessarie e collabora con noi.

15. bunq.a

Con bunq.to, puoi inviare denaro a qualcuno utilizzando il suo numero di telefono o la sua e-mail, invece del suo IBAN. 

Quando invii il pagamento, il beneficiario riceverà un SMS o un'e-mail con un link. Il beneficiario può richiedere il pagamento utilizzando il sito bunq o inserendo il suo IBAN e il suo nome. Se il pagamento viene richiesto, riceverai una notifica e potrai vedere dove è stato trasferito il denaro.

Puoi annullare un pagamento finché non viene reclamato, ma una volta reclamato non può essere annullato. Il destinatario ha 5 giorni di tempo per reclamare il pagamento, altrimenti verrà annullato. Chiunque abbia accesso al telefono o alla casella di posta elettronica può reclamare il pagamento, quindi fai attenzione. Se qualcuno richiede il pagamento utilizzando il sito bunq, riceverà il denaro all'istante. Se utilizza un'altra banca, si applicano le normali regole di pagamento.

Ricorda, bunq.to è a tuo rischio e pericolo.

16. Addebito diretto

SEPA Addebito diretto è un modo comodo per permettere ad altre persone o aziende di prelevare denaro dal tuo conto. Ma può anche portare a delle sorprese, quindi vogliamo darti il controllo.

Ecco come funziona: quando è previsto l'addebito sul tuo conto di Addebito diretto , ti invieremo una richiesta di pagamento. Puoi approvare o rifiutare la richiesta entro cinque giorni. Se non interverrai, annulleremo l'addebito sul tuo conto Addebito diretto.

Puoi anche scegliere di accettare automaticamente alcuni addebiti diretti, in modo da non doverli approvare ogni volta. Tuttavia, ti invitiamo a non rifiutare o lasciare scadere regolarmente le richieste di Addebito diretto , in quanto ciò è considerato un abuso.

Se vuoi pre-approvare alcuni addebiti diretti, puoi inserirli in una whitelist. Ciò significa che tutti gli addebiti diretti che rientrano nei limiti da te impostati saranno automaticamente approvati.

Per annullare un mandato SEPA Addebito diretto è sufficiente informare il beneficiario per iscritto almeno un attività commerciale giorno prima dell'esecuzione prevista del mandato Addebito diretto.

17. Accettazione automatica

Vogliamo assicurarci che tu abbia sempre il controllo dei tuoi pagamenti, per questo ti chiediamo di autorizzare ogni pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, offriamo anche una funzione di accettazione automatica che ti permette di approvare automaticamente le richieste di pagamento provenienti da fonti fidate, come il tuo migliore amico, la tua famiglia o il tuo negozio preferito.

Per utilizzare l'accettazione automatica, basta attivare la funzione e aggiungere i contatti o i negozi da cui vuoi approvare automaticamente i pagamenti. Se ricevi una richiesta di pagamento che non ti aspettavi o che non corrisponde a un mandato Addebito diretto che hai annullato, ti preghiamo di comunicarcelo subito.

Quando approvi una richiesta di pagamento su Addebito diretto , confermi che il pagamento è corretto. Se hai pre-approvato determinate richieste di pagamento Addebito diretto , qualsiasi richiesta che rientri nei limiti stabiliti sarà considerata corretta.

Se vuoi contestare una transazione su Addebito diretto , hai 56 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la richiesta di pagamento per comunicarcelo. Elaboreremo la tua richiesta di rimborso entro due giorni lavorativi.

18. Carte fedeltà

Tenere traccia delle tue carte fedeltà è appena diventato più facile con la funzione Carte fedeltà dell'app bunq . Vuoi condividere le tue carte fedeltà con amici e familiari? Nessun problema! Condividi le tue carte attraverso l'app di messaggistica che preferisci e loro potranno facilmente aggiungerle al loro account bunq . Nota che questa funzione è disponibile solo per gli esercenti supportati da bunq .

19. Luoghi

bunq Luoghi è una funzione che ti permette di consigliare luoghi ai tuoi amici e di scoprire luoghi consigliati da loro. Utilizzando la mappa nella scheda Attività, puoi vedere immediatamente quali sono i luoghi consigliati dalle persone di cui ti fidi. Ogni volta che visiti un luogo, ad esempio un ristorante, un locale o un museo, puoi far conoscere ai tuoi amici la tua esperienza con un semplice Clicca nell'app.

Per utilizzare bunq Places abbiamo bisogno di accedere alla tua lista di contatti, ma non preoccuparti: condivideremo il tuo nome pubblico e l'immagine del profilo con i tuoi contatti solo dopo che avrai abilitato la funzione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

E come bonus, pianteremo un albero per la tua prima raccomandazione e un albero per ogni dieci raccomandazioni successive! È il nostro modo di ringraziarti per aver condiviso i tuoi luoghi preferiti con i tuoi amici.

Ricorda che sei tu a decidere se utilizzare bunq Places e che bunq non è responsabile per l'uso improprio dei dati che condividi attraverso questa funzione.

20. IVA automatica

Con la nostra funzione IVA automatica, puoi risparmiare tempo e fatica detraendo automaticamente una percentuale dei tuoi pagamenti in entrata su un conto IVA speciale all'interno del tuo account bunq Easy Money Business o Easy Green Business . Questo ti aiuta a risparmiare sul pagamento dell'IVA in un secondo momento! Inoltre, puoi anche richiedere il rimborso dell'IVA sui pagamenti in uscita, rendendo il tuo risparmio ancora più accurato. Ogni volta che effettui un pagamento, una percentuale viene trasferita dal tuo conto IVA dedicato al conto che hai utilizzato per il pagamento.

Ti ricordiamo che la funzione IVA automatica è semplicemente uno strumento che ti aiuta a raccogliere una percentuale delle tue transazioni ai fini dell'IVA. È comunque tua responsabilità verificare l'esatto ammontare dell'IVA e pagare l'importo corretto. Per informazioni aggiornate sulla funzione IVA automatica Tariffe, consulta il nostro sito web.

21. Modifiche alla struttura aziendale

Con la crescita della tua azienda, potresti aver bisogno di modificare le persone che hanno accesso al tuo account bunq . Ad esempio, alcuni dipendenti potrebbero essere promossi o assunti, mentre altri potrebbero essere retrocessi o licenziati. È importante che tu ci informi di qualsiasi cambiamento il prima possibile, in modo che possiamo apportare le modifiche necessarie.

Anche se le modifiche sono già state rese pubbliche, non possiamo agire fino a quando non saremo stati adeguatamente informati. Fino ad allora, possiamo continuare a eseguire tutti gli ordini di pagamento impartiti da persone non autorizzate.

A volte si può creare confusione su chi è autorizzato a utilizzare l'account, il che potrebbe portare a messaggi contrastanti. In questo caso, potremmo dover bloccare parzialmente o completamente l'accesso all'account fino a quando non avremo chiarito la situazione.

22. Impersonificazione della guida

Per aiutarti nel modo più efficiente possibile, mentre parli con una Guida possiamo accedere al tuo account e intraprendere alcune azioni per te. Lo faremo solo dopo averti consultato. L'accesso da parte della nostra Guida viene registrato nella sua interezza, dopodiché la registrazione verrà condivisa automaticamente con te. Questo ti consentirà di rivedere ciò che abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione quando la tua domanda o il tuo problema si ripresenteranno.

Al fine di garantire la sicurezza del suo account, non saremo mai in grado di:

  • Avviare o accettare pagamenti;
  • Cambia le tue informazioni di sicurezza, come i tuoi dati di accesso e il metodo di autenticazione.

23. Referral

Vogliamo aiutarti a condividere l'amore per bunq con i tuoi amici, quindi abbiamo aggiunto alcune funzioni interessanti per renderti più facile invitare i tuoi amici a partecipare. Se hai qualche idea creativa per promuovere bunq, faccelo sapere tramite la chat di supporto! 

Tieni presente che queste funzioni sono fornite a titolo di cortesia e ci riserviamo il diritto di modificarle, limitarle o sospenderle in qualsiasi momento. Utilizzale in modo responsabile evitando di invitare estranei, di spammare altri inviti o di utilizzare le funzioni per scopi promozionali o commerciali a pagamento. 

Ricorda che questa funzione è riservata a un uso personale e non commerciale per invitare gli amici a iscriversi a bunq. Se sospettiamo un uso improprio, possiamo adottare misure appropriate, tra cui limitare l'accesso dell'utente ai nostri servizi o chiudere il suo account.

24. Fatturazione   

Ti addebiteremo le commissioni che ci devi una volta al mese in una data fissa, che segue la data di apertura del tuo conto. Se hai più conti secondari con noi, puoi scegliere quale utilizzare come conto di fatturazione. Si prega di notare che l'adesione o l'uscita da Pack può modificare la data di fatturazione.

Ti addebiteremo anticipatamente le spese fisse e posticipatamente le spese di gestione. Queste spese non sono rimborsabili. Tuttavia, le spese una tantum, come ad esempio la commissione per l'ordine della carta, saranno addebitate immediatamente.

Se il tuo conto di fatturazione non dispone di fondi sufficienti a coprire il debito, possiamo utilizzare fondi provenienti da altri conti per saldarlo. Per una panoramica completa delle tariffe applicabili, consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle commissioni. Puoi trovare l'elenco aggiornato di Tariffe sul nostro sito web.

25. Tariffe         

Le tariffe possono essere modificate di tanto in tanto. Se non sei d'accordo con le nuove tariffe, puoi chiudere il tuo conto. 

Addebiteremo i costi al tuo conto principale. A volte, le tue azioni potrebbero causarci costi aggiuntivi, come ad esempio spese per ritardi di pagamento, costi di sequestro, costi di contestazione di addebiti MasterCard o spese legali. In questi casi, ti addebiteremo i costi aggiuntivi.

Per conoscere le tariffe e le spese esatte che ti riguardano, consulta l'elenco Tariffe e i documenti informativi sulle tariffe sul nostro sito web.

26. Saldo negativo

Di solito non offriamo credito, quindi i saldi negativi non sono generalmente ammessi. Tuttavia, possono verificarsi alcune eccezioni, come storni di pagamenti con carta o chargeback. Purtroppo non possiamo evitarli.

Quando il tuo saldo diventerà negativo, avvieremo una procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe comportare il blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta e/o dell'accesso all'API. Se non ricarichi il tuo saldo entro un mese, potremmo decidere di chiudere il tuo conto e/o trasferire il tuo debito a un'agenzia di recupero crediti.

27. Insediamento precoce 

In genere, riscuotiamo il denaro che ci devi solo alla data di pagamento concordata. Tuttavia, se temiamo che tu non sia in grado di pagarci (ad esempio se i tuoi fondi vengono sequestrati o se vieni dichiarato fallito), possiamo riscuotere il denaro prima. In questo caso, l'importo che ci devi diventerà immediatamente esigibile.

28. Fallimento

Ci auguriamo che tu non debba mai trovarti in difficoltà finanziarie, ma se dovesse succedere, è importante che tu sappia che potresti non essere più in grado di utilizzare il tuo conto bunq . In tal caso, ti invitiamo a non utilizzare il tuo account e a chiedere il permesso alle autorità competenti prima di farlo. Se non siamo informati della tua situazione, non possiamo agire di conseguenza.

Se i tuoi fondi vengono sequestrati, non potrai accedervi. Ti ricordiamo inoltre che se continui a utilizzare il tuo conto dopo che una delle situazioni sopra descritte è diventata applicabile, potresti essere ritenuto personalmente responsabile di eventuali danni.

Ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni nel caso in cui un'azienda iscritta a bunq sia a conoscenza di un possibile fallimento, tra cui, ma non solo, la sospensione dei pagamenti fino a 48 ore. L'azienda ha l'obbligo di contattare immediatamente bunq nel caso in cui siano previste udienze relative al fallimento della propria azienda. In caso contrario, i pagamenti potrebbero essere sospesi senza preavviso. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dalla sospensione dei pagamenti a causa del fallimento di un'azienda.

29. Finn

Abbiamo un assistente di intelligenza artificiale (AI) chiamato Finn che puoi utilizzare nell'app per qualsiasi domanda di carattere generale. Il contesto in cui opera Finn sono i tuoi dati e il tuo utilizzo dei servizi di bunq. Senza il tuo esplicito consenso, non utilizzeremo Finn per prendere decisioni automatizzate che producano effetti legali nei tuoi confronti o che ti riguardino in modo significativo. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati forniti o ricevuti da Finn sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla privacy.

Puoi fornire o ricevere informazioni da Finn. L'utente è responsabile di tali informazioni, anche per quanto riguarda la garanzia che non violino le leggi vigenti o i presenti Termini e Condizioni Generali. L'utente dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti, le licenze e i permessi necessari per fornire le informazioni in questione a Finn e di indennizzare e tenere indenne Finn da qualsiasi costo, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da rivendicazioni di terzi derivanti da o relative all'uso di Finn.

Non puoi utilizzare Finn per attività che potrebbero essere considerate abusive o illegali o che potrebbero danneggiare la nostra reputazione. Ad esempio, non puoi:

  • utilizzare Finn in modo da infrangere, appropriarsi indebitamente o violare i diritti di chiunque;
  • estrarre automaticamente o programmaticamente i dati o le informazioni fornite da Finn;
  • rappresentare che le informazioni fornite da Finn erano generate dall'uomo quando non lo erano; 
  • interferire con Finn o interromperlo, compreso aggirare qualsiasi limite o restrizione o bypassare qualsiasi misura di protezione o mitigazione della sicurezza da noi introdotta in Finn.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono campi di studio in rapida evoluzione. Lavoriamo costantemente per migliorare Finn e renderlo più accurato, affidabile, sicuro e vantaggioso. Data la natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'uso dei nostri Servizi potrebbe, in alcune situazioni, dare luogo a informazioni fornite da Finn che non riflettono accuratamente persone, luoghi o fatti reali. 

