Personal Conto

Termini e condizioni

1. Benvenuto

Ciao, è bello vedere che sei interessato a un account personale bunq ! Completa la tua registrazione ora per scoprire le nostre incredibili caratteristiche.

Presentiamoci: Siamo bunq - bank of The Free. Siamo un nuovo tipo di banca con licenza bancaria della Banca Centrale Olandese(De Nederlandsche Bank). 

Vuoi saperne di più sulla nostra licenza bancaria? Dai un'occhiata al "registro delle banche" fornito dalla Banca Centrale Olandese su www.dnb.nl. 

Vuoi mandarci una cartolina? Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam. Per trovarci nel registro commerciale olandese (Kamer van Koophandel), cerca bunq B.V. o il seguente numero: 54992060. 

Quando apri un conto con noi, stipuli un contratto con bunq B.V., un istituto finanziario olandese, e non con una delle nostre filiali estere. Ciò significa che avrai un conto olandese, regolato dalla legge olandese, indipendentemente dal fatto che al tuo conto sia collegato un numero di conto bancario internazionale (IBAN) non olandese.   

2. Piani

bunq processo  

Quando ti iscrivi a un nuovo account bunq riceverai automaticamente una prova gratuita di bunq Easy Green Personal per un mese. Durante il periodo di prova potrai passare a un altro piano. Al termine della prova, verrai automaticamente convertito alla versione a pagamento del tuo Piano attuale. Puoi cancellare la prova in qualsiasi momento durante il periodo di prova. 

bunq denaro elettronico 

Quando ti iscrivi per la prima volta all'app bunq , inizialmente ti apriremo un conto in denaro elettronico, a meno che tu non decida di passare subito alla verifica. Il tuo conto e-money è un conto limitato che ti permette di provare la nostra fantastica app. Alcune importanti restrizioni sono:

• bunq I conti di moneta elettronica sono destinati esclusivamente all'acquisto di beni e servizi. In altre parole, non sono destinati ad essere usati per trasferimenti da persona a persona;
• potete prelevare denaro dal vostro conto di moneta elettronica eseguendo un pagamento su un conto bancario a vostro nome presso un'altra banca. Si prega di astenersi dal prelevare denaro su un conto che non è di vostra proprietà;
• La preghiamo di non spendere il suo denaro elettronico al di fuori del suo paese di residenza.

Puoi trovare tutte le restrizioni applicabili nell'app bunq e su bunq Together.

Nel caso in cui i nostri servizi ti piacciano, e siamo sicuri che sia il caso, puoi aggiornare il tuo conto passando attraverso il nostro processo di verifica dell'identità. Una volta verificata la tua identità, convertiremo automaticamente il tuo conto in denaro elettronico in un conto bancario e il tuo denaro elettronico in euro.

Questi termini e condizioni si applicano, per quanto rilevante, a voi e al vostro conto di moneta elettronica.

Sei autorizzato ad aprire un solo conto di denaro elettronico per voi stessi. Se sappiamo o sospettiamo che avete più di un conto, possiamo chiudere immediatamente tutti i conti. 

Nel caso in cui chiudiamo il tuo conto, restituiremo tutti i fondi rimanenti ai conti da cui ha ricevuto il rispettivo denaro in un ordine "last in-first out".

Ci riserviamo il diritto di chiederle un'identificazione in qualsiasi momento, specialmente in caso di comportamento insolito o sospetto. Potremmo decidere di bloccare il suo conto fino a quando l'identificazione non sia stata completata. La preghiamo di essere consapevole del fatto che le è richiesto di fornirci informazioni personali accurate. In caso contrario, il tuo account potrebbe essere chiuso.

Attenzione, il tuo conto di denaro elettronico è legato all'installazione dell'app bunq sul tuo telefono. Questo significa che se perdi il tuo telefono o cancelli l'applicazione bunq , perdi l'accesso al tuo conto in denaro elettronico. Se questo accade, non saremo in grado di recuperare il tuo conto per te.

Un conto e-money non è un "normale" conto bancario. Questo significa che il tuo conto non è coperto dal sistema olandese di garanzia dei depositi. Inoltre, non siamo in grado di fornire estratti conto per conti non verificati. Controlla bunq Together per maggiori informazioni sulla moneta elettronica. 

bunq Easy Bank Personal

Con bunq Easy Bank Personal ottieni un conto corrente bancario senza spese in 5 minuti. I presenti Termini e Condizioni si applicano, se del caso, ai conti bunq Easy Bank Personal . Consulta il nostro sito web(www.bunq.com) per conoscere le specifiche di questo piano.

bunq Easy Money Personal  

Con bunq Easy Money Personal ottieni un conto corrente in stile bunq ! I presenti Termini e Condizioni si applicano, per quanto di competenza, ai conti bunq Easy Money Personal . Ti invitiamo a consultare il nostro sito web(www.bunq.com) per conoscere le specifiche di questo Piano. 

bunq Easy Green Personal

Con un conto bunq Easy Green Personal , pianteremo un albero per ogni €100 spesi con le tue carte bunq . Ancora più interessante è il fatto che potrai vedere il tuo impatto positivo sull'ambiente nella tua foresta virtuale nell'app bunq ! 

I presenti termini e condizioni si applicano, per quanto di competenza, a bunq Easy Green Personal . Consulta il nostro sito web per conoscere le specifiche di questo Piano.

bunq Easy Savings Personal

Apri un conto Easy Savings e risparmia senza sforzo, in 5 minuti. I presenti Termini e Condizioni si applicano, se del caso, ai conti bunq Easy Savings . Consulta il nostro sito web per conoscere i dettagli di questo piano.

Tieni presente che questo è un conto di risparmio e non un conto di pagamento. Pertanto, alcune disposizioni normative non si applicano a questo conto.

bunq Viaggio facile Personal

Non offriamo più il piano Easy Travel. Gli utenti di Easy Travel attualmente attivi potranno continuare a usare Easy Travel, ma non potranno ordinare nuove carte di pagamento. Per poterlo fare, sarà necessario scegliere un nuovo Piano.

Il piano Easy Travel è un piano "solo carta". Non ci sono spese di conto, paghi solo una quota una tantum per la tua carta di credito Mastercard. Tutto qui! Potrai utilizzare questa carta per i tuoi pagamenti in qualsiasi parte del mondo e aggiungere fondi alla carta utilizzando la nostra funzione di ricarica. 

I presenti termini e condizioni si applicano, per quanto pertinente, al piano bunq Easy Travel. Per maggiori informazioni, consulta anche le regole della carta bunq e i nostri listini prezzi per la carta di credito Mastercard sul nostro sito web. 

bunq Pack

bunq Pack è un pacchetto speciale di gruppo Tariffe . Puoi unirti ad un Pack bunq accettando l'invito di qualcun altro o formando il tuo Pack. Puoi formare il tuo pacchetto bunq invitando amici e familiari ad unirsi a te. 

PackUn bunq Pack può essere composto da Easy Money Personal , Easy Green Personal , Easy Money Business e Easy Green Business utenti, con un massimo di quattro bunq Easy Money Personal / Easy Green Personal utenti o tre bunq Easy Money Personal / Easy Green Personal utenti e un bunq Easy Money Business o Easy Green Business Utente . Un bunq Easy Travel o Easy Bank Utente diventerà un bunq Easy Money Personal Utente utente quando 

I membri dibunq Pack sono addebitati insieme invece che separatamente (eccetto per i servizi extra). Il proprietario del bunq Pack viene addebitato per la quota del bunq Pack. 

Puoi lasciare un gruppo in qualsiasi momento. Ogni proprietario di bunq Pack può terminare il proprio pacchetto. Ti applicheremo la regolare bunq Easy Money Personal Tariffe in caso di abbandono di un Pack o se il Pack in cui ti trovi viene terminato.

Per maggiori informazioni su bunq Pack consulta i nostri listini prezzi. Puoi trovare gli ultimi listini prezzi sul nostro sito web.

3. Conoscerti      

Per legge dobbiamo conoscerti prima di poterti aprire un conto. Per questo motivo ti chiediamo i tuoi dati e documenti personali durante il processo di registrazione. 

Ti preghiamo di completare il processo di registrazione in modo veritiero. Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura su bunq Together. 

Sei idoneo a ricevere un conto bunq se..:

• Sei residente nello Spazio Economico Europeo.
• Hai più di 18 anni o hai l'approvazione del tuo rappresentante legale se sei minorenne.
• Hai completato in modo veritiero il processo di registrazione e ci hai fornito tutte le informazioni (compresi i documenti) che ti abbiamo richiesto. 
• Non sei inserito in alcuna lista di sanzioni e non sei stato formalmente accusato, arrestato o condannato per un reato grave come reati finanziari, terrorismo, corruzione, violazione fiscale, traffico di esseri umani, crimine organizzato o qualsiasi altra attività simile.
• Non abbiamo mai chiuso o bloccato il tuo account bunq per nessun motivo. 

In alcune circostanze, possiamo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non aprire un conto per te al fine di rispettare i nostri obblighi di legge o perché il tuo profilo di rischio non rientra nella nostra propensione al rischio. 

Minori

Hai meno di 18 anni e vuoi aprire un conto su bunq? È fantastico! 

• Come fare? 

Scarica e installa la nostra applicazione. Segui il processo di registrazione e indica chi è il tuo genitore o altro rappresentante legale. 

In quanto minorenne, il tuo rappresentante legale è legalmente responsabile delle tue azioni. Per questo motivo siamo tenuti a chiedergli di approvare la tua registrazione. Per ottenere l'approvazione, invieremo una richiesta di approvazione al tuo rappresentante legale. Quest'ultimo potrà approvare la richiesta tramite il proprio account bunq . 

