Ehi, ci sono dei cookie
Cliccando "Accetta", acconsenti alla memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo per migliorare la navigazione del sito, analizzare l'utilizzo del sito e aiutarci nelle nostre attività di marketing. Visualizza la nostra Privacy Policy per maggiori informazioni.

Reclami formali

Il documento PDF scaricabile è la nostra fonte legale di verità. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Hai un reclamo formale?

Ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile e prendiamo sul serio i tuoi commenti. Se desideri presentare un reclamo formale, puoi contattarci all'indirizzo support@bunq.com. Assicurati di indicare nella tua comunicazione che si tratta di un reclamo formale.

Il nostro obiettivo è quello di risolvere il tuo problema entro una settimana, ma potrebbero volerci fino a 6 settimane. Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo, puoi presentare il tuo reclamo al Klachteninstituut Financiële Dienstverlening(KiFiD) entro 3 mesi dalla nostra procedura. Il KiFiD è un'organizzazione indipendente che gestisce i reclami relativi a prodotti e servizi finanziari. Puoi trovare maggiori informazioni sul loro sito web, all'indirizzo www.kifid.nl.