Quando utilizzi Finn lo capisci e lo accetti:

  • le informazioni fornite da Finn (relative o meno ai nostri servizi) potrebbero non essere sempre accurate. L'utente non deve fare affidamento sulle informazioni fornite da Finn come unica fonte di verità o di informazioni fattuali, o come sostituto di una consulenza professionale;
  • l'utente deve valutare le informazioni fornite da Finn per verificarne l'accuratezza e l'adeguatezza al proprio caso d'uso, anche ricorrendo, se del caso, alla revisione umana, prima di utilizzare o condividere le informazioni fornite da Finn;
  • non puoi utilizzare le informazioni fornite da Finn relative a una persona per scopi che potrebbero avere un impatto legale o materiale su tale persona, come ad esempio prendere decisioni in materia di credito, istruzione, occupazione, alloggio, assicurazione, legale, medica o altre decisioni importanti su di essa. 

Finn potrebbe fornire all'utente informazioni incomplete, errate o offensive che non rappresentano il nostro punto di vista. Se le informazioni fornite da Finn fanno riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non significa che tali terze parti approvino o siano affiliate con noi.

30. Clicca per pagare su iPhone

Se sei un Easy Money Business , Easy Green Business , Easy Bank o Easy Savings Utente con un dispositivo iPhone idoneo, puoi scegliere di utilizzare Clicca to Pay on iPhone per accettare pagamenti contactless da carte di credito o di debito contactless, Apple Pay, Apple Watch e smartphone con altri portafogli digitali, direttamente sul tuo iPhone e senza terminali o hardware aggiuntivi.

Se vuoi iniziare a utilizzare Clicca to Pay su iPhone, dovrai semplicemente accettare i Termini della Piattaforma di Accettazione Apple Utente (come possono essere modificati o rinnovati di volta in volta) nell'app bunq e abilitare la configurazione del tuo dispositivo. Potrai quindi iniziare ad accettare pagamenti immediatamente. 

Tieni presente che quando utilizzi il tuo Clicca per pagare su iPhone, sarai soggetto ai Termini della Piattaforma di Accettazione Apple Utente applicabili, inclusa l'informativa sulla privacy di Apple. Potrebbero esserci anche termini e condizioni e politiche sulla privacy di terze parti che si applicano al tuo caso, pertanto è tua responsabilità leggerli e seguirli.

Per garantire la sicurezza del tuo account e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato, ti invitiamo a utilizzare esclusivamente il tuo Clicca per pagare con il tuo iPhone. Ti chiediamo inoltre di astenerti da qualsiasi attività che possa essere considerata abusiva o illegale o che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando imposti Clicca to Pay sul tuo iPhone, potremmo aver bisogno di scambiare alcune informazioni con Apple per assicurarci che tu sia davvero tu e per prevenire le frodi. Questo può includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere con Apple informazioni anonime per aiutare Apple a migliorare il suo servizio.

Dovrai rispettare tutte le istruzioni che noi (o Apple) ti forniremo in relazione all'utilizzo della piattaforma Clicca to Pay su iPhone e fornire tutte le informazioni a noi (o ad Apple) necessarie per testare, fornire e mantenere la piattaforma Clicca to Pay. Noi (e Apple) possiamo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento, anche in caso di violazione di uno dei nostri accordi (compresi i termini e le condizioni applicabili a Clicca to Pay su iPhone). Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma Clicca to Pay per iPhone e non siamo responsabili del suo funzionamento. 

Apple è totalmente responsabile della funzione Clicca to Pay su iPhone e può apportare modifiche, restrizioni, sospensioni o terminare la funzione Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso di Clicca to Pay su iPhone. 

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento, in linea con le condizioni del tuo account. Inoltre, potremmo limitare l'uso di Clicca to Pay su iPhone e potremmo smettere di offrire o supportare Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento.

A volte, potremmo contattarti in merito a Clicca to Pay on iPhone attraverso diversi canali, tra cui messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere questi messaggi, puoi rinunciare in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. 

INFORMAZIONI SUL DEPOSITANTE

  • Protezione dei depositi: I depositi di bunq B.V. sono protetti dal sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese, gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB).
  • Limite di protezione: 100.000 euro per depositante e per istituto di credito.
  • Marchi coperti: I seguenti marchi fanno parte del tuo istituto di credito: bunq, bunq B.V., bunq.com.
  • Depositi multipli: Se hai più depositi presso lo stesso istituto di credito, tutti i tuoi depositi presso lo stesso istituto di credito vengono "aggregati" e il totale è soggetto al limite di 100.000 euro.
  • Joint Conto: Se hai un Conto cointestato con altre persone, il limite di 100.000 euro si applica a ciascun depositante separatamente.
  • Periodo di rimborso: In caso di fallimento di un istituto di credito, il periodo di rimborso è di 10 giorni lavorativi.
  • Valuta del rimborso: Euro.

Informazioni di contatto per DNB:

Indirizzo:

De Nederlandsche Bank N.V.

Casella postale 98

1000 AB Amsterdam.

Indirizzo di visita:

Westeinde 1

1017 ZN Amsterdam.

Telefono (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00):

Dai Paesi Bassi: 0800-0201068.

Dall'estero: +31 20 524 91 11.

Email: info@dnb.nl.

Ulteriori informazioni

Per maggiori informazioni, consulta il sito web DNB - Deposit Guarantee Scheme (sezione inglese, Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme").

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

  • Copertura: In generale, tutti i depositanti al dettaglio e le imprese sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi. Le eccezioni per alcuni depositi sono indicate sul sito web del Sistema di Garanzia dei Depositi responsabile.
  • Conferma: Il tuo istituto di credito ti informerà su richiesta se alcuni prodotti sono coperti o meno. Se i depositi sono coperti, l'istituto di credito lo confermerà anche nell'estratto conto.

Ulteriori informazioni

Per maggiori informazioni, consulta la pagina del DNB.

FOOTNOTES:

(1) Schema responsabile della protezione del tuo deposito:  


Il tuo deposito è coperto dal sistema di garanzia dei depositi legale olandese. In caso di insolvenza del tuo istituto di credito, i tuoi depositi saranno rimborsati fino a 100.000 euro.

(2) Limite generale di protezione: 


Se un deposito non è disponibile perché un istituto di credito non è in grado di far fronte ai propri obblighi finanziari, i depositanti vengono rimborsati dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese. Questo rimborso copre al massimo 100.000 euro per istituto di credito. Ciò significa che tutti i depositi dello stesso istituto di credito vengono sommati per determinare il livello di copertura. Se, ad esempio, un depositante possiede un conto di risparmio di 90.000 euro e un conto corrente di 20.000 euro, gli verranno rimborsati solo 100.000 euro.

Questo metodo verrà applicato anche se un istituto di credito opera con marchi diversi. bunq B.V. opera anche con i marchi bunq, bunq.com. Ciò significa che tutti i depositi con uno o più di questi marchi sono coperti fino a 100.000 euro.

(3) Limite di protezione per i conti congiunti: 


In caso di conti congiunti, il limite di 100.000 euro si applica a ciascun depositante.  

Nel caso eccezionale di fallimento del tuo istituto di credito nel momento in cui hai un deposito direttamente derivante da transazioni immobiliari relative a proprietà residenziali private, i tuoi depositi saranno protetti per un periodo di tre mesi dopo il deposito per un importo aggiuntivo che non supererà i 500.000 euro. 

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito http://www.dnb.nl, nella sezione "Inglese", Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme".

(4) Rimborso: 


Il sistema di garanzia dei depositi responsabile è il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese e gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB); casella postale 98 1000 AB Amsterdam; indirizzo di visita: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; telefono (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00): dai Paesi Bassi: 0800-0201068, dall'estero: + 31 20 524 91 11; e-mail: info@dnb.nl; sito web: www.dnb.nl vai alla sezione 'English', Ricerca per 'Deposit Guarantee Scheme'. Il sistema rimborserà i tuoi depositi (fino a 100.000 euro) entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi.  

Se non sei stato rimborsato entro queste scadenze, devi contattare il Sistema di Garanzia dei Depositi, poiché il tempo per richiedere il rimborso può essere precluso dopo un certo limite di tempo. 

Il periodo di rimborso verrà gradualmente riportato a 7 (sette) giorni lavorativi. Durante questo periodo di transizione, la Banca Centrale Olandese (DNB) può, su richiesta, assegnarti un importo adeguato per coprire le necessità di base. 

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito http://www.dnb.nl, nella sezione "Inglese", Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme".

Business T&C dell'account

Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

1. Iniziare con bunq

Benvenuto su bunq - bank of The Free! Siamo una banca moderna che si impegna a rendere l'attività bancaria semplice, trasparente e accessibile a tutti. In qualità di bunq Utente cliente hai accesso a una serie di funzioni e servizi pensati per aiutarti a gestire il tuo bank like a local denaro, dagli Pagamento instantaneo strumenti di budgeting agli obiettivi di risparmio.

Questi termini delineano i diritti e le responsabilità di te e di bunq nell'utilizzo della nostra piattaforma bancaria. Sappiamo che documenti legali come questi possono essere scoraggianti, quindi abbiamo fatto il possibile per garantire che le nostre condizioni siano scritte in un linguaggio semplice e facile da capire.

Prima di iniziare a utilizzare bunq, ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni in modo da sapere cosa ti aspetta. Se non li accetti, non potrai utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Utilizzando bunq, accetti di essere vincolato da queste condizioni, quindi iniziamo!

Quando apri un conto con noi, stipuli un contratto con bunq B.V., un istituto finanziario olandese, e non con una delle nostre filiali estere. Ciò significa che avrai un conto olandese, regolato dalla legge olandese, indipendentemente dal fatto che al tuo conto sia collegato un numero di conto bancario internazionale (IBAN) non olandese.

Per vedere la nostra licenza bancaria, consulta il "registro delle banche" fornito dalla Banca Centrale Olandese su www.dnb.nl. Per trovarci nel Registro del Commercio olandese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V. o il seguente numero: 54992060.

Se desideri una copia del contratto o dei presenti Termini e Condizioni, comunicacelo e te li invieremo via e-mail.

Vuoi inviarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.

2. Informativa sulla privacy

Vogliamo assicurarci che tu capisca come gestiamo i tuoi dati personali. Ti invitiamo a leggere attentamente l'Informativa sulla Privacy di bunq . Essa fornisce informazioni importanti sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei tuoi dati personali. Utilizzando i nostri Servizi, accetti la nostra Informativa sulla Privacy.

3. Comunicazioni

Preparati agli aggiornamenti, perché ti invieremo aggiornamenti push Notifiche! Accettando questo Accordo, ci autorizzi a inviarti aggiornamenti tramite push Notifiche. Tuttavia, se cambi idea e non vuoi più ricevere questi Notifiche, puoi sempre disattivarli nelle impostazioni del tuo dispositivo. Tieni presente che l'eventuale disattivazione del servizio push Notifiche potrebbe influire sulle modalità di utilizzo dei nostri Servizi.

Comunicheremo sempre con te in inglese o nella lingua del tuo paese di residenza. Potrai contattarci attraverso la funzione di chat dell'app bunq o via e-mail. Non utilizzeremo altri mezzi per comunicare con te. Per essere sicuro di non perdere nessun messaggio importante, ti consigliamo di controllare spesso la funzione di chat. 

Se non sei sicuro che un messaggio provenga da noi o se ti aspettavi un messaggio ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro team di assistenza via chat. Siamo sempre qui per aiutarti.

4. Feedback

Vuoi fare una domanda o un complimento? Utilizza la funzione di chat dell'applicazione bunq (chat di supporto) principalmente per questioni personali o per presentare un reclamo. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di utilizzare la chat di supporto, puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo support@bunq.com.

Ci piace il feedback di Utente ! Ti invitiamo quindi a fornirci qualsiasi suggerimento o commento. Per trasformare il tuo feedback in nuove fantastiche funzionalità e prodotti, saremo liberi di utilizzare il feedback fornito nel modo che riterremo più opportuno senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

5. Reclami

Se hai un reclamo o un commento, siamo qui per aiutarti. Puoi trovare informazioni sulla nostra procedura di reclamo sul nostro sito web.

Siamo anche membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), un'istituzione indipendente che gestisce i reclami sui servizi finanziari. Se hai seguito la nostra procedura di reclamo interna e hai ancora bisogno di aiuto per risolvere il problema, puoi rivolgerti al Kifid. Il verdetto della Commissione d'Appello Kifid è vincolante per noi. Tieni presente che l'idoneità a rivolgersi al Kifid è determinata dal suo regolamento. Puoi trovare maggiori informazioni su Kifid sul suo sito web.

Se preferisci, puoi anche rivolgerti a un'autorità o a un'organizzazione del tuo paese di residenza. Su richiesta, possiamo fornirti maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.

6. Modifiche ai Termini e alle Condizioni

Potremmo dover modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità o per motivi legali. Le modifiche entreranno in vigore due mesi dopo la loro pubblicazione. Le modifiche relative a nuove funzionalità o a requisiti legali entreranno in vigore immediatamente. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la data di aggiornamento del presente contratto, l'utente accetta la nuova versione del contratto. 

Se non sei d'accordo con i termini e le condizioni aggiornati, hai il diritto di rescindere il tuo accordo con noi (puoi rescindere immediatamente). Se continui a utilizzare i nostri servizi, accetti i termini e le condizioni modificati.