In alcuni casi, potremmo richiedere la prova che il tuo rappresentante legale sia qualificato a rappresentarti. 

• Permesso 

Approvando la tua registrazione, il tuo rappresentante legale ti dà il permesso incondizionato di utilizzare in modo indipendente il tuo account bunq e tutti i servizi (carta) correlati. Il tuo rappresentante legale sarà comunque (legalmente) responsabile delle tue azioni e potrà sempre revocare la sua autorizzazione. Quando il tuo rappresentante legale revoca l'autorizzazione, il nostro accordo con te termina automaticamente e non potrai più utilizzare il tuo account bunq . In questo caso, il tuo rappresentante legale avrà accesso ai fondi del tuo conto bunq .

• Alberi

Crediamo che fare del bene inizi fin da piccoli. Ecco perché tutti i minorenni piantano un albero per ogni 100€ spesi con la loro carta. Le regole che si applicano a Easy Green Personal sono valide anche in questo caso.

4. Bienvenido 

Hai un conto corrente presso un'altra banca olandese e vuoi passare a bunq? Fantastico! Tramite l'app bunq puoi utilizzare il sito olandese Bienvenido per passare facilmente da e verso bunq. Consulta i termini e le condizioni del servizio di cambio bunq per conoscere i termini e le condizioni applicabili sul nostro sito web. 

5. SEPA   

Il conto personale bunq è un conto bancario SEPA. Il saldo del tuo conto personale bunq è registrato in euro. Questo significa che il conto è adatto solo per i pagamenti verso e da altre banche dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA). La SEPA comprende tutti gli Stati membri dell'Unione Europea più Norvegia, Islanda, Lichtenstein, Svizzera, San Marino, Andorra, Regno Unito, Stato del Vaticano e Monaco. I pagamenti effettuati da una banca non aderente alla SEPA, tramite una banca corrispondente all'interno della SEPA, non sono supportati. Potremmo rifiutare i pagamenti verso o da banche non SEPA. 

6. Valute locali

Gli euro non ti bastano? Buone notizie per te: offriamo conti multivaluta che ti permettono di pagare altre persone in valute diverse dall'euro. Le valute offerte variano e vengono costantemente ampliate: consulta il nostro forum Together e l'app bunq per conoscere le valute disponibili.

Tieni presente che pagare in valute diverse dall'euro può comportare costi aggiuntivi. Tali costi saranno visualizzati nell'applicazione. Inoltre, tieni presente che i fondi in valute diverse dall'euro non sono protetti dal Sistema di Garanzia dei Depositi (DGS).

Ci riserviamo il diritto di correggere (retroattivamente) qualsiasi errore e/o di non eseguire transazioni basate su errori o su tassi di cambio quotati che avrebbero dovuto ragionevolmente essere considerati errati.

7. La nostra visione     

bunq è stata fondata con il sogno di cambiare il settore finanziario, ecco perché abbiamo deciso di non supportare alcuni vecchi metodi di pagamento e di dare invece priorità alle nuove tecnologie. In altre parole, non supportiamo gli assegni, ma supportiamo i pagamenti mobili, la divisione delle bollette, l'aggiunta di immagini ai pagamenti e altro ancora. Nessun supporto per i pagamenti vecchio stile, ma un vero progresso verso i pagamenti istantanei.

Inoltre, non investiamo in aziende dannose, come quelle che producono armi o distruggono il nostro pianeta. Il tuo denaro rimarrà pulito. Dai un'occhiata al nostro documento sugli investimenti socialmente responsabili sul nostro sito web. 

Inoltre, non forniamo credito e quindi in genere non consentiamo un saldo negativo, tranne in situazioni limitate, tra cui (ma non solo) quelle citate nei capitoli 12, 23 e 55. 

8. Portalo al limite!       

Hai un account? Divertiti! Usa il tuo account quanto vuoi entro i limiti previsti. Questi limiti sono necessari per evitare che la situazione sfugga di mano e per rispettare le leggi e le normative vigenti. Possono cambiare di tanto in tanto. Puoi trovare i limiti applicabili su Together (consulta il nostro sito web o l'app bunq ). 

9. Interesse      

"bunq rende il risparmio molto semplice con tassi di interesse altissimi! Chiamiamo questa funzione MassInterest e puoi guadagnarla aprendo uno o più conti di risparmio dedicati nell'app bunq . A differenza delle banche tradizionali, paghiamo i tuoi interessi in rate mensili e puoi prelevare istantaneamente il denaro dai tuoi conti di risparmio fino a due volte al mese su Utente.

Guadagni MassInterest sul saldo totale di tutti i tuoi conti di risparmio, fino a un massimo di 100.000€ per Utente. Questo limite potrebbe cambiare nel tempo. In tal caso, te lo comunicheremo immediatamente. 

Come calcoliamo gli interessi? Calcoliamo i tuoi interessi alla fine di ogni giorno, in base al saldo totale più basso dei tuoi conti di risparmio. Alla fine di ogni mese, sommiamo questi importi giornalieri e paghiamo gli interessi sul tuo conto di risparmio durante la prima settimana del mese successivo. Calcoliamo gli interessi solo sui fondi che sono rimasti sul tuo conto di risparmio per l'intera giornata. Se in un qualsiasi giorno il tuo saldo è negativo, salderemo l'importo negativo con gli importi positivi nei nostri calcoli.

Gli interessi saranno calcolati solo se sei un utente attivo bunq Utente . Inoltre, per ricevere gli interessi devi avere un conto Personal attivo (Easy Savings, Easy Bank, Easy Money o Easy Green).

Infine, se hai un IBAN italiano, siamo tenuti per legge a detrarre il 26% degli interessi per le autorità italiane".

10. Costi          

Le tariffe possono cambiare di tanto in tanto. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi sempre chiudere il tuo account. I costi saranno addebitati sul tuo conto (di fatturazione/primario). 

In alcuni casi, potremmo sostenere dei costi come conseguenza delle tue azioni. Ad esempio: costi (di riscossione) perché ci paghi in ritardo, costi relativi al sequestro di (parte dei) tuoi fondi, costi relativi a una controversia sul chargeback di MasterCard o costi relativi a una causa o controversia in cui sei coinvolto. Poiché sei tu la causa di questi costi aggiuntivi, te li addebiteremo. 

Per una panoramica completa delle tariffe applicabili, consulta i nostri listini prezzi e i documenti informativi sulle tariffe. Il sito Tariffe è consultabile nel nostro elenco Tariffe , disponibile sul nostro sito web.

11. Mostrami i soldi!       

Fatturazione   

Una volta al mese addebiteremo sul tuo conto di fatturazione il denaro (ad esempio le commissioni) che ci devi. Se hai più conti con noi, puoi scegliere quale conto utilizzare come conto di fatturazione. La riscossione avverrà a una data prestabilita. La prima data di riscossione segue la data di apertura del conto, quindi se hai aperto il conto il 12 luglio, la fatturazione avverrà il 12 agosto. Da quel momento in poi, il conto verrà addebitato ogni dodici del mese. 

Quando ti iscrivi a un sito Pack, tieni presente che la data di fatturazione potrebbe cambiare. Quando esci da Pack, il tuo vecchio ciclo di fatturazione tornerà in vigore.

Tutte le spese fisse verranno riscosse in anticipo e tutti i costi di gestione in via posticipata. Le tariffe non sono rimborsabili. 

In deroga a quanto sopra, alcune commissioni una tantum relative all'utilizzo dei servizi di bunq (ad esempio la commissione per l'ordine della carta) saranno addebitate immediatamente sul tuo conto. 

Nel caso in cui il tuo conto di fatturazione non disponga di fondi sufficienti a coprire il tuo debito nei nostri confronti, potremo saldare il tuo debito con uno qualsiasi dei tuoi altri conti.

Saldo negativo

Ora immagina di essere partito per una vacanza costosa e di essere un po' a corto di soldi. Il tuo conto viene addebitato e di conseguenza il tuo saldo diventa negativo. Non preoccuparti, può succedere anche ai migliori di noi, ma ti preghiamo di ricaricare il tuo saldo il prima possibile (almeno entro un mese). 

In genere non consentiamo saldi negativi, ma esistono alcune eccezioni (come ad esempio gli storni dei pagamenti con carta o i chargeback). Non possiamo impedire che ciò avvenga. Vedi anche i capitoli 23 e 54 per altri esempi.

Non appena il tuo saldo diventerà negativo, avvieremo la nostra procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe comportare il blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta e/o dell'accesso all'API. Se non ricarichi il tuo saldo entro un mese, potremmo decidere di chiudere il tuo conto e/o di trasferire il tuo debito a un'agenzia di recupero crediti.

Insediamento precoce 

Normalmente, paghiamo solo il denaro che ci devi quando la data di pagamento concordata è raggiunta. Tuttavia, se abbiamo ragione di credere che lei potrebbe non essere in grado di pagarci (ad esempio nel caso in cui i suoi fondi siano sequestrati o lei sia dichiarato fallito), potremmo saldare prima. In questa situazione, il denaro che ci deve diventa immediatamente esigibile. 

12. Controllo missione        

Con la nostra app puoi gestire il tuo conto bunq , eseguire transazioni e chattare con noi. In altre parole, è il tuo controllo della missione! 

Sviluppiamo costantemente la nostra applicazione per adattarci alle nuove circostanze. Questo significa che di tanto in tanto potremmo aggiungere nuove funzioni interessanti, ma anche bloccare, modificare o rimuovere funzioni. Le modifiche che riguardano una nuova funzionalità avranno effetto immediato.