Se ti trovi in Germania o in Austria, avrai due mesi di tempo per accettare le modifiche dopo la loro pubblicazione. Se non accetti i nuovi termini e condizioni entro questi due mesi, potremmo sospendere il tuo account. Se non sei d'accordo con i nuovi termini e condizioni, puoi smettere di utilizzare i nostri servizi e rescindere il nostro accordo.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni si applicano al tuo conto personale su bunq e a qualsiasi altro servizio o prodotto che ti forniamo. Per rendere valido qualsiasi altro accordo è necessario un accordo scritto.

Puoi dare in pegno a noi solo il saldo dei tuoi conti. Tutti gli altri pegni saranno nulli. Non puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni e del contratto senza la nostra approvazione.

Se un giudice decide che una parte di questi Termini e condizioni non è valida, le parti rimanenti rimarranno in vigore. Modificheremo la parte non valida solo nella misura minima necessaria a risolverla. I titoli e le intestazioni di questi Termini e Condizioni sono solo di riferimento. Gli esempi non sono un elenco completo e potrebbero esistere altre opzioni. Se non applichiamo una clausola in qualsiasi momento, non significa che non la applicheremo in seguito.

8. Legge applicabile

Il presente contratto è soggetto alle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, le leggi sulla protezione dei consumatori in vigore nel tuo paese saranno comunque valide. In caso di controversie, queste saranno risolte dai tribunali di Amsterdam (Paesi Bassi) o dai tribunali del tuo luogo di residenza.

9. Requisiti di idoneità e di conto

9.1 Personal

Su bunq abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte tua per rispettare la legge e per fornirti i nostri servizi. Ti invitiamo a fornirci informazioni complete e accurate e a comunicarci eventuali cambiamenti nella tua vita privata. È importante sapere che non siamo responsabili di eventuali conseguenze derivanti da informazioni incomplete o errate o dal mancato aggiornamento.

Per aprire un conto, abbiamo bisogno di conoscerti. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo i tuoi dati personali e i tuoi documenti. Sii sincero e completa la procedura come indicato su bunq Together. Per poter aprire un conto su bunq , devi essere:

  • risiedere nello Spazio Economico Europeo, in uno dei Paesi in cui operiamo (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lichtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia). Se non sei un cittadino europeo ma vivi in uno dei paesi in cui lavoriamo, verifica quali documenti possono essere utilizzati per iscriverti;
  • hai più di 18 anni o hai l'approvazione del tuo rappresentante legale se sei minorenne;
  • aver completato il processo di registrazione in modo veritiero e averci fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che abbiamo richiesto;
  • e non essere inseriti in elenchi di sanzioni o essere stati accusati, arrestati o condannati per reati gravi come crimini finanziari, terrorismo, corruzione, violazione delle tasse, traffico di esseri umani, crimine organizzato o qualsiasi altra attività simile;
  • Non abbiamo mai chiuso o bloccato il tuo account bunq per nessun motivo.

In alcune circostanze, possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprire un conto per te al fine di rispettare i nostri obblighi di legge o perché il tuo profilo di rischio non rientra nella nostra propensione al rischio.

9.2 Minori

Se hai meno di 18 anni e vuoi aprire un conto con bunq, è fantastico! Completa la procedura di registrazione e comunicaci chi sono i tuoi genitori o altri rappresentanti legali.

In quanto minorenne, i tuoi rappresentanti legali sono responsabili delle tue azioni. Per questo motivo è necessaria la loro approvazione per l'utilizzo dell'account. Invieremo una richiesta di approvazione al tuo rappresentante legale, che potrà approvarla attraverso il proprio account bunq .

L'approvazione da parte dei tuoi rappresentanti legali significa che puoi utilizzare il tuo account bunq e i servizi correlati in modo indipendente, ma saranno comunque legalmente responsabili delle tue azioni. I tuoi rappresentanti legali condividono diritti e doveri in egual misura per quanto riguarda il tuo account bunq . I rappresentanti legali possono revocare la loro autorizzazione in qualsiasi momento, il che porrebbe fine al nostro accordo con te e darebbe loro accesso ai fondi del tuo account.

9.3 Business

Per rispettare le leggi e servirti meglio, abbiamo bisogno di informazioni sulla tua azienda e su alcuni dipendenti, proprietari o beneficiari. Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni richieste e di mantenerle accurate. Se la tua azienda cambia, ad esempio se cambia sede o attività, faccelo sapere. Non siamo responsabili di eventuali problemi derivanti da informazioni incomplete o errate.

L'apertura di un conto attività commerciale è una procedura legale, per questo motivo abbiamo bisogno di alcune informazioni sulla tua azienda e sui suoi dipendenti/proprietari/beneficiari finali. Durante il processo di registrazione, ti chiederemo di fornirci queste informazioni. Per avere diritto a un conto bunq attività commerciale , devi essere un rappresentante legale dell'azienda e la tua azienda deve avere una determinata forma giuridica (maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web). Inoltre, sono ammesse solo alcune forme giuridiche (per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Insieme ).

Ti chiediamo di fornirci informazioni accurate e complete durante il processo di registrazione. Se i dati della tua azienda cambiano, è tua responsabilità comunicarcelo il prima possibile. Puoi trovare maggiori informazioni sul processo di registrazione nel nostro forum Together. Inoltre, dai un'occhiata a Together per avere una panoramica dei documenti di cui abbiamo bisogno.

In alcuni casi, potremmo non essere in grado di aprire un conto per te a causa dei nostri obblighi legali o delle nostre politiche di gestione del rischio. Se ci fornisci informazioni errate o incomplete, potremmo decidere di chiudere il tuo conto. Alcune attività di attività commerciale non rientrano nella nostra propensione al rischio, come quelle relative a:

  • Valute cripto (tranne la consulenza cripto);
  • Tabacco;
  • Prodotti farmaceutici;
  • Metalli e minerali preziosi;
  • Istituti finanziari e altre entità che offrono servizi finanziari;
  • Casinò, lotterie e altre attività legate al gioco d'azzardo;
  • Società fiduciarie ed entità correlate;
  • Droghe, incluse, ma non solo, droghe leggere, droghe pesanti e droghe sintetiche;
  • Prodotti chimici di ricerca;
  • Attività ideologiche o politiche;
  • Estrazione di minerali o cave;
  • Industria del petrolio e del gas;
  • Investimenti e sviluppo immobiliare;
  • Armi e munizioni;
  • Intrattenimento per adulti o creazione, distribuzione o licenza di materiale pornografico o per adulti;
  • Società - diverse dai fornitori di servizi finanziari - che gestiscono fondi di terzi (ad esempio Stichting Derdengelden, collezionisti, studi legali che regolano le transazioni per i loro clienti, ecc.)

Iscrivendoti a un account bunq dichiari che il tuo attività commerciale non è coinvolto in nessuna delle attività sopra elencate. Se non sei sicuro che il tuo attività commerciale sia idoneo a ricevere un account bunq attività commerciale , controlla Together o contattaci all'indirizzo support@bunq.com

Le aziende che operano nel settore delle criptovalute possono essere idonee a ricevere un conto attività commerciale caso per caso, in base a un processo di due diligence più elaborato e a termini e condizioni aggiuntivi, che saranno condivisi durante l'onboarding.

10. Utente responsabilità e oneri

10.1 Obbligo di diligenza

Vogliamo che tu utilizzi i nostri prodotti e servizi con attenzione e rispetto, per la tua sicurezza e quella degli altri. L'uso improprio comprende attività illegali o azioni che danneggiano bunq, i nostri utenti o altre persone. Per adempiere alle tue responsabilità, ti invitiamo a:

  • Mantieni le tue informazioni personali complete e aggiornate;
  • Controlla regolarmente il tuo account e informaci immediatamente se qualcosa ti sembra insolito o se riscontri qualche problema;
  • Usa il buon senso e segui le linee guida sulla sicurezza quando utilizzi il tuo account bunq , l'app bunq , la community Together o qualsiasi altro prodotto o servizio bunq .

Vogliamo che tu utilizzi la nostra applicazione per lo scopo per cui è stata creata: servizi bancari e di pagamento. Ti invitiamo a non utilizzarla per altri scopi.

In quanto banca, dobbiamo tenere sotto controllo l'utilizzo del tuo conto. Se ci accorgiamo che il tuo conto viene utilizzato in modo non conforme al suo scopo e lo consideriamo troppo rischioso, potremmo essere costretti a chiuderlo senza alcuna responsabilità da parte nostra. 

10.2 Abuso finanziario

Noi di bunq crediamo nella libertà di utilizzare il tuo denaro nel modo che preferisci. Tuttavia, abbiamo anche l'obbligo legale di prevenire l'uso improprio del sistema finanziario. Per garantire la sicurezza di tutti, ti chiediamo di seguire la nostra politica di utilizzo corretto.

I nostri conti sono destinati all'uso bancario quotidiano, come effettuare pagamenti e risparmiare. Per ridurre al minimo il rischio di abuso, ti chiediamo di evitare di utilizzare il tuo conto per queste attività ad alto rischio:

  • Giocare d'azzardo con grandi somme di denaro;
  • Depositare o prelevare grandi quantità di Contanti;
  • Fare trading o investire attivamente in immobili, forex, metalli preziosi, criptovalute o mercati non regolamentati;
  • Ricevere, spendere o inviare denaro in paesi considerati ad alto rischio dall'Unione Europea o che hanno un punteggio basso nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International.

Ti ricordiamo che questo elenco non è esaustivo e che potremmo interrompere il nostro rapporto con te se notassimo altri comportamenti ad alto rischio sul tuo conto. Valutiamo ogni situazione caso per caso.

Nel caso in cui dovessimo notare un comportamento preoccupante, potremo interrompere il nostro rapporto con l'utente in qualsiasi momento, anche se inizialmente abbiamo permesso il comportamento o non abbiamo preso provvedimenti contro di esso.

Ci auguriamo che il tuo conto bunq sia di tuo gradimento e apprezziamo la tua collaborazione nel mantenere il nostro sistema finanziario sicuro per tutti.

10.3 Linee guida per l'uso accettabile

Tutti gli utenti di bunq non potranno effettuare alcuna transazione che:

  • violi qualsiasi legge o non rispetti in altro modo la Legge Applicabile;
  • Coinvolge droghe illegali o sostanze controllate non legalmente prescritte;
  • Si tratta di articoli che creano rischi per la sicurezza dei consumatori;
  • Si tratta di oggetti destinati a essere utilizzati per svolgere attività illegali;
  • Coinvolge beni contraffatti o rubati;
  • Promuove l'odio, la violenza o l'intolleranza basata su razza, età, sesso, identità di genere, etnia, religione o orientamento sessuale;
  • Costituisce una frode;
  • Infrange o viola i diritti di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy di altri;
  • Mostra bunq o i suoi prodotti in modo falso o spregiativo;

11. Limitazioni di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni causati da:

  • Interruzioni dei nostri servizi;
  • Adempiere ai nostri obblighi legali o ad altre norme obbligatorie;
  • Bloccare il tuo account quando abbiamo una buona ragione per farlo (ad esempio, se sospettiamo che tu abbia violato i nostri termini e condizioni);
  • Eventi imprevisti come i disastri naturali.

Tuttavia, se commettiamo un errore o agiamo con estrema negligenza (negligenza grave), ci assumeremo la responsabilità di eventuali perdite o danni diretti. Ma non pagheremo per eventuali perdite indirette (come il mancato guadagno). Questo accordo non influisce sulla nostra responsabilità per i danni che riguardano la tua vita, la tua salute o il tuo corpo.

L'utilizzo dell'applicazione bunq è a tuo rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia sul funzionamento dell'applicazione o sull'accuratezza delle informazioni fornite tramite l'applicazione.

A volte potremmo dover sospendere temporaneamente alcuni servizi per manutenzione, ma non abbiamo alcun obbligo di informarti in anticipo.

Se esporti i dati dall'app bunq , assicurati di controllarli attentamente, perché non possiamo garantirne l'accuratezza e non siamo responsabili per eventuali danni causati da errori. Conserviamo registri accurati di tutte le transazioni e tali registri sono considerati definitivi. Se ritieni che ci sia un errore, devi fornire prove a sostegno della tua richiesta. Ti ricordiamo che siamo tenuti a conservare i registri solo per un certo periodo di tempo, come previsto dalla legge.

Potremmo dover intraprendere determinate azioni o eseguire determinati compiti in situazioni specifiche, come ad esempio bloccare un account in caso di sospetto di frode. Accettando i presenti termini e condizioni, ci autorizzi a intraprendere queste azioni.

12. Conto 

Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo utilizzo, a meno che non venga indicato diversamente. È tua responsabilità mantenere il tuo account sicuro e segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta.

Se non denunci tempestivamente qualsiasi attività sospetta, sarai responsabile di eventuali perdite. Se agisci in modo fraudolento o negligente e causi delle perdite, potresti esserne responsabile.

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all'app o all'account di qualcun altro se sospettiamo o sappiamo che qualcosa non va. Rimuoveremo il blocco o la limitazione quando il problema sarà risolto.

Se sospettiamo una frode, potremmo trattenere i fondi in attesa di un'indagine. Se si scopre che non hai agito in modo fraudolento, rilasceremo i fondi.

Sei responsabile della sicurezza del tuo account e ci aspettiamo che tu rispetti questi termini e condizioni. Sei responsabile di qualsiasi danno causato dalla mancata osservanza di questi termini e condizioni o dall'uso improprio del tuo account. Se qualcun altro accede al tuo account, devi segnalarcelo immediatamente.

12.1 Sicurezza dell'account

Vogliamo aiutarti a tenere al sicuro il tuo denaro e il tuo conto. Ecco cosa puoi fare per proteggerti. Adotta le misure necessarie per impedire l'accesso non autorizzato al tuo conto e alle informazioni raccolte tramite i nostri servizi. Ricorda che è tua responsabilità utilizzare l'app e il sito web in modo sicuro, quindi ti invitiamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per mantenere il tuo conto al sicuro.

Puoi leggere di più nel nostro documento Riconoscere le frodi. In generale, però, segui questi passaggi per mantenere il tuo conto al sicuro:

  • Tieni per te i codici di accesso e le funzioni di sicurezza. Non condividerli mai con nessun altro e non usarli al di fuori delle nostre applicazioni ufficiali o dell'interfaccia web;
  • Assicurati che solo tu possa utilizzare le tue carte;
  • Proteggi tutti i tuoi dispositivi con una protezione di accesso, ad esempio con un codice di accesso;
  • Utilizza le ultime versioni delle nostre app e mantieni il sistema operativo del tuo dispositivo aggiornato e privo di software illegale;
  • Quando utilizzi l'app bunq o l'interfaccia web in pubblico, assicurati che nessuno ti guardi le spalle;
  • Controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;
  • Scopri le truffe online più comuni, come il phishing;
  • Segnalaci immediatamente qualsiasi problema e segui le nostre istruzioni.

Comunicazione:

  • Non ti chiederemo mai i codici di accesso o le funzioni di sicurezza via telefono, e-mail o WhatsApp;
  • Se ricevi una comunicazione da parte nostra di cui non ti fidi, contattaci immediatamente tramite la chat di supporto;
  • Se ricevi una comunicazione sospetta che afferma di provenire da noi, non cliccare su alcun link e non fornire informazioni personali e segnalacela.

Utilizzo del tuo account:

  • Il tuo account è personale e deve essere utilizzato solo da te;
  • Non condividere i tuoi dati di accesso con terzi. Puoi autorizzare un'altra persona a utilizzare il tuo account per tuo conto, ma solo attraverso la funzione di Accesso Condiviso di bunq. Non permettere a nessun altro di utilizzare il tuo account per conto di terzi;
  • Sei responsabile di qualsiasi uso illegale del tuo account;
  • Potremmo indagare su comportamenti insoliti nelle transazioni e richiedere la tua collaborazione. Il rifiuto di collaborare potrebbe portare alla chiusura del tuo conto.

13. Transazioni ed errori

È tua responsabilità fornirci le informazioni corrette per le transazioni, come il giusto IBAN o numero di telefono. Non effettueremo un doppio controllo di queste informazioni, quindi se sbagli, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali problemi.

Se per sbaglio invii denaro all'IBAN sbagliato, comunicacelo subito tramite la chat di assistenza. Cercheremo di aiutarti a recuperare il tuo denaro, ma potremo farlo solo se la persona che ha ricevuto il tuo denaro accetta di rispedirlo.

Assicurati di controllare regolarmente i tuoi conti bancari bunq . Se ti accorgi di un errore, ad esempio un pagamento che non doveva essere effettuato, comunicacelo il prima possibile tramite la chat di supporto.

Possiamo rimediare a qualsiasi errore di cui siamo responsabili, ma solo se ce lo segnali entro 13 mesi dalla data dell'errore. Se la colpa è nostra, ti rimborseremo l'importo della transazione, gli eventuali costi associati e gli interessi che hai perso a causa dell'errore. Se vuoi, possiamo anche provare a rintracciare le transazioni effettuate per errore e aggiornarti.

Abbiamo l'autorità di correggere gli errori senza il tuo permesso e di annullare i trasferimenti errati. Possiamo anche annullare le transazioni effettuate da persone non autorizzate o che non sono legalmente autorizzate ad agire per tuo conto.

Se ricevi fondi da qualsiasi fonte in una valuta per la quale non disponi di sottoconto , bunq può convertire i fondi in una valuta che puoi accettare (utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include i costi di rete) per permetterti di ricevere il denaro.

13.1 Accredito del tuo conto

Vogliamo assicurarci che tu capisca come funzionano gli accrediti e gli addebiti sul tuo conto. 

Quando accreditiamo il tuo conto, lo facciamo partendo dal presupposto che riceveremo sicuramente l'importo della transazione. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non riceviamo il denaro o se un trasferimento viene stornato, possiamo annullare l'accredito del tuo conto addebitando un importo uguale. Possiamo farlo senza avvisarti.

Ad esempio, se qualcuno ti invia del denaro e noi lo accreditiamo sul tuo conto, presumiamo che riceveremo il denaro dall'altra banca. Ma se qualcosa va storto e non riceviamo il denaro, invertiremo il processo e detrarremo il denaro dal tuo conto per evitare di perdere denaro. Se il tuo saldo diventa negativo a causa di un accredito inverso, ti invitiamo a ricaricarlo immediatamente.

14. Utente contenuto

Quando utilizzi l'app bunq , puoi scegliere un avatar e un nickname per rappresentarti. Ti incoraggiamo a essere creativo, ma ti invitiamo a rispettare gli altri nella scelta. Evita di utilizzare qualsiasi immagine a sfondo sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderata.

È inoltre importante rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Non utilizzare immagini o nomi di cui non possiedi i diritti.

Queste linee guida si applicano anche a Tribes, che include il nome, l'avatar, la descrizione e qualsiasi aggiornamento o commento che pubblichi o invii (testo, immagini, emoji ecc.). Il tuo avatar e il tuo nickname saranno visibili agli altri membri di Tribù.

14.1 Utente recensioni

Quando scegliamo le recensioni da mostrare sul nostro sito web o nelle nostre pubblicità, ci assicuriamo che il processo di selezione sia equo e imparziale. In genere, le recensioni vengono selezionate in base a una serie di fattori come la rilevanza, la frequenza e la qualità. Ad esempio, le recensioni recenti e che forniscono un feedback dettagliato su un servizio possono essere privilegiate rispetto a quelle più vecchie e meno informative.

Le recensioni che mostriamo non sono state pagate o manipolate in alcun modo. Questo garantisce che tu riceva informazioni oneste e accurate sul nostro servizio e che tu possa prendere una decisione informata sulla base delle esperienze altrui. 

Tutte le recensioni sospettate di essere fraudolente o errate possono essere segnalate e rimosse dalla piattaforma per mantenere l'integrità del sistema di recensioni. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza via chat o via support@bunq.com se vuoi segnalare una recensione che visualizziamo sul nostro sito web. bunq non è responsabile delle recensioni presenti su siti web di terze parti.

15. Disposizioni di servizio

Ti ricordiamo che i nostri termini e condizioni standard forniscono solo una panoramica generale dei nostri servizi. Per informazioni più dettagliate sulle caratteristiche e le funzionalità specifiche dei nostri Piani, Carte, Interessi e qualsiasi altro servizio che offriamo, ti invitiamo a consultare i nostri documenti sulle Disposizioni per i Servizi. Abbiamo una Disposizione sui Servizi per gli Account Personal e una per gli Account Business .

Tali documenti contengono informazioni complete sui nostri servizi, tra cui termini e condizioni, commissioni e altri dettagli importanti. Accedendo o utilizzando i nostri servizi bancari, dichiari di aver letto e compreso il nostro documento sulla fornitura di servizi e accetti di essere vincolato dai suoi termini e condizioni.

16. Sistema di garanzia dei depositi

Fatte salve alcune eccezioni, i conti verificati di bunq sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese. Ciò significa che i fondi del tuo conto sono assicurati (fino a 100.000 euro) in caso di fallimento. 

Se vuoi assicurarti che il tuo conto sia idoneo al Sistema di Garanzia dei Depositi olandese, controlla gli estratti conto o consulta la nostra pagina DGS.

17. Interessi

Risparmiare con bunq è facile e offre tassi di interesse altissimi! Con MassInterest puoi guadagnare interessi aprendo uno o più conti di risparmio dedicati nell'app bunq .

Puoi guadagnare MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino a 100.000€ per Utente. Tuttavia, ti ricordiamo che questo limite, insieme al nostro tasso d'interesse, può cambiare nel tempo e ti informeremo immediatamente di eventuali modifiche.

Alla fine di ogni giornata, calcoliamo gli interessi in base al saldo totale più basso dei tuoi conti di risparmio. Gli interessi vengono pagati settimanalmente nell'ambito di bunq Payday. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono rimasti nei tuoi conti di risparmio per l'intera giornata. Se il saldo del tuo conto è negativo in un qualsiasi giorno, il saldo negativo verrà compensato con gli importi positivi nei nostri calcoli.

Per ricevere gli interessi, devi essere un bunq Utente attivo e avere un conto Personal attivo (Easy Savings, Easy Bank, Easy Money, o Easy Green). Tieni presente che se il saldo del tuo conto ha un limite inferiore a 100.000€, tale limite verrà utilizzato per calcolare i tuoi interessi. Pertanto, se il guadagno di interessi supera tale limite, non guadagnerai alcun interesse sull'importo in eccesso.

Se hai un IBAN italiano, tieni presente che per legge siamo tenuti a detrarre il 26% dei tuoi interessi per le autorità italiane. Per quanto riguarda la dichiarazione dei redditi in altri Paesi, tieni presente che potresti dover pagare delle imposte sul reddito. È importante notare che, anche se viene visualizzato un IBAN locale, il tuo conto bunq è sempre considerato un conto bancario olandese. Tieni quindi conto di questo aspetto quando presenti la tua dichiarazione dei redditi.

17.1 Risparmi in più valute

In qualità di Easy Money o Easy Green Utente , hai la possibilità di aprire conti di risparmio in USD e GBP. I tassi di interesse specifici applicabili a queste valute sono riportati nel foglio Tariffe .

Le stesse regole generali dei conti di risparmio si applicano anche ai conti di risparmio multicurrency. Gli interessi vengono pagati settimanalmente nell'ambito del Payday di bunq . Per quanto riguarda gli interessi non in euro, i pagamenti saranno effettuati sul conto attivo più vecchio di quella valuta. Ricorda che i depositi effettuati su conti di risparmio in valute non europee non sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS).

18. Giorno di paga

Puoi goderti un riepilogo settimanale di tutti i guadagni che hai accumulato, compresi interessi, cashback e alberi. Nel giorno di paga stabilito, riceverai una notifica che riepilogherà gli interessi, il cashback e gli alberi che hai guadagnato nell'ultima settimana. 

Ci saranno giorni di paga separati per ogni valuta. È importante notare che il giorno di paga di ciascuna valuta non coincide necessariamente con il giorno di paga dell'EUR. Riceverai i giorni di paga in EUR sul tuo conto di fatturazione, mentre i giorni di paga per le altre valute saranno accreditati sul conto attivo più vecchio in quella valuta. Se preferisci non ricevere pagamenti da bunq, compresi interessi e cashback, puoi scegliere di non riceverli modificando le impostazioni del tuo Payday.

19. Cashback

Vogliamo premiare i nostri utenti per le loro transazioni. Come utente di Easy Money o Easy Green Utente , hai l'opportunità di guadagnare cashback su categorie specifiche. Ecco come funziona:

  • 1% di cashback sui pagamenti effettuati nella categoria Ristoranti e Bar (disponibile per gli utenti di Easy Money e Easy Green ).
  • 2% di cashback sui pagamenti effettuati per il trasporto pubblico (esclusivo per gli utenti di Easy Green ). 

Per avere diritto al cashback, i pagamenti devono essere effettuati con carte di credito Mastercard, incluse le carte Arcobaleno, metal card e la carta virtuale. Puoi effettuare i pagamenti utilizzando una carta fisica, Apple/Google Pay o attraverso le piattaforme online.

L'idoneità al cashback si basa sulle categorie originali assegnate dai Merchant Category Codes di Mastercard. Le categorie dei tuoi pagamenti determinano la possibilità di guadagnare cashback. I pagamenti effettuati all'estero in una qualsiasi valuta locale supportata da bunq ti faranno guadagnare cashback in quella valuta. Se effettui un pagamento all'estero dal tuo conto in euro (utilizzando ZeroFX), il cashback verrà pagato in euro.

Il cashback viene erogato una volta alla settimana, insieme al tuo regolare giorno di paga su bunq . Il cashback massimo che puoi guadagnare in un anno solare è di 500€. Il cashback viene guadagnato una volta che il pagamento è stato liquidato. Se un pagamento non viene cancellato, viene rimborsato, è soggetto a un chargeback o viene stornato, il cashback non verrà guadagnato. Se un pagamento viene cancellato dopo la data di pagamento, il cashback sarà incluso nel pagamento successivo. 

Se guadagni cashback su un conto in valuta locale e chiudi il conto prima del pagamento, il cashback verrà convertito in euro e versato sul tuo conto di fatturazione. Se preferisci non ricevere il cashback, hai la possibilità di escluderlo completamente dalle impostazioni di bunq Payday.

20. Politica di marketing

Non utilizziamo mai annunci ingannevoli o fuorvianti. Ci affidiamo ai nostri Termini e Condizioni, alle Disposizioni di Servizio e al forum Together come fonti affidabili di informazioni per i nostri prodotti, servizi e marketing.

Per trovare informazioni su una campagna di marketing, uno sconto o un'offerta, è sufficiente consultare l'argomento Together corrispondente. Tieni presente che alcune campagne di marketing possono essere applicate solo a determinati paesi, utenti o periodi, quindi assicurati di verificare se sei idoneo a partecipare. Nel caso di una campagna di marketing che prevede uno sconto o una riduzione di prezzo, nella campagna verrà mostrato il prezzo precedente.

Ci riserviamo il diritto di interrompere una campagna di marketing, un'offerta o uno sconto in qualsiasi momento e con preavviso, senza alcuna responsabilità. Se ci viene richiesto di interrompere immediatamente l'offerta di un servizio di marketing per conformarci alla legge o per qualsiasi altra causa di forza maggiore, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali disservizi, danni o perdite che potresti subire di conseguenza.