13. Avatar, soprannomi e tribù      

Nell'applicazione bunq , puoi impostare un avatar e un nickname. Sei libero di scegliere quello che vuoi, ma per favore tieni conto degli interessi degli altri e astieniti dall'usare un avatar o un nickname di natura sessuale, discriminatoria, fuorviante, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderata. 

Tieni inoltre conto dei diritti di proprietà intellettuale e astieniti dall'utilizzare immagini o nomi se non ne possiedi i diritti.

Questo vale anche per le Tribù e comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, l'avatar, la descrizione e gli aggiornamenti e i commenti pubblicati dalla Tribù. 

I tuoi Avatar e i tuoi nickname saranno visibili dai membri delle altre Tribù. 

14. Cosa portare alla festa?       

Usare i nostri servizi è un po' come un BYO-party. Noi forniamo l'applicazione bunq e tu fai il resto. Questo significa che sei responsabile di organizzare un telefono cellulare adatto con una connessione a Internet. L'uso di hardware, software o servizi di terzi è a tuo costo e rischio.  

15. Pagamenti     

Generale 

Con l'app bunq puoi impartirci ordini di pagamento. Eseguiremo gli ordini solo dopo che ci avrai dato la tua approvazione tramite l'app e avrai autorizzato il pagamento. Per impartire un ordine, accedi all'app e premi il pulsante di approvazione. Per motivi di sicurezza, a volte ti chiederemo di confermare la tua approvazione con un'azione aggiuntiva, ad esempio inserendo un codice o tramite autenticazione biometrica. Puoi trovare maggiori informazioni su come impartire e approvare ordini di pagamento su Together. 

Paragonare l'invio di un pagamento all'invio di un'e-mail: proprio come le e-mail, gli ordini di pagamento non possono essere cancellati una volta ricevuti da noi. Questo a meno che tu non abbia fissato una data specifica per l'esecuzione del pagamento. In questo caso puoi annullare il pagamento fino a un giorno attività commerciale prima della data di esecuzione. 

Alcune delle nostre funzioni ti aiuteranno a risparmiare tempo durante la stesura dei pagamenti, ad esempio precompilando alcune informazioni di pagamento. Ti ricordiamo che sei sempre responsabile di verificare la correttezza delle informazioni di pagamento prima di inviarle. 

bunq-to-bunq 

Per inviare un'e-mail, devi fornire un indirizzo e-mail; per inviare un pagamento, fornisci l'IBAN o l'alias del beneficiario. 

Eseguiremo il pagamento nel momento in cui l'ordine verrà approvato. Se hai specificato una data specifica per l'esecuzione dell'ordine, l'esecuzione avverrà nella data specificata. 

Puoi inviare pagamenti ad altri utenti di bunq 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Le transazioni tra i conti di bunq sono sempre ricevute istantaneamente dal beneficiario.

Transazioni con conti nonbunq 

Se vuoi avviare una transazione verso un conto nonbunq , forniscici l'IBAN del beneficiario. Consulta il capitolo 24 se vuoi inviare un pagamento senza utilizzare l'IBAN. 

Puoi inviare pagamenti a clienti nonbunq 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Tuttavia, tali ordini di pagamento devono essere ricevuti da attività commerciale giorni prima delle 15:30 CET per essere eseguiti il giorno stesso, altrimenti l'ordine sarà eseguito il giorno attività commerciale successivo. 

I bonifici regolari verso conti nonbunq sono istantanei quando entrambe le banche supportano lo schema di pagamento in tempo reale (RT1) o il servizio TARGET Instant Payment Settlement (TIPS). In altre situazioni, i pagamenti saranno ricevuti dal beneficiario entro un giorno attività commerciale dall'esecuzione dell'ordine. Se hai indicato una data specifica per l'esecuzione di un ordine, l'ordine verrà eseguito alla data specificata. Se la data specificata non è un attività commerciale giorno, l'ordine verrà eseguito il attività commerciale giorno successivo.

Limiti

Pagamento instantaneo sia per RT1 che per TIPS sono limitati a 50.000 euro per Utente schema di pagamento al giorno. Qualsiasi trasferimento superiore a questa soglia sarà trasferito come un normale pagamento SCT, che può richiedere fino a due attività commerciale giorni per essere regolato.

Ogni singolo pagamento di importo superiore a 50.000€ sarà automaticamente trasferito come pagamento regolare. Questi non saranno parzialmente trasferiti come pagamento istantaneo nell'ambito di TIPS o RT1.

Whitelisting

A volte siamo costretti a rifiutare una transazione se non riceviamo le informazioni richieste dall'esercente. Se vuoi evitare che questo accada per alcuni pagamenti, puoi contrassegnare un commerciante come commerciante affidabile, in modo che le transazioni successive non vengano rifiutate per questo motivo. Per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Together.

Puoi aggiungere e rimuovere commercianti fidati in qualsiasi momento nell'app bunq . Si prega di notare che non tutti i commercianti possono essere aggiunti come commercianti affidabili. Si prega di notare anche che la richiesta di un chargeback non è possibile per le transazioni verso commercianti fidati.

16. Pagamenti oculati      

Per permettervi di trasferire facilmente fondi in altre valute oltre all'euro, lavoriamo insieme a Wise. 

Se desideri utilizzare questa funzione nell'app bunq , puoi accedere al tuo account Wise esistente o creare un account sul posto. Quando creiamo l'account per te, tieni presente che stai stipulando un accordo con Wise, soggetto ai suoi termini e condizioni. Ciò significa che sei pienamente responsabile dell'uso che fai dei loro servizi. Siamo autorizzati a rescindere il nostro accordo con te nel caso in cui il tuo utilizzo di Wise violi i nostri o i loro termini e condizioni.

Utilizzando questa funzione, confermi che possiamo condividere i dati personali con Wise per poterti fornire questi servizi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, disponibile sul nostro sito web. 

17. Investimenti facili

Con Easy Investments puoi far fruttare il tuo denaro e guadagnare di più, senza sforzo. Per offrirti Investimenti Facili abbiamo stretto una partnership con Birdee. Birdee è una società di investimento con esperienza nel consentire investimenti facili in fondi e indici sostenibili. Per maggiori informazioni su Birdee, visita il sito web di Birdee. 

Se utilizzi Easy Investments, utilizzerai i servizi di Birdee, ai quali si applicano i termini e le condizioni di Birdee. In quanto tale, stipulerai un accordo legale con Birdee. Tieni presente che bunq non offre servizi di investimento. Trasferirai il tuo denaro al nostro partner, Birdee, che investirà i tuoi fondi per te. 

Mentre Birdee è responsabile dei tuoi investimenti, bunq si occuperà dei tuoi investimenti:

• raccogliere informazioni dall'utente e fare in modo che Birdee possa aprire un conto per l'utente, compresa l'organizzazione della firma del contratto tra l'utente e Birdee;
• che funge da primo punto di contatto per le tue domande su Easy Investments; 
• implementare tecnicamente i servizi di Birdee nell'applicazione bunq e garantire che l'esperienza dell'utente sia fluida; e
• facilitare i pagamenti tra te e Birdee.

Per offrirti questa funzione, sia Birdee che bunq ti addebitano una tariffa. L'attuale tariffa applicabile Tariffe è riportata nell'elenco Tariffe che puoi trovare sul nostro sito web. bunq detrarrà una tariffa dal tuo conto ogni mese, dopodiché bunq trasferirà parte di questa tariffa a Birdee. Utilizzando Easy Investments, accetti esplicitamente questa struttura di fatturazione.

Ti ricordiamo inoltre che, mentre bunq funge da primo punto di contatto, bunq non fornisce consigli di investimento né informazioni sull'esatto funzionamento di Easy Investments; per le risposte a queste domande ti rimandiamo a Birdee o alle nostre FAQ!

Ultimo ma non meno importante: investire non è privo di rischi. Puoi perdere (parte dei) dei tuoi fondi. Né bunq né Birdee garantiscono alcun rendimento sui tuoi investimenti. I tuoi investimenti possono guadagnare o perdere valore. Gli investimenti nei mercati comportano un rischio di perdita del capitale e sono soggetti a fluttuazioni sia al rialzo che al ribasso. 

Easy Investments è offerto in collaborazione con Birdee, che è responsabile della gestione dei tuoi investimenti. Birdee è una società di investimento regolamentata dall'Autorità di vigilanza del settore finanziario del Lussemburgo (CSSF).

18. IBAN locale

Per permetterti di bank like a local in più paesi, abbiamo introdotto l'IBAN locale. Questo significa che puoi ottenere un IBAN da un paese a tua scelta, consentendoti di avere IBAN da più paesi diversi.

Al fine di rispettare tutti gli obblighi di legge, ottenere un nuovo IBAN locale potrebbe significare che dovremo verificare la vostra identità, anche se lo abbiamo già fatto in precedenza. L'apertura di un IBAN locale comporta anche che potremmo essere obbligati a condividere informazioni su di te con i regolatori o le autorità locali.

Per maggiori informazioni, consulta il nostro forum Together.

19. Portafoglio mobile 

Aggiungeremo automaticamente una DigiCard al tuo account bunq se sei un Easy Money Personal o Easy Green Personal Utente con un dispositivo idoneo. Puoi aggiungere questa carta al tuo Mobile Wallet tramite l'app bunq . 

Una volta aggiunta una carta al tuo Mobile Wallet, potrai utilizzare il tuo dispositivo come se fosse una carta contactless ogni volta che vedrai la scritta contactless/NFC o il logo del fornitore del Mobile Wallet. La carta che hai collegato verrà addebitata e la transazione verrà visualizzata nella tua panoramica come qualsiasi altra transazione. 

Quando utilizzi il tuo Mobile Wallet, sarai soggetto ai termini e alle condizioni del fornitore del Mobile Wallet (inclusa la sua politica sulla privacy). Inoltre, potrebbero essere applicabili i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di terzi. È tua responsabilità leggerli e rispettarli. 