Tieni presente che i servizi di marketing sono disponibili solo per gli utenti che rispettano i nostri termini e condizioni. Se il tuo account viene limitato o bloccato per qualsiasi motivo durante la partecipazione a un servizio di marketing, ci riserviamo il diritto di interrompere l'offerta del servizio senza alcuna responsabilità da parte nostra.

21. Terminazione

21.1 Risoluzione da parte dell'utente

Puoi continuare a utilizzare il tuo account bunq per tutto il tempo che vuoi, oppure puoi terminare il contratto in qualsiasi momento chiudendo il tuo account. Per facilitare questo processo, offriamo un'opzione di chiusura reversibile. Ciò significa che potrai accedere a informazioni importanti a fini fiscali o di altro tipo, ma non ti verranno addebitate altre spese e bloccheremo tutti i pagamenti, gli addebiti diretti o le transazioni con carta. 

Se vuoi chiudere definitivamente il tuo account e farci cancellare tutti i tuoi dati, contattaci tramite la chat di assistenza. Tieni presente che questo processo non è reversibile.

21.2 Risoluzione da parte di bunq

A volte potremmo dover interrompere il nostro accordo con l'utente. Ad esempio, se non offriamo più bunq o il tuo tipo di conto. In tal caso, ti forniremo un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo dover bloccare il tuo accesso alla nostra applicazione e/o terminare immediatamente il nostro accordo con te. Questo potrebbe accadere se:

  • Non rispetti i nostri termini e condizioni o i documenti correlati;
  • Siamo tenuti a farlo per legge;
  • L'utente diventa o può diventare insolvente o se viene avviata una procedura di insolvenza nei suoi confronti;
  • Non sei più autorizzato a gestire i tuoi conti in modo indipendente, ad esempio se sei legalmente squalificato, in amministrazione controllata o non sei più legalmente in grado di agire per qualsiasi altro motivo;
  • Muori;
  • Ci fornisci informazioni false, non ci aggiorni o non collabori alle nostre indagini in cui sei coinvolto;
  • Sospettiamo che l'utente utilizzi (o abbia utilizzato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, per evasione fiscale, per attività contrarie all'ordine pubblico e/o alla morale o per qualsiasi altro uso improprio;
  • Crediamo che tu abbia permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo account;
  • L'utente viola qualsiasi accordo stipulato con noi;
  • La nostra ricerca dimostra che il tuo profilo di rischio è cambiato;
  • Non sei più residente in uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo;

Se interrompiamo il nostro accordo con te (per qualsiasi motivo), tutti i diritti e le licenze che ti abbiamo concesso cesseranno immediatamente e il tuo accesso alla nostra applicazione sarà bloccato. Non saremo responsabili di eventuali danni derivanti dalla risoluzione del contratto e non avremo alcun obbligo nei tuoi confronti. Quando il tuo contratto con noi viene risolto, tutti i debiti che hai nei nostri confronti diventano immediatamente esigibili. In quel momento dovrai pagare l'intero importo che ci devi.

Nel caso in cui bunq stabilisca che il conto di un cliente è soggetto a chiusura, ci riserviamo il diritto di monitorare attentamente tutte le transazioni associate a tale conto. Se necessario, potremo avvalerci della facoltà, prevista dalle condizioni generali, di trattenere o conservare i fondi presenti sul conto qualora questi sollevino dubbi. Informeremo il cliente della nostra intenzione di intraprendere tali azioni il prima possibile. 

Si prega di notare che le transazioni in corso (in entrata e in uscita) possono essere soggette a ulteriori controlli e potremmo richiedere al cliente di fornire ulteriori dettagli su ciascuna transazione per comprendere le motivazioni e i retroscena della/e transazione/i. Prendiamo sul serio il nostro dovere di diligenza e ci impegneremo al massimo per informare il cliente di qualsiasi azione da noi intrapresa in relazione alla chiusura del suo conto.

Potremmo trattenere i tuoi fondi dopo la chiusura del tuo conto per coprire eventuali debiti, pagamenti che hai autorizzato prima della chiusura del tuo conto o eventuali rivendicazioni o diritti legittimi di terzi. Ci riserviamo il diritto di prelevare i fondi rimanenti sul tuo conto e di stornare qualsiasi pagamento che provenga da una carta di credito o di debito.

Se al momento della risoluzione del nostro contratto disponi di fondi in una valuta diversa dall'euro, possiamo scegliere di trasferirti tali fondi in tale valuta o di convertirli in euro prima di trasferirteli.

Tieni presente che dopo la cessazione, qualsiasi informazione che hai inviato, caricato o reso disponibile su o attraverso i nostri servizi o che è correlata al tuo account non potrà più essere accessibile all'utente. bunq non è tenuta a memorizzare, mantenere, cancellare o inoltrare qualsiasi informazione memorizzata nel nostro database, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge o indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

21.3 In caso di decesso

Se un utente di bunq Utente è deceduto, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Una volta informati, interromperemo qualsiasi ordine di pagamento dal suo conto, a meno che non sia possibile impedire l'esecuzione di un ordine. Teniamo alla privacy dei nostri utenti, quindi non possiamo fornire informazioni su azioni e transazioni avvenute prima della scomparsa di Utente.

Per maggiori informazioni su cosa succede su bunq quando un Utente viene a mancare e su cosa dovresti fare, visita il nostro forum Together.

22. Gestione di terze parti

22.1 Terzi

Noi di bunq siamo specializzati in ciò che sappiamo fare meglio e crediamo che anche gli altri lo sappiano fare. Per questo motivo, a volte utilizziamo servizi forniti da terzi quando riteniamo che sia nel tuo interesse. Non preoccuparti, facciamo molta attenzione nella scelta di queste terze parti.

22.2 Applicazioni di terze parti

Potresti notare che sul nostro sito web e nell'app bunq facciamo riferimento ad applicazioni di terze parti appartenenti all'ecosistema bunq . Anche se queste applicazioni funzionano con i nostri servizi, è importante notare che non sono state create o gestite da noi. Spetta a te decidere se scaricare, installare e utilizzare queste applicazioni esterne, ma tieni presente che lo fai a tuo rischio e pericolo. Non offriamo alcuna garanzia né ci assumiamo alcuna responsabilità per queste applicazioni. Le applicazioni di terze parti possono essere soggette a diritti di proprietà intellettuale.

23. Conflitto di interessi

Se si verifica un conflitto di interessi tra te e un altro bunq Utente o tra te e bunq, abbiamo una Politica sui Conflitti di Interesse che seguiremo.

24. Trasferimenti, fusioni o scissioni

In futuro, la nostra azienda potrebbe subire dei cambiamenti, come una scissione, una fusione o un'acquisizione. In tal caso, potremmo trasferire i nostri accordi con l'utente, compresi i nostri diritti e obblighi, a un'altra società.

25. Esclusione di responsabilità per il servizio

Vogliamo essere chiari sui termini del tuo accordo con bunq. Questi termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo a cui si faccia riferimento, rappresentano l'accordo completo tra te e bunq per l'utilizzo dei nostri servizi. Questi termini non possono essere modificati a meno che entrambe le parti non firmino un accordo scritto.

bunqI termini e le condizioni d'uso sono conformi alla direttiva sulle clausole contrattuali abusive (93/13/CEE). Se una parte di questi termini dovesse risultare non valida o inapplicabile, applicheremo le parti rimanenti per quanto possibile.

Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti termini senza il nostro consenso, ma noi possiamo cedere i presenti termini o i nostri obblighi ai sensi degli stessi in qualsiasi momento e senza preavviso. Se non applichiamo una clausola, non significa che rinunciamo al diritto di applicarla in seguito.

bunq non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito ai Servizi, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, accuratezza, tranquillità, non violazione di diritti di terzi, assenza di virus o altri codici dannosi, idoneità per qualsiasi scopo particolare o qualsiasi garanzia derivante da un comportamento commerciale, dall'uso o dal commercio, ad eccezione di quanto previsto dalla legge. 

Desideriamo chiarire che bunq non è responsabile per eventuali danni al tuo sistema informatico, al tuo dispositivo mobile o per la perdita di dati che potrebbero derivare dall'utilizzo o dall'accesso al Servizio. Non possiamo garantire che le informazioni fornite o ottenute dall'uso dei Servizi soddisfino le esigenze dell'utente o siano corrette, accurate, aggiornate o affidabili, o che i Servizi siano ininterrotti o privi di errori. Utilizzando i Servizi, l'utente si assume tutti i rischi associati a tale utilizzo.

Business Fornitura di servizi

1. Capire il tuo account bunq

Quando ti iscrivi per la prima volta all'app bunq , creeremo per te un conto di moneta elettronica per impostazione predefinita. Tuttavia, se preferisci, puoi scegliere di verificare subito la tua identità.

1.1 bunq moneta elettronica 

Se sei il direttore di una società, puoi aprire un conto di moneta elettronica attività commerciale con noi. Tieni presente che il conto sarà intestato a te e ne sarai responsabile. Ciò significa che sarai personalmente responsabile di eventuali costi o commissioni e dovrai ricaricare il conto se il saldo dovesse risultare negativo. Una volta che hai effettuato l'upgrade a un conto bunq Business e hai superato il processo di identificazione e di iscrizione, il conto sarà intestato a attività commerciale. Il tuo conto di moneta elettronica è un conto vincolato che ti permette di provare la nostra fantastica app. Alcune importanti restrizioni sono:

  • bunq I conti di moneta elettronica sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi, non ai trasferimenti da persona a persona;
  • Puoi prelevare denaro dal tuo conto di moneta elettronica eseguendo un pagamento su un conto bancario a tuo nome presso un'altra banca. Evita di prelevare denaro su un conto che non ti appartiene;
  • Non utilizzare il tuo conto di moneta elettronica per spese al di fuori del tuo paese di residenza.

I presenti termini e condizioni si applicano a te e al tuo conto di moneta elettronica, se pertinente. Puoi avere un solo conto di moneta elettronica per te stesso. Se scopriamo che hai più di un conto, possiamo chiudere immediatamente tutti i tuoi conti. Se chiudiamo il tuo conto, restituiremo tutti i fondi rimanenti ai conti da cui hai ricevuto il rispettivo denaro in base all'ordine "last in-first out".

Ci riserviamo il diritto di chiedere l'identificazione in qualsiasi momento, soprattutto se notiamo un comportamento insolito o sospetto. In tal caso, potremmo decidere di bloccare il tuo account fino a quando l'identificazione non sarà completata. Ti invitiamo a fornire informazioni personali accurate per evitare la chiusura del tuo account.

Ricorda che il tuo conto di moneta elettronica è legato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono. Se perdi il telefono o cancelli l'app bunq , perderai l'accesso al tuo conto di moneta elettronica. Purtroppo in questo caso non saremo in grado di recuperare il tuo conto.

Infine, ti ricordiamo che un conto di moneta elettronica non è un "normale" conto bancario. Ciò significa che il tuo conto non è coperto dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese e che non possiamo fornire estratti conto per conti non verificati. Per maggiori informazioni sulla moneta elettronica, consulta il nostro forum Together.

1.2 Il nostro attuale attività commerciale Piani

bunq Attualmente offre quattro siti attività commerciale Piani :

Per maggiori informazioni su Piani, consulta la nostra scheda Tariffe o l'argomento corrispondente sul forum Together.

1.3 bunq Pack

Unisciti a bunq Pack per risparmiare con amici e familiari! Puoi accettare un invito o creare il tuo pacchetto invitando altri utenti a unirsi a te. Un pacchetto può includere fino a quattro Easy Money Personal o Easy Green Personal utenti, oppure fino a tre di questi utenti più un Easy Money Business o Easy Green Business Utente .

Quando fai parte di un gruppo, l'abbonamento a bunq ti verrà addebitato insieme (ad eccezione dei servizi extra), mentre il proprietario del gruppo pagherà la tariffa del gruppo. Puoi abbandonare un pacchetto in qualsiasi momento e i proprietari possono anche chiudere il loro pacchetto. Se lasci un pacchetto o il pacchetto viene chiuso, ti verrà addebitato il costo regolare di bunq Easy Money Personal Tariffe e diventerai un utente di Easy Money Utente . Nota che gli utenti di Easy Travel o Easy Bank diventano utenti di Easy Money Personal quando si uniscono a un pacchetto.

Iscriversi a bunq Pack è un ottimo modo per risparmiare e gestire le proprie finanze con amici e familiari. Dai un'occhiata al nostro sito web per maggiori informazioni!

2 Condividere un account  

2.1 Con amministratori aggiuntivi  

Con l'app bunq puoi consentire ad altri amministratori della società di accedere al conto senza alcun problema. Tieni presente che quando inviti qualcuno, questo avrà accesso completo all'account, comprese le transazioni e l'aggiunta o la rimozione di altri amministratori. In qualità di proprietario dell'account, sei responsabile della gestione degli accessi e della loro rimozione quando necessario.

In qualità di amministratore indicato nei documenti della Camera di Commercio (CdC) di una società, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai conti della società. Esistono due tipi di relazioni Utente che regolano il modo in cui gli utenti interagiscono con le aziende:

  • Direttore legale: Questa relazione viene creata durante la registrazione e definisce che Utente è indicato come amministratore nel documento CoC dell'azienda.
  • Dirigente dell'azienda: Gli utenti creano questa relazione invitando un altro Utente ad avere accesso completo agli account dell'azienda.