Alcune semplici regole 

Si prega di utilizzare solo la propria carta(e) con il Mobile Wallet e di non condurre attività che potrebbero essere considerate abusive, illegali o che potrebbero danneggiare il nostro buon nome/reputazione. 

Da tenere a mente 

Quando colleghi una DigiCard al tuo Mobile Wallet, la carta riceverà un numero diverso in background. Questo numero verrà utilizzato per le transazioni con il Mobile Wallet. È bene ricordarlo quando chiedi a un commerciante un rimborso per un acquisto effettuato con il Mobile Wallet.

Tieni presente che alcuni terminali contactless potrebbero permetterti di effettuare pagamenti oltre il tuo limite contactless. 

All'interno del tuo Mobile Wallet, puoi visualizzare le transazioni più recenti della tua carta Mobile Wallet. 

Se non vuoi più utilizzare il tuo Mobile Wallet, puoi semplicemente rimuovere la tua carta dal Mobile Wallet. 

Assicurati di cancellare tutte le informazioni contenute nel tuo Mobile Wallet quando cambi dispositivo. 

Quanto costa? 

L'uso del Mobile Wallet è gratuito per i nostri utenti e viene fornito con le iscrizioni a bunq Easy Money Personal , Easy Green Personal , Easy Money Business e Easy Green Business . Tieni presente che alcune terze parti potrebbero addebitarti dei costi in relazione all'utilizzo della carta Mobile Wallet. 

Privacy 

Quando aggiungi una DigiCard al tuo Mobile Wallet, potremmo scambiare informazioni con il fornitore del Mobile Wallet per verificare la tua identità, controllare la tua idoneità e prevenire la possibilità di frodi. Per poter utilizzare i servizi di Mobile Wallet ed eseguire con successo i pagamenti tramite Mobile Wallet su bunq, potremmo essere obbligati a condividere i dati dell'utente e delle sue transazioni con il fornitore del Mobile Wallet. In base alle regole del fornitore del Mobile Wallet, siamo tenuti a condividere con quest'ultimo informazioni anonime relative alle tue transazioni per consentirgli di migliorare il proprio servizio di pagamento. Di tanto in tanto, potremmo contattarti in merito ai fornitori di Mobile Wallet attraverso diversi canali di comunicazione. Ciò potrebbe includere l'invio di messaggi di marketing. L'utente ha il diritto di rinunciare a ricevere questi messaggi di marketing in qualsiasi momento; per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, disponibile sul nostro sito web. È possibile cancellare il proprio account e terminare l'utilizzo dei servizi del fornitore di Mobile Wallet. Le istruzioni più aggiornate su come farlo sono disponibili sul sito web di supporto del fornitore di Mobile Wallet. 

Modifiche e cessazione 

Noi (e il fornitore del Mobile Wallet) possiamo bloccare, limitare, sospendere o terminare l'uso della tua carta (o delle tue carte) tramite il Mobile Wallet se violi i tuoi accordi con noi o qualsiasi altro accordo pertinente (come i termini e le condizioni del Mobile Wallet). Non gestiamo la piattaforma Mobile Wallet e non abbiamo alcun controllo sulle sue operazioni. Il fornitore del Mobile Wallet è pienamente responsabile della piattaforma e può cambiare, limitare, sospendere o terminare la piattaforma in qualsiasi momento. Ciò significa che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito al tuo Mobile Wallet e al tuo utilizzo della piattaforma. Ci riserviamo il diritto di rivedere i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento in base alle condizioni del tuo account. Ci riserviamo inoltre il diritto di porre dei limiti all'utilizzo del tuo Mobile Wallet e di smettere di offrire o supportare la tua DigiCard o la tua carta, o di smettere di partecipare al tuo Mobile Wallet in qualsiasi momento. 

20. Pagamenti mobili NFC       

L'applicazione bunq ha una funzione di pagamento NFC mobile. Quando attivi questa funzione potrai effettuare pagamenti tenendo il tuo telefono vicino a un terminale di pagamento NFC.

Per attivare la funzione di pagamento mobile NFC, accedi al menu Carte dell'app bunq . Puoi attivare e disattivare la funzione in qualsiasi momento.  

Requisiti

Per utilizzare la funzione di pagamento NFC mobile è necessario un telefono cellulare con un chip NFC e Android 5.0 o superiore. 

Inoltre, il tuo telefono deve avere almeno una forma di protezione dell'accesso attivata. Per protezione dell'accesso intendiamo un codice PIN, un modello, un'impronta digitale o un altro metodo altrettanto sicuro per proteggere il telefono dall'uso non autorizzato. 

Effettuare pagamenti

Una volta attivata la funzione di pagamento NFC mobile, puoi pagare presso i terminali che accettano i pagamenti NFC Maestro. Puoi riconoscere questi terminali dal logo Maestro e dal simbolo NFC. 

Per effettuare un pagamento, tieni il telefono vicino al lettore NFC del terminale quando quest'ultimo ti chiede la carta.  

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare pagamenti mobili NFC senza aver effettuato l'accesso all'app bunq . 

Tieni presente che non potrai effettuare pagamenti con NFC quando il tuo telefono è spento. In alcuni casi è necessaria una connessione internet attiva per effettuare un pagamento.

Regole della carta 

Quando attivi la funzione di pagamento NFC mobile, il tuo telefono funzionerà come una ''DigiCard'', per questo motivo le regole della carta bunq si applicano alla funzione di pagamento NFC mobile. Le regole della carta bunq sono riportate più avanti in questo documento.

21. Premi il freno       

In alcuni casi, potremmo premere il freno e rifiutare un ordine di pagamento. Lo faremo se: 

• il tuo ordine è incompleto o poco chiaro;
• non hai fondi sufficienti per eseguire l'ordine; 
• c'è un sospetto di frode, abuso o altre irregolarità; 
• la transazione supera un limite di transazione; 
• la legge o un ordine del tribunale ci proibisce di eseguire l'ordine (ad esempio per motivi di sicurezza);
• la banca del beneficiario ha sede al di fuori della SEPA; o
• non mantenete i vostri accordi con noi.

Se la situazione lo permette, vi informeremo del rifiuto e del motivo del rifiuto. 

22. Richieste di pagamento e bunq.me      

L'applicazione permette di inviare e ricevere richieste di pagamento. Con questa funzione puoi facilmente richiedere denaro ad altri o pagare il tuo debito a qualcuno. Puoi inviare richieste di pagamento agli alias di altri utenti di bunq così come indirizzi email e numeri di telefono di utenti nonbunq .

Una richiesta di pagamento non è un Addebito diretto. Se accetti una richiesta di pagamento, ci dai un ordine di pagamento. Una richiesta di pagamento può essere ritirata finché il destinatario non l'ha approvata o rifiutata. 

Controlla bene ogni richiesta prima di approvarla! Una richiesta non costituisce un obbligo di pagamento; puoi rifiutare una richiesta. Contattaci se hai ricevuto una richiesta di pagamento ingiustificata.

Per evitare lo spam, ti preghiamo di inviare richieste solo a persone che ti devono effettivamente del denaro e di evitare di inviare richieste fuorvianti, poco chiare e/o confuse.

Con l'app puoi anche attivare la tua pagina di pagamento, che si chiama bunq.me. Puoi condividere il link a questa pagina con altri e invitarli a fare un pagamento a te. Sta a chi paga impostare l'importo, scegliere il metodo di pagamento e avviare il pagamento. 

Con bunq.me puoi raccogliere facilmente denaro per un regalo condiviso, una donazione in beneficenza o per realizzare un progetto creativo. Puoi attivare e disattivare bunq.me attraverso l'app bunq . 

Se qualcuno avvia un pagamento sulla tua pagina bunq.me, la banca del mittente è responsabile del trasferimento del pagamento a noi. In seguito, saremo responsabili dell'accredito sul tuo conto bunq o dell'avvio del pagamento tra il nostro conto interno e il tuo conto presso un'altra banca. Nel caso eccezionale in cui abbiamo accreditato/trasferito un importo sul tuo conto, ma non riceviamo il pagamento corrispondente dalla banca del mittente del pagamento, abbiamo il diritto di stornare l'accredito/trasferimento. Ciò potrebbe comportare un saldo negativo sul tuo conto. Elaborando il pagamento a tuo favore, non entriamo a far parte degli obblighi (di consegna/pagamento) tra te e il mittente del pagamento. 

Per prevenire frodi o usi impropri di bunq.me, abbiamo implementato diversi limiti di utilizzo. I pagamenti che superano questi limiti saranno rifiutati. Possiamo modificare questi limiti di volta in volta senza preavviso. 

Sulla tua pagina bunq.me visualizzeremo il tuo nome e il tuo IBAN. Queste informazioni saranno visibili a chiunque visiti la pagina. Attivando il sito bunq.me ci autorizzi a pubblicare tali informazioni. 

In generale, puoi utilizzare bunq.me per tutto il tempo che vuoi. In alcuni casi, potremmo voler o dover interrompere o bloccare la tua pagina di pagamento (immediatamente). Lo faremo nei casi menzionati nel Capitolo 54, ma anche quando bloccheremo (temporaneamente) il tuo account. Lo faremo anche nel caso in cui la pagina faccia riferimento a contenuti o marchi di cui sospettiamo che tu non abbia i diritti di utilizzo, oppure possa indurre altri a credere di pagare una terza parte e/o un'autorità diversa.

23. Effettuare pagamenti con bunq.to      

Con la funzione bunq.to puoi inviare denaro a persone senza conoscere il loro IBAN; ti basta il loro numero di telefono o la loro email. 