Per impostazione predefinita, l'utente Utente che crea l'account attività commerciale è sia Amministratore Legale che Dirigente d'Azienda. Se sei sia Amministratore Legale che Dirigente d'Azienda, puoi invitare anche altri utenti a diventare Dirigenti d'Azienda. Questi rapporti e i relativi diritti sono regolati dai nostri Termini e Condizioni. L'aggiunta e la rimozione di amministratori è possibile solo se il tuo nome è presente nel documento CoC. Se aggiungi qualcuno che non è presente nel documento CoC, questi non potrà rimuoverti.

Qualsiasi persona elencata come amministratore nel documento della Camera di Commercio (CoC) dell'azienda ha il diritto di accedere alla contabilità dell'azienda attraverso la nostra app. Inoltre, qualsiasi persona elencata nel documento CoC può contattarci per richiedere l'accesso al conto. Prima di concedere l'accesso, è necessario verificare l'identità e l'autorità di tali persone. Tieni presente che qualsiasi azione intrapresa da Utente che abbia accesso ai conti dell'azienda è responsabilità dell'azienda stessa e noi non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da tali azioni.

È importante che tu ci tenga informati su qualsiasi modifica dei tuoi amministratori autorizzati. Confidiamo che gli amministratori registrati su bunq siano autorizzati a gestire il conto, quindi ti preghiamo di informarci se sospetti un accesso non autorizzato. Continueremo a elaborare tutte le transazioni fino a quando non avremo ricevuto e processato la tua comunicazione.

2.2 Con altre persone

Con l'app bunq puoi dare accesso ai tuoi conti bancari anche ad altre persone. In questo modo uno o più dipendenti possono aiutarti nell'amministrazione del denaro, mentre tu ti concentri sulla crescita del tuo attività commerciale. Non c'è bisogno di venire in ufficio o di compilare documenti! 

Utilizzando il pulsante "Aggiungi" nella schermata principale, puoi autorizzare qualcuno, ad esempio un dipendente, a eseguire determinate azioni per tuo conto. Puoi sempre revocare l'accesso e se imposti un limite di tempo, l'accesso terminerà automaticamente allo scadere del tempo. Ricorda che autorizzare qualcuno ad accedere a un account non significa rinunciare alla sua proprietà: l'account rimane completamente tuo.

È importante essere responsabili quando si condivide l'accesso a un account, proprio come quando si porta qualcuno a una festa. Sei responsabile di assicurarti che la persona a cui dai l'accesso rispetti i nostri Termini e Condizioni. Se qualcuno ti dà l'accesso, ci aspettiamo che anche tu rispetti i nostri Termini e Condizioni.

Non dare accesso a un sito sottoconto se:

  • il proprietario dell'account condiviso non è più autorizzato a utilizzarlo (ad esempio, è fallito);
  • sei diventato legalmente incapace;
  • il proprietario del conto è deceduto.

Se si verifica una di queste situazioni, contattaci tramite la funzione di chat dell'applicazione bunq ("chat di supporto") o inviaci un'e-mail a support@bunq.com. Continueremo a eseguire gli ordini ricevuti tramite un account con accesso condiviso fino a quando non riceveremo e processeremo la tua comunicazione.

3. Pagamenti

Con l'app bunq puoi inviare facilmente pagamenti ad altre persone o aziende. Ecco come funziona:

  • Per impartire un ordine di pagamento, accedi all'app e premi il pulsante di approvazione. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di confermare la tua approvazione con un'azione aggiuntiva, come l'inserimento di un codice o l'utilizzo dell'autenticazione biometrica;
  • Una volta approvato l'ordine, eseguiremo il pagamento. Come per le e-mail, gli ordini di pagamento non possono essere annullati una volta ricevuti, a meno che tu non abbia stabilito una data specifica per l'esecuzione del pagamento. In questo caso, puoi annullare il pagamento fino a un giorno attività commerciale prima della data di esecuzione;
  • Puoi inviare pagamenti ad altri utenti di bunq 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e loro riceveranno il pagamento istantaneamente. Per i conti nonbunq , abbiamo bisogno dell'IBAN o dell'alias del beneficiario e dovrai inviare l'ordine di pagamento in un giorno attività commerciale prima delle 15:30 CET affinché venga eseguito il giorno stesso;
  • I trasferimenti di pagamenti regolari verso conti nonbunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano lo schema di pagamento in tempo reale (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altre situazioni, i pagamenti possono richiedere fino a un giorno attività commerciale per essere ricevuti dal beneficiario. Se la data specificata non è un giorno attività commerciale , l'ordine verrà eseguito il giorno attività commerciale successivo;
  • Pagamento instantaneo nell'ambito di RT1 e TIPS sono limitati a 50.000 euro per Utente schema di pagamento al giorno. Qualsiasi trasferimento superiore a questa soglia sarà trasferito come un normale pagamento SCT, che può richiedere fino a due giorni attività commerciale per essere regolato;
  • Ogni singolo pagamento superiore a 50.000€ verrà automaticamente trasferito come pagamento regolare.

Ricorda che sei sempre responsabile di controllare che i dati di pagamento siano corretti prima di inviare il pagamento. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, consulta il forum di Together.

4. Bienvenido

Hai un conto corrente presso un'altra banca olandese e vuoi passare a bunq? Perfetto! Puoi utilizzare il sito olandese Bienvenido attraverso l'app bunq per effettuare il passaggio in modo semplice e veloce. Consulta i nostri Termini e Condizioni di Bienvenido.

5. SEPA

Il tuo conto personale bunq è un conto bancario SEPA, il che significa che può essere utilizzato solo per pagamenti verso e da altre banche dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA). Questa comprende tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, oltre a Norvegia, Islanda, Lichtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato del Vaticano e Monaco. I pagamenti effettuati da banche non SEPA tramite una banca corrispondente all'interno della SEPA non sono supportati e ci riserviamo il diritto di rifiutare tali pagamenti. Il saldo del tuo conto personale bunq è registrato in euro.

6. IBAN locale

Su bunq, offriamo IBAN locali in modo che tu possa bank like a local in più paesi. Ciò significa che puoi ottenere un IBAN da un paese di tua scelta e avere IBAN da più paesi diversi. Tuttavia, tieni presente che potremmo dover verificare nuovamente la tua identità per adempiere a tutti gli obblighi di legge quando otteniamo un nuovo IBAN locale. Inoltre, potremmo dover condividere informazioni su di te con le autorità di regolamentazione o le autorità locali quando apriamo un IBAN locale. Per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Together.

7. Valute locali

Vuoi pagare in altre valute oltre all'euro? Sei fortunato! Offriamo conti multivaluta che ti permettono di pagare in diverse valute. Le valute disponibili sono elencate sul nostro forum Together e sull'app bunq e la nostra selezione è in continua espansione.

Ricorda che i pagamenti in valute diverse dall'euro possono comportare commissioni aggiuntive, visualizzate nell'app. Inoltre, tieni presente che i fondi che hai sul tuo conto bunq in valute diverse dall'euro non possono beneficiare del Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS). Per maggiori informazioni su come teniamo al sicuro i tuoi fondi non in euro, consulta la nostra pagina Insieme in valuta locale.

Infine, il nostro partner Currencycloud ha alcune restrizioni legali sul tipo di settori, attività e paesi che supporta e serve. Assicurati di verificare quali sono le attività non consentite e le giurisdizioni consentite da Currencycloud - i pagamenti dal tuo conto in valuta locale vengono elaborati e rifiutati automaticamente in base ai termini precedentemente indicati.

8. Pagamenti oculati

Abbiamo collaborato con Wise per semplificare il trasferimento di fondi in valute diverse dall'euro.

Per utilizzare questa funzione nell'app bunq , basta accedere al tuo account Wise esistente o creare un nuovo account. Quando crei un account, stipuli un accordo con Wise soggetto ai suoi termini e condizioni. È importante notare che sei pienamente responsabile dell'uso che fai dei loro servizi. Se l'utilizzo di Wise da parte tua viola i nostri o i loro termini e condizioni, siamo autorizzati a rescindere il nostro accordo con te.

Utilizzando questa funzione, accetti che i tuoi dati personali vengano condivisi con Wise al fine di fornirti il servizio. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

9. Carte

Ordinare una carta bunq è semplice attraverso il tuo account bunq . Ci sono alcune regole che devi conoscere quando utilizzi le carte bunq . Queste regole si applicano a tutti i tipi di bunq carte, incluse la carta Maestro, le carte Mastercard e bunq Metal Card . I pagamenti vengono detratti istantaneamente dal tuo conto e puoi utilizzarli solo se hai fondi sufficienti sul tuo conto.

La tua carta bunq può essere utilizzata per i normali pagamenti con carta, per i pagamenti contactless, per i pagamenti online e per prelevare Contanti dagli sportelli automatici che espongono il logo Maestro o Mastercard. Puoi anche utilizzare la tua carta per il "dipping". Quando inizi una transazione dipping, una parte dei tuoi fondi viene riservata e quando concludi la transazione, l'importo effettivo viene pagato con (una parte) dell'importo riservato. Puoi modificare le impostazioni del paese della tua carta nell'app bunq per utilizzarla in viaggio.

Quando utilizzi la tua carta per fare acquisti o prelevare denaro in una valuta diversa dall'euro, convertiamo l'importo in euro utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud, che include i costi di rete. Per maggiori informazioni sui pagamenti con carta e su Tariffe consulta la nostra scheda Tariffe o Together.

Per garantire la sicurezza della tua carta, non offriamo scoperti o crediti. Inoltre, per motivi di sicurezza, applichiamo dei limiti a determinate transazioni, ma puoi modificarli tu stesso nell'app bunq .

Se devi restituire un prodotto, il venditore trasferirà il prezzo di acquisto sul tuo conto bunq e non dovrai inserire il tuo codice per completare la transazione. Se possiedi una bunq Mastercard, puoi accedere ai servizi di emergenza forniti da Mastercard, ma alcuni di questi servizi possono avere un costo.

Puoi personalizzare la tua carta di pagamento con il tuo testo scegliendo un nome preferito da visualizzare sulla carta. Il tuo nome legale sarà comunque associato alla carta e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze se scegli un nome o una parola offensiva o inappropriata.

Ti ricordiamo che la tua carta bunq rimane di proprietà di bunq e non ti è consentito modificarla, copiarla, prestarla o venderla senza il nostro esplicito consenso scritto. Se dovessimo bloccare o modificare una qualsiasi funzionalità della tua carta di pagamento bunq , te lo comunicheremo il prima possibile. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione della carta e su altre funzioni, consulta il nostro forum Together.

10. Portafoglio mobile

Se sei un utente Easy Money Business o Easy Green Business Utente con un dispositivo idoneo, aggiungeremo automaticamente una DigiCard al tuo account bunq . Puoi aggiungere facilmente questa carta al tuo Mobile Wallet attraverso l'app bunq .

Una volta aggiunta la carta al tuo Mobile Wallet, puoi utilizzare il tuo dispositivo per effettuare pagamenti contactless ovunque sia presente la scritta contactless/NFC o il logo del tuo fornitore di Mobile Wallet. La carta collegata al tuo Mobile Wallet verrà addebitata e la transazione apparirà nella tua panoramica come qualsiasi altra transazione.

Ti ricordiamo che quando utilizzi il tuo Mobile Wallet, sarai soggetto ai termini e alle condizioni del tuo fornitore di Mobile Wallet, inclusa la sua politica sulla privacy. Potrebbero esserci anche termini e condizioni e politiche sulla privacy di terze parti che si applicano al tuo caso, pertanto è tua responsabilità leggerli e seguirli. 

Per garantire la sicurezza del tuo conto e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato, ti invitiamo a utilizzare solo la tua carta o le tue carte con il Mobile Wallet. Ti chiediamo inoltre di astenerti da qualsiasi attività che possa essere considerata abusiva o illegale o che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando utilizzi la tua DigiCard con il Mobile Wallet, tieni presente che la carta avrà un numero diverso da quello utilizzato per le transazioni con il Mobile Wallet. Questo è importante da sapere se dovessi chiedere un rimborso a un commerciante per un acquisto effettuato con il Mobile Wallet. Inoltre, alcuni terminali contactless potrebbero permetterti di effettuare pagamenti oltre il tuo limite contactless, quindi ti invitiamo a tenerne conto.

Per tenere traccia delle transazioni effettuate con il Mobile Wallet, puoi visualizzarle facilmente all'interno dell'applicazione. Se non vuoi più utilizzare il tuo Mobile Wallet, puoi semplicemente rimuovere la tua carta. E se passi a un nuovo dispositivo, assicurati di cancellare tutte le tue informazioni da quello precedente.

L'utilizzo del tuo Mobile Wallet con bunq è completamente gratuito ed è incluso negli abbonamenti Easy Money Personal , Easy Green Personal , Easy Money Business , e Easy Green Business . Tuttavia, è importante notare che potrebbero essere addebitate delle commissioni da parte di terzi per l'utilizzo della tua carta Mobile Wallet.

Quando aggiungi una DigiCard al tuo Mobile Wallet, potremmo aver bisogno di scambiare alcune informazioni con il fornitore del Mobile Wallet per assicurarci che sia davvero tu e per prevenire le frodi. Questo può includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere informazioni anonime con il fornitore del Mobile Wallet per aiutarlo a migliorare il suo servizio.

A volte, potremmo contattarti in merito al fornitore di Mobile Wallet attraverso diversi canali, tra cui messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere questi messaggi, puoi rinunciare in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

Se vuoi smettere di utilizzare i servizi del fornitore di Mobile Wallet, puoi cancellare il tuo account. Per istruzioni su come fare, visita il sito web di supporto del fornitore di Mobile Wallet.

Se non rispetti uno dei nostri accordi (inclusi i termini e le condizioni del Mobile Wallet), noi (e il fornitore del Mobile Wallet) possiamo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare la tua carta con il Mobile Wallet. Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma Mobile Wallet e non siamo responsabili del suo funzionamento.

Il fornitore del Mobile Wallet è pienamente responsabile della piattaforma e può apportare modifiche, restrizioni, sospensioni o chiudere la piattaforma in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'utilizzo della piattaforma Mobile Wallet da parte dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento, in linea con le condizioni del tuo conto. Inoltre, potremmo limitare l'uso del Mobile Wallet da parte dell'utente e potremmo smettere di offrire o supportare la DigiCard o la carta, o smettere di partecipare al Mobile Wallet in qualsiasi momento.

11. Pagamenti mobili NFC

Puoi utilizzare il tuo telefono per effettuare pagamenti grazie alla funzione di pagamento NFC mobile dell'app bunq . Per pagare basta avvicinare il telefono a un terminale di pagamento abilitato NFC.

Per attivare la funzione di pagamento mobile NFC, vai al menu carte dell'app bunq . Puoi attivare e disattivare la funzione quando vuoi.

Per utilizzare la funzione di pagamento mobile NFC, dovrai:

  • Un telefono cellulare con chip NFC;
  • Android 5.0 o superiore;
  • Protezione dell'accesso attivata sul tuo telefono (ad esempio un codice PIN, un modello, un'impronta digitale o un altro metodo sicuro) per impedire l'uso non autorizzato.

Assicurati che il tuo telefono soddisfi questi requisiti prima di provare ad attivare la funzione di pagamento mobile NFC.

Dopo aver attivato la funzione di pagamento mobile NFC nell'app bunq , puoi pagare presso i terminali che accettano i pagamenti NFC Maestro. Puoi riconoscere questi terminali dal logo Maestro e dal simbolo NFC.

Quando effettui un pagamento, tieni il telefono vicino al lettore NFC del terminale quando ti viene richiesto di inserire la carta. Puoi effettuare pagamenti mobili NFC solo quando sei connesso all'app bunq e il tuo telefono è acceso. A volte è necessario disporre di una connessione internet attiva per effettuare un pagamento.

Quando attivi la funzione di pagamento NFC mobile, il tuo telefono fungerà da "DigiCard". Ciò significa che le stesse regole che si applicano alla carta bunq si applicano anche alla funzione di pagamento NFC mobile.

12. Richieste di pagamento

Inviare e ricevere pagamenti è facile con l'app bunq . Puoi richiedere pagamenti ad altri o pagare qualcun altro. Puoi anche inviare richieste di pagamento a persone che non utilizzano bunq, utilizzando il loro indirizzo e-mail o numero di telefono.

Una richiesta di pagamento non è la stessa cosa di un Addebito diretto. Se approvi una richiesta di pagamento, ci dai il permesso di effettuare il pagamento. Puoi ritirare una richiesta di pagamento prima che il destinatario la approvi o la rifiuti. Assicurati di controllare attentamente le richieste di pagamento prima di approvarle e informaci se ricevi una richiesta ingiustificata.

13. Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

A volte potremmo dover rifiutare un ordine di pagamento. Lo faremo se:

  • Il tuo ordine è incompleto o poco chiaro;
  • Non hai abbastanza soldi sul tuo conto per coprire il pagamento;
  • Sospettiamo una frode o altre attività sospette;
  • La transazione supera un certo limite;
  • La legge o un'ordinanza del tribunale ci vieta di effettuare il pagamento per motivi di sicurezza;
  • La banca del destinatario si trova al di fuori dell'area SEPA;
  • Non stai rispettando gli accordi con noi.

Se siamo in grado di farlo, ti comunicheremo il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.

14. iDEAL

L'app bunq ti permette di utilizzare iDEAL per essere pagato in modo semplice e sicuro. 

Controlla sempre lo stato della tua transazione iDEAL prima di inviare la merce o eseguire un servizio. Dovrebbe esserci scritto "successo". Se non verifichi lo stato, potresti non ricevere il pagamento.

Conferma l'uso di un link iDEAL con il pagatore prima di inviarlo per evitare sorprese. Proteggi il tuo sito web e/o la tua app da hacking, phishing e spoofing per evitare abusi.

Assicurati che i tuoi clienti possano contattarti per domande o reclami (fornisci almeno un indirizzo e-mail) e fagli sapere come gestirai le loro richieste. Se coinvolgi una terza parte nel processo di pagamento iDEAL, ricorda che sei responsabile delle sue azioni.

Se una transazione iDEAL porta a un'indagine formale, forniscici le informazioni necessarie e collabora con noi.

15. bunq.a

Con bunq.to, puoi inviare denaro a qualcuno utilizzando il suo numero di telefono o la sua e-mail, invece del suo IBAN. 

Quando invii il pagamento, il beneficiario riceverà un SMS o un'e-mail con un link. Il beneficiario può richiedere il pagamento utilizzando il sito bunq o inserendo il suo IBAN e il suo nome. Se il pagamento viene richiesto, riceverai una notifica e potrai vedere dove è stato trasferito il denaro.

Puoi annullare un pagamento finché non viene reclamato, ma una volta reclamato non può essere annullato. Il destinatario ha 5 giorni di tempo per reclamare il pagamento, altrimenti verrà annullato. Chiunque abbia accesso al telefono o alla casella di posta elettronica può reclamare il pagamento, quindi fai attenzione. Se qualcuno richiede il pagamento utilizzando il sito bunq, riceverà il denaro all'istante. Se utilizza un'altra banca, si applicano le normali regole di pagamento.

Ricorda, bunq.to è a tuo rischio e pericolo.

16. Addebito diretto

SEPA Addebito diretto è un modo comodo per permettere ad altre persone o aziende di prelevare denaro dal tuo conto. Ma può anche portare a delle sorprese, quindi vogliamo darti il controllo.

Ecco come funziona: quando è previsto l'addebito sul tuo conto di Addebito diretto , ti invieremo una richiesta di pagamento. Puoi approvare o rifiutare la richiesta entro cinque giorni. Se non interverrai, annulleremo l'addebito sul tuo conto Addebito diretto.

Puoi anche scegliere di accettare automaticamente alcuni addebiti diretti, in modo da non doverli approvare ogni volta. Tuttavia, ti invitiamo a non rifiutare o lasciare scadere regolarmente le richieste di Addebito diretto , in quanto ciò è considerato un abuso.

Se vuoi pre-approvare alcuni addebiti diretti, puoi inserirli in una whitelist. Ciò significa che tutti gli addebiti diretti che rientrano nei limiti da te impostati saranno automaticamente approvati.

Per annullare un mandato SEPA Addebito diretto è sufficiente informare il beneficiario per iscritto almeno un attività commerciale giorno prima dell'esecuzione prevista del mandato Addebito diretto.

17. Accettazione automatica

Vogliamo assicurarci che tu abbia sempre il controllo dei tuoi pagamenti, per questo ti chiediamo di autorizzare ogni pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, offriamo anche una funzione di accettazione automatica che ti permette di approvare automaticamente le richieste di pagamento provenienti da fonti fidate, come il tuo migliore amico, la tua famiglia o il tuo negozio preferito.

Per utilizzare l'accettazione automatica, basta attivare la funzione e aggiungere i contatti o i negozi da cui vuoi approvare automaticamente i pagamenti. Se ricevi una richiesta di pagamento che non ti aspettavi o che non corrisponde a un mandato Addebito diretto che hai annullato, ti preghiamo di comunicarcelo subito.

Quando approvi una richiesta di pagamento su Addebito diretto , confermi che il pagamento è corretto. Se hai pre-approvato determinate richieste di pagamento Addebito diretto , qualsiasi richiesta che rientri nei limiti stabiliti sarà considerata corretta.

Se vuoi contestare una transazione su Addebito diretto , hai 56 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la richiesta di pagamento per comunicarcelo. Elaboreremo la tua richiesta di rimborso entro due giorni lavorativi.

18. Carte fedeltà

Tenere traccia delle tue carte fedeltà è appena diventato più facile con la funzione Carte fedeltà dell'app bunq . Vuoi condividere le tue carte fedeltà con amici e familiari? Nessun problema! Condividi le tue carte attraverso l'app di messaggistica che preferisci e loro potranno facilmente aggiungerle al loro account bunq . Nota che questa funzione è disponibile solo per gli esercenti supportati da bunq .

19. Luoghi

bunq Luoghi è una funzione che ti permette di consigliare luoghi ai tuoi amici e di scoprire luoghi consigliati da loro. Utilizzando la mappa nella scheda Attività, puoi vedere immediatamente quali sono i luoghi consigliati dalle persone di cui ti fidi. Ogni volta che visiti un luogo, ad esempio un ristorante, un locale o un museo, puoi far conoscere ai tuoi amici la tua esperienza con un semplice Clicca nell'app.

Per utilizzare bunq Places abbiamo bisogno di accedere alla tua lista di contatti, ma non preoccuparti: condivideremo il tuo nome pubblico e l'immagine del profilo con i tuoi contatti solo dopo che avrai abilitato la funzione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

E come bonus, pianteremo un albero per la tua prima raccomandazione e un albero per ogni dieci raccomandazioni successive! È il nostro modo di ringraziarti per aver condiviso i tuoi luoghi preferiti con i tuoi amici.

Ricorda che sei tu a decidere se utilizzare bunq Places e che bunq non è responsabile per l'uso improprio dei dati che condividi attraverso questa funzione.

20. IVA automatica

Con la nostra funzione IVA automatica, puoi risparmiare tempo e fatica detraendo automaticamente una percentuale dei tuoi pagamenti in entrata su un conto IVA speciale all'interno del tuo account bunq Easy Money Business o Easy Green Business . Questo ti aiuta a risparmiare sul pagamento dell'IVA in un secondo momento! Inoltre, puoi anche richiedere il rimborso dell'IVA sui pagamenti in uscita, rendendo il tuo risparmio ancora più accurato. Ogni volta che effettui un pagamento, una percentuale viene trasferita dal tuo conto IVA dedicato al conto che hai utilizzato per il pagamento.

Ti ricordiamo che la funzione IVA automatica è semplicemente uno strumento che ti aiuta a raccogliere una percentuale delle tue transazioni ai fini dell'IVA. È comunque tua responsabilità verificare l'esatto ammontare dell'IVA e pagare l'importo corretto. Per informazioni aggiornate sulla funzione IVA automatica Tariffe, consulta il nostro sito web.

21. Modifiche alla struttura aziendale

Con la crescita della tua azienda, potresti aver bisogno di modificare le persone che hanno accesso al tuo account bunq . Ad esempio, alcuni dipendenti potrebbero essere promossi o assunti, mentre altri potrebbero essere retrocessi o licenziati. È importante che tu ci informi di qualsiasi cambiamento il prima possibile, in modo che possiamo apportare le modifiche necessarie.

Anche se le modifiche sono già state rese pubbliche, non possiamo agire fino a quando non saremo stati adeguatamente informati. Fino ad allora, possiamo continuare a eseguire tutti gli ordini di pagamento impartiti da persone non autorizzate.

A volte si può creare confusione su chi è autorizzato a utilizzare l'account, il che potrebbe portare a messaggi contrastanti. In questo caso, potremmo dover bloccare parzialmente o completamente l'accesso all'account fino a quando non avremo chiarito la situazione.

22. Impersonificazione della guida

Per aiutarti nel modo più efficiente possibile, mentre parli con una Guida possiamo accedere al tuo account e intraprendere alcune azioni per te. Lo faremo solo dopo averti consultato. L'accesso da parte della nostra Guida viene registrato nella sua interezza, dopodiché la registrazione verrà condivisa automaticamente con te. Questo ti consentirà di rivedere ciò che abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione quando la tua domanda o il tuo problema si ripresenteranno.

Al fine di garantire la sicurezza del suo account, non saremo mai in grado di:

  • Avviare o accettare pagamenti;
  • Cambia le tue informazioni di sicurezza, come i tuoi dati di accesso e il metodo di autenticazione.

23. Referral

Vogliamo aiutarti a condividere l'amore per bunq con i tuoi amici, quindi abbiamo aggiunto alcune funzioni interessanti per renderti più facile invitare i tuoi amici a partecipare. Se hai qualche idea creativa per promuovere bunq, faccelo sapere tramite la chat di supporto! 

Tieni presente che queste funzioni sono fornite a titolo di cortesia e ci riserviamo il diritto di modificarle, limitarle o sospenderle in qualsiasi momento. Utilizzale in modo responsabile evitando di invitare estranei, di spammare altri inviti o di utilizzare le funzioni per scopi promozionali o commerciali a pagamento. 

Ricorda che questa funzione è riservata a un uso personale e non commerciale per invitare gli amici a iscriversi a bunq. Se sospettiamo un uso improprio, possiamo adottare misure appropriate, tra cui limitare l'accesso dell'utente ai nostri servizi o chiudere il suo account.

24. Fatturazione   

Ti addebiteremo le commissioni che ci devi una volta al mese in una data fissa, che segue la data di apertura del tuo conto. Se hai più conti secondari con noi, puoi scegliere quale utilizzare come conto di fatturazione. Si prega di notare che l'adesione o l'uscita da Pack può modificare la data di fatturazione.

Ti addebiteremo anticipatamente le spese fisse e posticipatamente le spese di gestione. Queste spese non sono rimborsabili. Tuttavia, le spese una tantum, come ad esempio la commissione per l'ordine della carta, saranno addebitate immediatamente.

Se il tuo conto di fatturazione non dispone di fondi sufficienti a coprire il debito, possiamo utilizzare fondi provenienti da altri conti per saldarlo. Per una panoramica completa delle tariffe applicabili, consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle commissioni. Puoi trovare l'elenco aggiornato di Tariffe sul nostro sito web.