Come funziona? Per avviare un pagamento bunq.to apri l'app bunq e avvia un pagamento come faresti normalmente. Tuttavia, invece di inserire l'IBAN del beneficiario, inserisci un numero di telefono o un indirizzo e-mail del beneficiario. Quando poi invierai il pagamento, il beneficiario riceverà un SMS o un'e-mail con un link. Se il beneficiario apre il link, potrà richiedere il pagamento all'indirizzo bunq o digitando il suo IBAN e il suo nome.

Se qualcuno reclama un bunq.to pagamento che hai inviato, riceverai una notifica e potrai vedere su quale conto è stato trasferito il denaro. 

Puoi annullare un pagamento bunq.to finché non viene richiesto. Una volta che un pagamento bunq.to viene richiesto, non può essere annullato. 

Quando invii un pagamento bunq.to, addebitiamo il tuo conto per l'importo della transazione e conserviamo temporaneamente il denaro in uno dei nostri conti fino a quando non viene richiesto o il pagamento viene annullato/rifiutato. 

Il destinatario di un pagamento bunq.to ha 5 giorni di tempo per reclamare il pagamento. Dopo questo periodo la transazione viene annullata. Il destinatario ha anche la possibilità di rifiutare il pagamento.

Nel caso in cui un pagamento bunq.to venga annullato o rifiutato, l'importo della transazione viene restituito al mittente del pagamento.  

Se qualcuno richiede un pagamento su bunq.to con bunq, avrà il denaro immediatamente. In caso contrario, si applicano le regole per un pagamento su un conto nonbunq . 

Tieni presente che chiunque abbia accesso al telefono o alla casella di posta elettronica a cui invii un pagamento bunq.to potrà reclamare il pagamento. L'utilizzo di bunq.to è a tuo rischio e pericolo. 

24. Addebiti diretti      

Con un mandato SEPA Addebito diretto puoi autorizzare altre persone o aziende ad addebitare il tuo conto. In questo modo potranno addebitare il denaro sul tuo conto sia come transazione unica che come transazione ricorrente. 

Gli addebiti diretti sono fantastici, ma spesso portano anche a spiacevoli sorprese. Ecco perché abbiamo deciso di darti il controllo. Come? Nel momento in cui un addebito sul conto Addebito diretto verrebbe normalmente effettuato, ti invieremo una richiesta di pagamento. Se approvi la richiesta, l'importo della transazione verrà addebitato sul tuo conto. Se rifiuti la richiesta o se non la accetti entro cinque giorni di calendario, annulleremo il sito Addebito diretto e non verrà addebitato alcun importo sul tuo conto. Puoi anche scegliere di accettare automaticamente (alcuni) addebiti diretti. Nessuna spiacevole sorpresa, nessun addebito senza mandato: Hai tutto sotto controllo! 

Accettando queste condizioni, ci autorizzi a cancellare un Addebito diretto per tuo conto nel caso in cui tu non accetti o rifiuti la relativa richiesta di pagamento entro il periodo di scadenza e se non hai scelto di accettare automaticamente gli addebiti diretti.

Ti preghiamo di non rifiutare regolarmente e strutturalmente le richieste di Addebito diretto e di non lasciarle scadere regolarmente e strutturalmente. Questo è considerato un uso improprio. 

Puoi pre-approvare (whitelist) alcune richieste di Addebito diretto . In questo caso, ci autorizzi ad approvare automaticamente tutte le richieste di Addebito diretto che rientrano nei limiti da te stabiliti. Inoltre, quando accetti un Addebito diretto, puoi scegliere di accettare tutti i futuri addebiti diretti di quella persona o organizzazione.

25. Inversione a U        

Volete annullare un mandato di addebito diretto SEPA? Basta comunicarlo per iscritto al beneficiario. L'annullamento è possibile fino a un giorno lavorativo prima dell'esecuzione prevista dell'addebito diretto.  

Hai annullato tempestivamente un mandato Addebito diretto , ma hai comunque ricevuto una richiesta di pagamento? Oppure hai ricevuto una richiesta di pagamento senza nemmeno aver dato un mandato Addebito diretto ? Ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile. 

Se approvi una richiesta di pagamento Addebito diretto confermi che Addebito diretto è corretta. Nel caso in cui tu abbia pre-approvato (whitelist) determinate richieste di pagamento Addebito diretto , tutte le richieste che rientrano nei limiti stabiliti saranno considerate corrette. 

Vuoi contestare una transazione Addebito diretto ? Ti preghiamo di comunicarcelo entro 56 giorni dalla ricezione della richiesta di pagamento Addebito diretto . La tua richiesta di rimborso sarà elaborata entro due giorni lavorativi. 

26. Condividere un account   

Tramite il pulsante Aggiungi nella schermata iniziale dell'app bunq puoi facilmente consentire ad altri utenti di bunq di accedere a uno o più dei tuoi conti bancari. Non è necessario recarsi in ufficio o compilare pile di documenti!

Quando dai l'accesso a una persona, questa potrà eseguire tutte le azioni a cui l'hai autorizzata. Puoi sempre revocare l'accesso che hai concesso. L'accesso terminerà automaticamente se hai impostato un periodo di tempo e questo è scaduto. L'accesso di una persona a un account non influisce sulla tua proprietà dell'account; l'account rimane completamente tuo.

Dare l'accesso a qualcuno è un po' come portare qualcuno a una festa. Alla festa, sei responsabile delle persone che porti con te, quindi assicurati che chiunque condivida l'accesso a sottoconto rispetti questi termini e condizioni. Se qualcuno ti ha dato l'accesso, sei tu l'amico che porta con sé, quindi ti invitiamo a rispettare questi termini e condizioni.

Non consentire l'accesso a sottoconto a nessun altro se:

• il proprietario dell'account condiviso non è più autorizzato a utilizzare l'account (per esempio, perché è andato in bancarotta);
• tu stesso diventi legalmente incapace; o
• se il proprietario del conto è morto.

Ti invitiamo a contattarci tramite la funzione di chat dell'app bunq ("chat di supporto") o support@bunq.com se si è verificato uno dei casi sopra descritti. Continueremo a eseguire tutti gli ordini ricevuti tramite un account con accesso condiviso, fino a quando non avremo ricevuto ed elaborato tale notifica.

Condividere un account con un genitore/figlio

Un tipo speciale di accesso a sottoconto è quello con un genitore/figlio. Questo tipo di accesso può essere revocato solo se entrambi gli utenti sono d'accordo.

Questa funzione è ideale per i genitori che vogliono tenere d'occhio le spese dei figli e vogliono evitare che questi ultimi terminino l'accesso al conto in modo unilaterale.

27. Joint conti  

Un conto cointestato è un conto in cui tutti i titolari hanno gli stessi diritti su di esso.

Impostazione di un account

Gli account cointestati possono essere creati facilmente tramite l'app bunq , basta aprire un account e invitare altri utenti ad unirsi! Un account congiunto diventa attivo nel momento in cui tutti gli invitati accettano il loro invito.

Tieni presente che puoi aggiungere altri utenti solo nel momento in cui apri l'account. Purtroppo non è possibile aggiungere o modificare gli utenti in un secondo momento.

Se sei invitato da qualcun altro a partecipare a un conto condiviso, devi solo accettare il suo invito per diventare co-proprietario del conto. È davvero così facile!

Entrate e uscite

Ogni comproprietario può utilizzare il conto cointestato in modo completo e indipendente. Tuttavia, per alcune azioni potremmo richiedere il permesso di più di un co-proprietario.

Quale parte dei fondi in un conto cointestato appartiene a chi è qualcosa che voi e i vostri co-proprietari dovete tracciare e/o decidere. Noi non giochiamo alcun ruolo in questo.

I co-proprietari sono responsabili di condividere tra loro tutte le informazioni rilevanti riguardanti il conto cointestato. Questo significa che dobbiamo sempre informare un solo co-proprietario riguardo al conto congiunto.

Partenza e chiusura

Ogni comproprietario può decidere di lasciare un conto cointestato in qualsiasi momento. L'abbandono non richiede il permesso degli altri co-proprietari. Tuttavia, se uno o più co-proprietari decidono di lasciare un conto, il conto deve essere chiuso!

Assicuratevi di informare tempestivamente tutti i co-proprietari di un conto cointestato se intendete lasciare il conto. Questo significa prima di chiudere il conto.

Responsabilità

Un conto cointestato è una responsabilità congiunta. Questo significa che ogni co-proprietario è pienamente responsabile di tutto ciò che accade con il conto comune. Tutti i co-proprietari sono inoltre responsabili in solido per quanto riguarda il conto comune, quindi stai attento con chi condividi un conto comune!

Possiamo addebitare a tutti i comproprietari qualsiasi costo/debito associato al sito Conto cointestato e possiamo saldare il debito di qualsiasi comproprietario con il saldo del sito Conto cointestato.

28. Accettazione automatica

Per un controllo ottimale, ci assicuriamo che tu autorizzi un pagamento prima che venga effettuato. Tuttavia, con l'accettazione automatica, ora ti permettiamo di approvare automaticamente le richieste di pagamento del tuo migliore amico, della tua famiglia o del tuo negozio preferito. 

Tutto ciò che devi fare è attivare l'accettazione automatica e approvare automaticamente tutti i pagamenti futuri alla lista selezionata. 

29. La ruota della fortuna

Basta utilizzare il sito bunq per avere la possibilità di vincere ogni giorno un premio con la Ruota della Fortuna. Ogni giorno ti verrà offerta la possibilità di girare la grande ruota e di vincere uno dei nostri numerosi premi. Potrai anche ottenere più giri al giorno. Il gioco sarà offerto agli utenti residenti nei paesi in cui operiamo, ad eccezione dell'Italia. 