25. Tariffe         

Le tariffe possono essere modificate di tanto in tanto. Se non sei d'accordo con le nuove tariffe, puoi chiudere il tuo conto. 

Addebiteremo i costi al tuo conto principale. A volte, le tue azioni potrebbero causarci costi aggiuntivi, come ad esempio spese per ritardi di pagamento, costi di sequestro, costi di contestazione di addebiti MasterCard o spese legali. In questi casi, ti addebiteremo i costi aggiuntivi.

Per conoscere le tariffe e le spese esatte che ti riguardano, consulta l'elenco Tariffe e i documenti informativi sulle tariffe sul nostro sito web.

26. Saldo negativo

Di solito non offriamo credito, quindi i saldi negativi non sono generalmente ammessi. Tuttavia, possono verificarsi alcune eccezioni, come storni di pagamenti con carta o chargeback. Purtroppo non possiamo evitarli.

Quando il tuo saldo diventerà negativo, avvieremo una procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe comportare il blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta e/o dell'accesso all'API. Se non ricarichi il tuo saldo entro un mese, potremmo decidere di chiudere il tuo conto e/o trasferire il tuo debito a un'agenzia di recupero crediti.

27. Insediamento precoce 

In genere, riscuotiamo il denaro che ci devi solo alla data di pagamento concordata. Tuttavia, se temiamo che tu non sia in grado di pagarci (ad esempio se i tuoi fondi vengono sequestrati o se vieni dichiarato fallito), possiamo riscuotere il denaro prima. In questo caso, l'importo che ci devi diventerà immediatamente esigibile.

28. Fallimento

Ci auguriamo che tu non debba mai trovarti in difficoltà finanziarie, ma se dovesse succedere, è importante che tu sappia che potresti non essere più in grado di utilizzare il tuo conto bunq . In tal caso, ti invitiamo a non utilizzare il tuo account e a chiedere il permesso alle autorità competenti prima di farlo. Se non siamo informati della tua situazione, non possiamo agire di conseguenza.

Se i tuoi fondi vengono sequestrati, non potrai accedervi. Ti ricordiamo inoltre che se continui a utilizzare il tuo conto dopo che una delle situazioni sopra descritte è diventata applicabile, potresti essere ritenuto personalmente responsabile di eventuali danni.

Ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni nel caso in cui un'azienda iscritta a bunq sia a conoscenza di un possibile fallimento, tra cui, ma non solo, la sospensione dei pagamenti fino a 48 ore. L'azienda ha l'obbligo di contattare immediatamente bunq nel caso in cui siano previste udienze relative al fallimento della propria azienda. In caso contrario, i pagamenti potrebbero essere sospesi senza preavviso. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dalla sospensione dei pagamenti a causa del fallimento di un'azienda.

29. Finn

Abbiamo un assistente di intelligenza artificiale (AI) chiamato Finn che puoi utilizzare nell'app per qualsiasi domanda di carattere generale. Il contesto in cui opera Finn sono i tuoi dati e il tuo utilizzo dei servizi di bunq. Senza il tuo esplicito consenso, non utilizzeremo Finn per prendere decisioni automatizzate che producano effetti legali nei tuoi confronti o che ti riguardino in modo significativo. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati forniti o ricevuti da Finn sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla privacy.

Puoi fornire o ricevere informazioni da Finn. L'utente è responsabile di tali informazioni, anche per quanto riguarda la garanzia che non violino le leggi vigenti o i presenti Termini e Condizioni Generali. L'utente dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti, le licenze e i permessi necessari per fornire le informazioni in questione a Finn e di indennizzare e tenere indenne Finn da qualsiasi costo, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da rivendicazioni di terzi derivanti da o relative all'uso di Finn.

Non puoi utilizzare Finn per attività che potrebbero essere considerate abusive o illegali o che potrebbero danneggiare la nostra reputazione. Ad esempio, non puoi:

  • utilizzare Finn in modo da infrangere, appropriarsi indebitamente o violare i diritti di chiunque;
  • estrarre automaticamente o programmaticamente i dati o le informazioni fornite da Finn;
  • rappresentare che le informazioni fornite da Finn erano generate dall'uomo quando non lo erano; 
  • interferire con Finn o interromperlo, compreso aggirare qualsiasi limite o restrizione o bypassare qualsiasi misura di protezione o mitigazione della sicurezza da noi introdotta in Finn.

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono campi di studio in rapida evoluzione. Lavoriamo costantemente per migliorare Finn e renderlo più accurato, affidabile, sicuro e vantaggioso. Data la natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'uso dei nostri Servizi potrebbe, in alcune situazioni, dare luogo a informazioni fornite da Finn che non riflettono accuratamente persone, luoghi o fatti reali. 

Quando utilizzi Finn lo capisci e lo accetti:

  • le informazioni fornite da Finn (relative o meno ai nostri servizi) potrebbero non essere sempre accurate. L'utente non deve fare affidamento sulle informazioni fornite da Finn come unica fonte di verità o di informazioni fattuali, o come sostituto di una consulenza professionale;
  • l'utente deve valutare le informazioni fornite da Finn per verificarne l'accuratezza e l'adeguatezza al proprio caso d'uso, anche ricorrendo, se del caso, alla revisione umana, prima di utilizzare o condividere le informazioni fornite da Finn;
  • non puoi utilizzare le informazioni fornite da Finn relative a una persona per scopi che potrebbero avere un impatto legale o materiale su tale persona, come ad esempio prendere decisioni in materia di credito, istruzione, occupazione, alloggio, assicurazione, legale, medica o altre decisioni importanti su di essa. 

Finn potrebbe fornire all'utente informazioni incomplete, errate o offensive che non rappresentano il nostro punto di vista. Se le informazioni fornite da Finn fanno riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non significa che tali terze parti approvino o siano affiliate con noi.

30. Clicca per pagare su iPhone

Se sei un Easy Money Business , Easy Green Business , Easy Bank o Easy Savings Utente con un dispositivo iPhone idoneo, puoi scegliere di utilizzare Clicca to Pay on iPhone per accettare pagamenti contactless da carte di credito o di debito contactless, Apple Pay, Apple Watch e smartphone con altri portafogli digitali, direttamente sul tuo iPhone e senza terminali o hardware aggiuntivi.

Se vuoi iniziare a utilizzare Clicca to Pay su iPhone, dovrai semplicemente accettare i Termini della Piattaforma di Accettazione Apple Utente (come possono essere modificati o rinnovati di volta in volta) nell'app bunq e abilitare la configurazione del tuo dispositivo. Potrai quindi iniziare ad accettare pagamenti immediatamente. 

Tieni presente che quando utilizzi il tuo Clicca per pagare su iPhone, sarai soggetto ai Termini della Piattaforma di Accettazione Apple Utente applicabili, inclusa l'informativa sulla privacy di Apple. Potrebbero esserci anche termini e condizioni e politiche sulla privacy di terze parti che si applicano al tuo caso, pertanto è tua responsabilità leggerli e seguirli.

Per garantire la sicurezza del tuo account e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato, ti invitiamo a utilizzare esclusivamente il tuo Clicca per pagare con il tuo iPhone. Ti chiediamo inoltre di astenerti da qualsiasi attività che possa essere considerata abusiva o illegale o che possa danneggiare la nostra reputazione.

Quando imposti Clicca to Pay sul tuo iPhone, potremmo aver bisogno di scambiare alcune informazioni con Apple per assicurarci che tu sia davvero tu e per prevenire le frodi. Questo può includere la condivisione di dati su di te e sulle tue transazioni. Potremmo anche condividere con Apple informazioni anonime per aiutare Apple a migliorare il suo servizio.

Dovrai rispettare tutte le istruzioni che noi (o Apple) ti forniremo in relazione all'utilizzo della piattaforma Clicca to Pay su iPhone e fornire tutte le informazioni a noi (o ad Apple) necessarie per testare, fornire e mantenere la piattaforma Clicca to Pay. Noi (e Apple) possiamo bloccare, limitare, sospendere o terminare la tua capacità di utilizzare Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento, anche in caso di violazione di uno dei nostri accordi (compresi i termini e le condizioni applicabili a Clicca to Pay su iPhone). Ti ricordiamo che non controlliamo la piattaforma Clicca to Pay per iPhone e non siamo responsabili del suo funzionamento. 

Apple è totalmente responsabile della funzione Clicca to Pay su iPhone e può apportare modifiche, restrizioni, sospensioni o terminare la funzione Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso di Clicca to Pay su iPhone. 

Ci riserviamo il diritto di rivedere questi termini e condizioni in qualsiasi momento, in linea con le condizioni del tuo account. Inoltre, potremmo limitare l'uso di Clicca to Pay su iPhone e potremmo smettere di offrire o supportare Clicca to Pay su iPhone in qualsiasi momento.

A volte, potremmo contattarti in merito a Clicca to Pay on iPhone attraverso diversi canali, tra cui messaggi di marketing. Se non vuoi ricevere questi messaggi, puoi rinunciare in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. 

INFORMAZIONI SUL DEPOSITANTE

  • Protezione dei depositi: I depositi di bunq B.V. sono protetti dal sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese, gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB).
  • Limite di protezione: 100.000 euro per depositante e per istituto di credito.
  • Marchi coperti: I seguenti marchi fanno parte del tuo istituto di credito: bunq, bunq B.V., bunq.com.
  • Depositi multipli: Se hai più depositi presso lo stesso istituto di credito, tutti i tuoi depositi presso lo stesso istituto di credito vengono "aggregati" e il totale è soggetto al limite di 100.000 euro.
  • Joint Conto: Se hai un Conto cointestato con altre persone, il limite di 100.000 euro si applica a ciascun depositante separatamente.
  • Periodo di rimborso: In caso di fallimento di un istituto di credito, il periodo di rimborso è di 10 giorni lavorativi.
  • Valuta del rimborso: Euro.

Informazioni di contatto per DNB:

Indirizzo:

De Nederlandsche Bank N.V.

Casella postale 98

1000 AB Amsterdam.

Indirizzo di visita:

Westeinde 1

1017 ZN Amsterdam.

Telefono (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00):

Dai Paesi Bassi: 0800-0201068.

Dall'estero: +31 20 524 91 11.

Email: info@dnb.nl.

Ulteriori informazioni

Per maggiori informazioni, consulta il sito web DNB - Deposit Guarantee Scheme (sezione inglese, Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme").

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

  • Copertura: In generale, tutti i depositanti al dettaglio e le imprese sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi. Le eccezioni per alcuni depositi sono indicate sul sito web del Sistema di Garanzia dei Depositi responsabile.
  • Conferma: Il tuo istituto di credito ti informerà su richiesta se alcuni prodotti sono coperti o meno. Se i depositi sono coperti, l'istituto di credito lo confermerà anche nell'estratto conto.

Ulteriori informazioni

Per maggiori informazioni, consulta la pagina del DNB.

FOOTNOTES:

(1) Schema responsabile della protezione del tuo deposito:  


Il tuo deposito è coperto dal sistema di garanzia dei depositi legale olandese. In caso di insolvenza del tuo istituto di credito, i tuoi depositi saranno rimborsati fino a 100.000 euro.

(2) Limite generale di protezione: 


Se un deposito non è disponibile perché un istituto di credito non è in grado di far fronte ai propri obblighi finanziari, i depositanti vengono rimborsati dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese. Questo rimborso copre al massimo 100.000 euro per istituto di credito. Ciò significa che tutti i depositi dello stesso istituto di credito vengono sommati per determinare il livello di copertura. Se, ad esempio, un depositante possiede un conto di risparmio di 90.000 euro e un conto corrente di 20.000 euro, gli verranno rimborsati solo 100.000 euro.

Questo metodo verrà applicato anche se un istituto di credito opera con marchi diversi. bunq B.V. opera anche con i marchi bunq, bunq.com. Ciò significa che tutti i depositi con uno o più di questi marchi sono coperti fino a 100.000 euro.

(3) Limite di protezione per i conti congiunti: 


In caso di conti congiunti, il limite di 100.000 euro si applica a ciascun depositante.  

Nel caso eccezionale di fallimento del tuo istituto di credito nel momento in cui hai un deposito direttamente derivante da transazioni immobiliari relative a proprietà residenziali private, i tuoi depositi saranno protetti per un periodo di tre mesi dopo il deposito per un importo aggiuntivo che non supererà i 500.000 euro. 

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito http://www.dnb.nl, nella sezione "Inglese", Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme".

(4) Rimborso: 


Il sistema di garanzia dei depositi responsabile è il sistema di garanzia dei depositi previsto dalla legge olandese e gestito da De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) (DNB); casella postale 98 1000 AB Amsterdam; indirizzo di visita: Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; telefono (dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00): dai Paesi Bassi: 0800-0201068, dall'estero: + 31 20 524 91 11; e-mail: info@dnb.nl; sito web: www.dnb.nl vai alla sezione 'English', Ricerca per 'Deposit Guarantee Scheme'. Il sistema rimborserà i tuoi depositi (fino a 100.000 euro) entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi.  

Se non sei stato rimborsato entro queste scadenze, devi contattare il Sistema di Garanzia dei Depositi, poiché il tempo per richiedere il rimborso può essere precluso dopo un certo limite di tempo. 

Il periodo di rimborso verrà gradualmente riportato a 7 (sette) giorni lavorativi. Durante questo periodo di transizione, la Banca Centrale Olandese (DNB) può, su richiesta, assegnarti un importo adeguato per coprire le necessità di base. 

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito http://www.dnb.nl, nella sezione "Inglese", Ricerca per "Deposit Guarantee Scheme".

Il documento PDF scaricabile all'inizio di questa pagina è la nostra fonte legale di verità.

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