Per partecipare, devi avere più di 18 anni.

Alla Ruota della Fortuna e alla tua partecipazione si applicano termini e condizioni specifici. Tali termini sono disponibili sul nostro sito web. Si prega di notare che non si applicano agli utenti residenti nei Paesi Bassi. 

30. Luoghi

Esplora tutti i luoghi preferiti da te e dai tuoi contatti! Con bunq Places, potrai inviare raccomandazioni sui tuoi luoghi preferiti a tutti gli utenti che fanno parte della tua lista di contatti e viceversa. È sufficiente che entrambe le parti abilitino la funzione. 

I tuoi dati (immagine del profilo e nome pubblico) saranno condivisi con i tuoi contatti solo dopo che avrai abilitato la funzione. Tieni presente che per utilizzare questa funzione, dovremo accedere alla tua lista di contatti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, disponibile sul nostro sito web.

Inoltre, poiché i vantaggi non vengono mai da soli, ti ricompenseremo per aver raccomandato dei luoghi. Pianteremo un albero per la tua prima raccomandazione e, successivamente, ne pianteremo uno per ogni dieci raccomandazioni che ci invierai. 

La decisione di utilizzare Places è interamente sotto la tua responsabilità. bunq non è responsabile per l'uso improprio dei dati che condividi tramite Places. 

31. Spese del Gruppo

Vai a cena fuori con gli amici o fai una gita in campeggio con la famiglia? Con le Spese di Gruppo non dovrai più preoccuparti di chi ha pagato cosa. Basta avviare una spesa di gruppo e aggiungere tutti gli amici che vuoi, per tenere traccia automaticamente delle spese di gruppo e saldarle facilmente. Puoi anche fare in modo che tutti i pagamenti con carta vengano aggiunti automaticamente alle spese del gruppo. Quando vorrai chiudere una spesa di gruppo, potrai saldarla con Clicca nell'app e noi invieremo automaticamente delle Richieste di Pagamento alle persone che ti devono dei soldi.

Puoi avere più spese di gruppo contemporaneamente e invitare anche amici che non sono iscritti a bunq Utente .

Ti invitiamo a non utilizzare questa funzione in modo improprio, ad esempio invitando utenti che non conosci a partecipare alle spese di gruppo. bunq non è responsabile per eventuali danni o transazioni errate derivanti dall'utilizzo di questa funzione.

32. Carte fedeltà

Sei stanco di dover Ricerca per trovare la tua carta fedeltà quando paghi nel tuo negozio preferito? Con la funzione Carte Fedeltà potrai memorizzare tutte le tue carte in un unico posto, consentendoti di accedervi facilmente. Per garantire un accesso ancora più facile, usa il widget Carte fedeltà e accedi alle tue carte fedeltà preferite con un solo dito su Clicca .

Inoltre, non dovrai più preoccuparti di dimenticare di scansionare le tue carte fedeltà. La nostra applicazione ti avviserà quando paghi da qualche parte, ma non hai ancora aggiunto la carta fedeltà di quel particolare negozio alle tue carte. Puoi sempre attivare o disattivare questi Notifiche nelle impostazioni del tuo account.

33. Condividi l'amore di bunq !       

Amiamo i nostri utenti, più siamo meglio è! Ecco perché abbiamo implementato i sistemi di invito e di segnalazione. Grazie a queste funzioni puoi invitare i tuoi amici a iniziare a usare bunq. 

Hai un'idea interessante per promuovere bunq? Contattaci tramite la chat di supporto e faccelo sapere! 

Si prega di essere consapevoli che queste caratteristiche sono fornite a voi come una cortesia, e siamo liberi di cambiare, limitare o sospendere le caratteristiche in qualsiasi momento. Sentiti libero di usarle quanto vuoi, ma assicurati di usarle in modo responsabile: 

• astenersi dall'invitare estranei;
• astenersi dallo spammare gli altri con inviti (incluso l'uso di sistemi automatici o bot);
• non è consentito l'uso di queste funzioni per la promozione a pagamento (compresa la pubblicità online) con lo scopo primario di raccogliere ricompense;
• la funzione può essere utilizzata solo per scopi personali e non commerciali; 
• astenersi dall'utilizzare le funzioni per qualsiasi altro scopo che non sia quello di invitare amici per bunq.

Quando riteniamo che tu stia abusando di queste caratteristiche in qualsiasi modo, siamo autorizzati a prendere misure appropriate in qualsiasi momento, compresa la limitazione del tuo accesso ai nostri servizi, la sospensione di qualsiasi ricompensa (attuale o futura) applicabile, la chiusura del tuo account o qualsiasi altra azione basata su questi termini e condizioni. 

34. Alberi, tribù e amici

Tribù

Vuoi piantare più alberi con il tuo piano bunq ? Invita semplicemente gli amici e noi pianteremo dieci alberi per ogni amico che accetta il tuo invito, sia per te che per il tuo amico. 

Come utente di bunq Utente , puoi anche creare una tribù con i tuoi amici e piantare alberi insieme. Se avvii o ti unisci a una tribù, i tuoi nickname e avatar saranno visibili agli altri utenti di bunq e tu ci autorizzi a renderli visibili. 

Amici che piantano alberi

Oltre alla funzione Tribù, c'è un altro modo semplice per piantare più alberi e aiutare il mondo a diventare un posto migliore. Ogni Easy Green Utente può invitare uno dei suoi amici a diventare il suo amico piantatore di alberi! Diventare il "Bestie della Piantagione di Alberi" di qualcuno permette a quella persona di piantare un albero per ogni €100 spesi, proprio come un normale Easy Green Utente ! La cosa migliore è che questa funzione è completamente gratuita! Per ulteriori informazioni sulla piantumazione di alberi, consulta le sezioni di questi termini e condizioni relative a bunq Easy Green oppure consulta il nostro sito web. 

35. Informazioni       

Per poter rispettare le leggi e le normative vigenti e per poterti fornire i nostri servizi, abbiamo bisogno di informazioni da parte tua. Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni che ti chiediamo e di fornirci sempre informazioni complete e accurate. È cambiato qualcosa nella tua vita personale (ad esempio, ti sei trasferito)? È tua responsabilità comunicarcelo il prima possibile. 

Non siamo responsabili delle conseguenze se ci hai fornito informazioni incomplete o errate o se non ci hai aggiornato. 

36. Le nostre orecchie e la nostra bocca         

Vuoi fare una domanda o un complimento? Utilizza Together (vedi www.together.bunq.com o consulta l'app bunq ). Utilizza la funzione di chat dell'app bunq (chat di supporto) principalmente per questioni personali o se vuoi fare un reclamo. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di utilizzare la chat di supporto, puoi contattarci anche via e-mail all'indirizzo support@bunq.com. 

Ci piace il feedback di Utente ! Ti invitiamo quindi a fornirci qualsiasi suggerimento o commento. Per trasformare il tuo feedback in nuove fantastiche funzionalità e prodotti, saremo liberi di utilizzare il feedback fornito nel modo che riterremo più opportuno senza obblighi o restrizioni di alcun tipo.

Comunicheremo con te principalmente tramite la funzione di chat dell'applicazione bunq o tramite e-mail. Poiché occasionalmente invieremo messaggi importanti tramite la funzione di chat, ci aspettiamo che tu controlli spesso la funzione di chat per assicurarti di non perdere nessuno dei nostri messaggi. Non utilizzeremo la "posta ordinaria" (servizi postali) per contattarti. Il nome spiega già il perché. Inoltre, non comunichiamo mai tramite WhatsApp o telefono.

Su richiesta, ti forniremo il contratto e/o i presenti Termini e Condizioni via e-mail. Non sei sicuro che un messaggio sia stato realmente inviato da noi? Ti aspettavi di ricevere un messaggio da parte nostra, ma non l'hai ricevuto? Facci sapere tramite la chat di assistenza.  

37. Ti mostro come funziona

Al fine di aiutarti nel modo più efficiente possibile, possiamo accedere al tuo account e intraprendere determinate azioni per te. Lo faremo solo dopo averti consultato. L'accesso da parte della nostra Guida viene registrato nella sua interezza, dopodiché la registrazione verrà condivisa automaticamente con te. Questo ti consentirà di rivedere ciò che abbiamo fatto per te e ti assicurerà di poter rivedere la registrazione quando la tua domanda o il tuo problema si ripresenteranno.

Al fine di garantire la sicurezza del suo account, non saremo mai in grado di:

• Avviare o accettare pagamenti;
• Cambia le tue informazioni di sicurezza, come i tuoi dati di accesso e il metodo di autenticazione.

38. Dai un'occhiata!           

Ti invitiamo a controllare regolarmente l'app bunq per ricevere messaggi importanti da parte nostra, relativi a qualsiasi informazione di cui potremmo avere bisogno da te, dal tuo account e dalla tua sicurezza. 

Controlla regolarmente (almeno una volta ogni due settimane) la panoramica delle transazioni dei tuoi conti. Facci sapere tramite la chat di supporto se noti un errore o un'irregolarità. 

39. Immagina questo...            

Puoi utilizzare, archiviare e inviare contenuti tramite l'app bunq , come emoji, testi e immagini. Sei responsabile dei contenuti che invii. Ti invitiamo a non inviare contenuti di natura sessuale, discriminatoria, razzista, minacciosa, illegale o comunque indesiderabile. Inoltre, ti invitiamo a non inviare contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale, se non ne possiedi i diritti. Hai ricevuto contenuti offensivi o indesiderati? Segnalacelo.

40. Sicurezza generale del conto           

Per mantenere i tuoi soldi e il tuo conto al sicuro, dobbiamo lavorare insieme, ecco come.

Ti invitiamo ad adottare misure adeguate e a fare del tuo meglio per prevenire accessi/usi non autorizzati al tuo account e alle informazioni raccolte tramite i nostri servizi.

Per aiutarti a mantenere la sicurezza del tuo account, abbiamo stabilito alcune linee guida di sicurezza, di seguito elencate le più importanti che devi seguire in ogni momento:

• tieni per te i codici di accesso e le altre funzioni di sicurezza, non condividerli con nessun altro e non usarli mai se non nelle nostre applicazioni ufficiali o nella nostra interfaccia web ufficiale; 
• assicuratevi che le vostre carte non siano usate da nessun altro che voi;
• assicuratevi che tutti i vostri dispositivi siano adeguatamente protetti (impostate almeno una forma di protezione dell'accesso, per esempio un codice di accesso);
• utilizzare le ultime versioni delle nostre app e mantenere i sistemi operativi dei tuoi dispositivi puliti (nessun software illegale) e aggiornati;
• quando si utilizza l'app bunq o l'interfaccia web in un luogo pubblico, guardarsi alle spalle per assicurarsi che nessuna persona non autorizzata stia sbirciando;
• controlla il tuo conto almeno una volta ogni due settimane;
• informarsi sulle comuni truffe (online), come il phishing; 
• segnalare sempre immediatamente le irregolarità e seguire le nostre istruzioni. 

Non ti chiederemo mai i tuoi codici di accesso o altre caratteristiche di sicurezza via telefono, email o Whatsapp. Se ricevi qualsiasi comunicazione da noi di cui non ti fidi (completamente), contattaci immediatamente tramite la chat di supporto. Se ricevi qualsiasi comunicazione da un numero di telefono sospetto o da un indirizzo email che sostiene di essere da noi, per favore non cliccare su nessun link o fornire informazioni personali o le tue credenziali bunq tramite tali link e segnalacelo immediatamente. 

Fai attenzione al phishing. Il phishing consiste nel tentativo di ottenere le tue credenziali di sicurezza. Le truffe di phishing più comuni coinvolgono siti web online come Marktplaats o persone che si spacciano per bunq o per un'istituzione governativa (come l'Agenzia delle Entrate). Non cliccare mai su link che non riconosci e non inserire mai i tuoi dati su siti web che non conosci. Se non sei sicuro che qualcuno stia tentando di infastidirti, contattaci al più presto e ti aiuteremo. 

Per le linee guida di sicurezza (aggiuntive) per l'utilizzo delle carte bunq , consulta la sezione sicurezza nelle regole della carta bunq .

In base alle leggi e ai regolamenti vigenti, abbiamo bisogno di sapere chi utilizza i nostri servizi. Ciò significa che dobbiamo identificarti quando apri il tuo conto e che il tuo conto è personale, quindi ti preghiamo di usarlo solo per te stesso. Puoi autorizzare un'altra persona a utilizzare il tuo conto per tuo conto. Tuttavia, ti invitiamo a non permettere a un'altra persona di utilizzare il tuo conto per conto suo o di altri. Ricorda che sei responsabile di qualsiasi uso (illegale) del tuo account. 

Nell'ambito della nostra due diligence, siamo tenuti a indagare su comportamenti (transazioni) insoliti. Sei obbligato a collaborare a queste indagini e ci aspettiamo che tu ci fornisca tutte le informazioni pertinenti che richiediamo. Il rifiuto di collaborare potrebbe portare alla chiusura del tuo conto.

41. Tenere la porta aperta              

Sei seccato di dover sempre accedere solo per controllare il tuo saldo o fare un semplice pagamento? L'app bunq ti permette di cambiare la durata del tuo accesso. Comodo, ma fai attenzione! Se mantieni il tuo account loggato, chiunque abbia accesso al tuo telefono può accedere al tuo account bunq . Questo significa che potrebbero eseguire transazioni con i tuoi soldi. Regolare il tempo di accesso è a tuo rischio e pericolo.

42. Obbligo di diligenza            

Generale

Per il tuo bene e per quello degli altri, ci aspettiamo che tu usi i nostri prodotti e servizi con cura e che ti astenga dall'abuso. Per uso improprio intendiamo azioni illegali, violazione di questi Termini e Condizioni, e qualsiasi azione che possa danneggiare bunq (le nostre attività/Piani/reputazione), i nostri utenti o altre persone in qualsiasi modo. Il tuo dovere comporta, ma non si limita a quanto segue:

• Fornire informazioni personali complete e accurate e assicurarsi che queste informazioni siano sempre aggiornate;
• Controlla il tuo account regolarmente e avvisaci immediatamente se incontri qualcosa di insolito o se hai altri problemi;
• Segui le linee guida di sicurezza e usa il buon senso quando usi il tuo account bunq , l'app bunq , la comunità Together o qualsiasi altro servizio o prodotto di bunq

bunq app

Inoltre, la nostra applicazione è destinata al normale utilizzo dei nostri servizi bancari e di pagamento, pertanto ci aspettiamo che l'utente la utilizzi esclusivamente a tale scopo. 

Come banca, siamo tenuti per legge a monitorare l'uso del suo conto. Se l'uso del suo conto non è in linea con il suo scopo e decidiamo che non rientra nella nostra propensione al rischio, possiamo decidere di chiudere (immediatamente) il suo conto senza alcuna responsabilità o obbligo per noi.

bunq Web app

Anche la nostra applicazione web è destinata a un uso normale. Ti invitiamo a usarla con cautela ed è tua responsabilità utilizzare l'applicazione web in modo sicuro. Assicurati che quando utilizzi l'applicazione web in un'area pubblica, gli altri non siano in grado di controllare il tuo schermo mentre stai effettuando il login, ad esempio. Inoltre, prima di accedere con le tue credenziali, controlla l'URL per assicurarti che si tratti del nostro sito web sicuro. Ti consigliamo di non utilizzare dispositivi pubblici per accedere all'applicazione web bunq . Se lo fai, assicurati di uscire dal tuo account bunq e di chiudere tutte le finestre e le schede del browser che erano attive mentre utilizzavi l'applicazione web bunq .

bunq App Apple Watch

bunq L'app Apple Watch è destinata esclusivamente a un uso normale. Usala con cura ed è tua responsabilità utilizzare l'app Apple Watch in modo sicuro. Assicurati che quando usi l'app Apple Watch in un'area pubblica, gli altri non possano controllare il tuo schermo mentre stai effettuando il login, ad esempio. 

43. Terze parti              

Crediamo che ogni uomo abbia il suo mestiere, per questo ci dedichiamo a ciò che sappiamo fare bene e utilizziamo servizi forniti da terzi nel caso in cui riteniamo che sia la cosa migliore. Ovviamente procederemo sempre con cautela nella scelta di una terza parte. 

44. Applicazioni di terze parti     

Su apps.bunq.com e nell'applicazione bunq puoi trovare riferimenti a diverse applicazioni di terze parti che fanno parte dell'ecosistema bunq . Queste applicazioni lavorano insieme ai nostri servizi, ma non sono costruite, mantenute o controllate da noi. Il download, l'installazione e l'utilizzo di queste applicazioni esterne è completamente a tuo rischio e pericolo. Non forniamo alcuna garanzia né ci assumiamo alcuna responsabilità per queste applicazioni.

45. Quando i tuoi soldi finiscono             

A volte le giornate storte si trasformano in anni brutti: potresti andare in bancarotta, finire sotto tutela o essere soggetto a un altro regime di debito o insolvenza previsto dalla legge. Se questo accade, non potrai più utilizzare legalmente il tuo conto bunq , quindi ti invitiamo a non farlo. Se vuoi utilizzare il tuo account in questa situazione, chiedi il permesso al liquidatore, al fiduciario, al tutore o all'amministratore nominato.

Possiamo agire solo nel caso in cui siamo a conoscenza di un cambiamento nelle tue competenze (ad esempio perché sei fallito). Per questo motivo, il rapporto tra te e bunq cambierà solo se tu, o qualcun altro, ci notificherai il cambiamento. Non importa se una corrispondente modifica delle tue competenze è già stata pubblicata in un registro pubblico.

Nel caso in cui (parte dei) tuoi fondi vengano sequestrati, non potrai utilizzare i fondi sequestrati. 

Si prega di notare che se l'utente continua a utilizzare il suo account dopo che una qualsiasi delle situazioni sopra menzionate è diventata applicabile a lui e/o al suo account, lo riterremo personalmente responsabile per qualsiasi danno che possa derivare dal suo utilizzo.

46. Morte                

Ti preghiamo di informarci il prima possibile se un bunq Utente che conosci è deceduto. Una volta informati, interromperemo immediatamente l'esecuzione degli ordini di pagamento provenienti dal conto del defunto, a meno che non possiamo ragionevolmente impedire l'esecuzione di un ordine. 

Per salvaguardare la privacy dei nostri utenti, non possiamo fornire informazioni su azioni e transazioni (legali) avvenute prima della morte di Utente .

Informazioni dettagliate su ciò che accade su bunq e su cosa fare in caso di decesso di Utente sono disponibili su Together.

47. Privacy             

Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi. Se vuoi sapere quali dati raccogliamo e come li utilizziamo, leggi la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. Puoi trovare la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie nell'applicazione bunq e sul nostro sito web. 

48. Sistema di garanzia dei depositi            

bunq i conti personali sono coperti dal Sistema di Garanzia dei Depositi olandese. Ciò significa che i fondi dei tuoi conti sono assicurati (fino a 100.000 euro) in caso di fallimento. Per maggiori informazioni sul Sistema di Garanzia dei Depositi, consulta il sito www.dnb.nl o il nostro foglio informativo sul nostro sito web.

Tieni presente che i conti di moneta elettronica di bunq non sono coperti dal sistema di garanzia dei depositi. 

49. Conflitti di interesse             

Potrebbe sorgere un conflitto di interessi tra te e bunq o tra te e un altro bunq Utente . Nella sfortunata eventualità che ciò accada, agiremo secondo la nostra Politica sui Conflitti di Interesse. Una sintesi di questa politica è disponibile sul nostro sito web. 

50. Chiusura del conto             

Come descritto nel prossimo capitolo "La fine...", hai la possibilità di rescindere il tuo contratto con bunq. Per rendere questo processo il più semplice possibile, abbiamo introdotto una chiusura reversibile. Questo è utile perché ti permette di accedere a informazioni fondamentali per le tue tasse o per altri scopi. Allo stesso tempo, non ti addebiterà più alcun costo e bloccherà qualsiasi pagamento, addebito diretto o transazione con carta. Se vuoi chiudere definitivamente il tuo account, senza la possibilità di accedere nuovamente ai tuoi dati, e quindi farci cancellare tutti i dati che possiamo legalmente, contattaci tramite la chat di assistenza. Questo processo è irreversibile.

51. La fine...                

Resterai su Utente per tutto il tempo che vorrai o finché non decideremo di separarci da te. Puoi rescindere il contratto in qualsiasi momento con effetto immediato; ci dispiacerebbe vederti andare via! 

Per maggiori informazioni sulla chiusura di un conto e sulla risoluzione del contratto, consulta Together. Puoi trovare Together su www.bunq.com. Tieni presente che se decidi di riaprire il tuo conto chiuso in modo permanente, ti addebiteremo una tariffa; consulta il nostro sito Tariffe .

In alcuni casi, potremmo voler rescindere il contratto da parte nostra. Ad esempio, nel caso in cui dovessimo smettere di offrire bunq o il tuo tipo di conto in futuro. Possiamo recedere con un preavviso di due mesi.

In alcune situazioni, potremmo bloccare immediatamente l'accesso dell'utente alla nostra applicazione e/o risolvere il contratto. Possiamo farlo nel caso in cui:

1. l'utente non rispetta i presenti termini e condizioni e qualsiasi documento correlato;
2. siamo tenuti a farlo per legge;
3. tu diventi, o sospettiamo che tu possa diventare, insolvente o oggetto di una procedura di insolvenza;
4. non sei (più) autorizzato a gestire i tuoi account in modo indipendente, ad esempio quando sei legalmente squalificato, in amministrazione controllata o quando non hai più la capacità legale di agire per qualsiasi altro motivo;
5. che tu muoia; 
6. ci hai fornito informazioni false, non ci hai aggiornato o non hai collaborato alle nostre indagini in cui sei coinvolto; 
7. sappiamo o sospettiamo che lei usi (o abbia usato) i nostri servizi per attività fraudolente o illegali, evasione fiscale, attività contrarie all'ordine pubblico e/o alla morale o qualsiasi altro uso improprio;
8. abbiamo motivo di credere che tu abbia permesso a qualcun altro di accedere e utilizzare il tuo account;
9. hai violato un accordo con noi;
10. la nostra ricerca ha indicato che il tuo profilo di rischio è cambiato; 
11. non sei più residente in uno Stato membro dello Spazio Economico Europeo; oppure 
12. abbiamo motivo di credere che l'utente utilizzi il suo account per scopi commerciali.  

Possiamo terminare l'accordo senza alcuna responsabilità o obbligo nei vostri confronti. Nel caso in cui l'accordo (per qualsiasi motivo) cessi, tutti i diritti e le licenze concessi da noi cesseranno immediatamente, e il suo accesso alla nostra app sarà bloccato.

Nel momento in cui il contratto viene risolto, tutti i tuoi debiti nei nostri confronti diventano immediatamente esigibili. Ciò significa che dovrai pagare immediatamente il tuo debito totale nei nostri confronti. 

Potremmo trattenere i tuoi fondi dopo la chiusura del tuo conto per coprire eventuali debiti nei nostri confronti, pagamenti che hai approvato prima della chiusura del tuo conto o rivendicazioni legittime e diritti di terzi. Abbiamo il diritto di addebitare il tuo conto e di stornare il pagamento nel caso in cui i fondi rimanenti sul tuo conto provengano da un pagamento con carta (di credito).

Nel caso in cui l'utente detenga fondi in una valuta diversa dall'euro al momento della risoluzione del nostro contratto con l'utente, potremo decidere, a nostra discrezione, di trasferire tali fondi nella rispettiva valuta o di convertirli in euro prima di trasferire i fondi all'utente.

52. Cattiveria legale            

Apprezziamo la trasparenza sopra ogni cosa. Ecco perché in questo capitolo ci prendiamo un po' di tempo per parlare delle "responsabilità e degli obblighi". Chi è responsabile di cosa? Cosa potete aspettarvi da noi? E cosa ci aspettiamo noi da voi? Tenetevi forte, ci siamo!  

Conto 

Il tuo account è tuo e solo tuo. Ciò significa che solo tu puoi utilizzarlo, a meno che non sia specificato diversamente. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e di ciò che accade con il tuo account. In altre parole, sei responsabile dei danni causati dal tuo account e/o che derivano dalla mancata osservanza di quanto richiesto da questi termini e condizioni.

Sai o sospetti che qualcun altro abbia accesso al tuo account o hai notato qualcosa di strano? Ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile tramite la chat di assistenza. Sei responsabile delle conseguenze fino al momento in cui ci hai contattato. In caso di abuso o di utilizzo non autorizzato, dovrai anche informare la polizia. Se agisci in modo fraudolento, sei responsabile di tutte le perdite sul tuo conto. Se agisci senza una ragionevole diligenza e questo causa delle perdite, puoi essere ritenuto responsabile per queste ultime. 

Possiamo bloccare o limitare il tuo accesso all'app bunq , al tuo account o all'account di qualcun altro (un Connect). Lo faremo se sospettiamo o sappiamo che qualcosa non va. Ad esempio, in caso di (sospetta) frode o abuso, o se non rispetti i tuoi obblighi nei nostri confronti. Una volta che il motivo del blocco o della limitazione non sussiste più, provvederemo a revocare il blocco o la limitazione.

Se abbiamo bloccato o chiuso il tuo conto a causa di una (sospetta) frode, potremmo decidere di trattenere i fondi sul conto in attesa delle indagini. Una volta conclusa l'indagine e accertato che non hai agito in modo fraudolento, rilasceremo i fondi.

Transazioni ed errori

Sei responsabile di fornirci le informazioni giuste (come IBAN e numeri di telefono) per effettuare le transazioni. Noi non verifichiamo queste informazioni e non siamo responsabili di eventuali errori che fai. 

Hai effettuato per sbaglio una transazione con l'IBAN sbagliato? In tal caso, comunicacelo tramite la chat di assistenza e cercheremo di recuperare il tuo denaro. Questo funzionerà solo se la persona a cui hai accidentalmente inviato il denaro accetta di restituirlo.

Controlla regolarmente i tuoi conti bancari bunq . Se noti un errore (ad esempio un pagamento eseguito in modo errato), ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile tramite la chat di supporto. 

Correggeremo un errore se ne siamo responsabili, ma solo se l'errore ci è stato segnalato entro 13 mesi dal suo verificarsi. In questo caso, ti dovremo solo l'importo in sé, i costi del relativo pagamento e l'eventuale perdita di interessi. Se ce lo chiedi, cercheremo di rintracciare le transazioni effettuate erroneamente e ti faremo sapere cosa abbiamo scoperto. 

Siamo autorizzati a porre rimedio a errori o sbagli senza il tuo consenso e possiamo stornare trasferimenti errati. Siamo inoltre autorizzati a stornare le transazioni derivanti da ordini impartiti da persone non autorizzate o prive della capacità giuridica di agire. 

Break

Sei a metà di questo capitolo, è ora di fare una pausa! Guarda fuori dalla finestra, prendi da bere, sgranchisciti le gambe. Fai un respiro profondo e ricominciamo! 

Accreditare il suo conto 

Quando accreditiamo il tuo conto, lo facciamo a condizione di ricevere definitivamente e incondizionatamente l'importo della transazione. In altre parole, se alla fine non riceviamo il denaro o se un trasferimento per qualsiasi motivo viene stornato, possiamo annullare l'accredito del tuo conto addebitando un importo uguale. Possiamo farlo senza preavviso.

A titolo esemplificativo: Se una persona effettua un pagamento a tuo favore, noi aggiungiamo immediatamente l'importo al tuo conto. Lo facciamo perché confidiamo di ricevere il denaro dalla banca dell'altra persona. Tuttavia, qualcosa potrebbe andare storto e potremmo non ricevere il denaro. In questo caso invertiremo il processo e sottrarremo nuovamente il denaro dal tuo conto, altrimenti finiremo per perdere denaro. 

Ti invitiamo a ricaricare immediatamente il tuo saldo nel caso in cui questo sia diventato negativo a causa di un accredito inverso. Non appena il tuo saldo diventerà negativo, avvieremo la nostra procedura di recupero crediti. Questa procedura potrebbe comportare il blocco (parziale) del tuo conto, della tua carta e/o del tuo accesso API. Se non ricarichi il tuo saldo entro un mese, potremmo decidere di chiudere il tuo conto e/o di trasferire il tuo debito a un'agenzia di recupero crediti.

Responsabilità 

Non siamo responsabili di danni o perdite causati da:

• interruzioni dei nostri servizi;
• adempiere ai nostri obblighi di legge o ad altre norme obbligatorie;
• bloccare il tuo account per giusta causa (ad esempio nel caso in cui sospettiamo che tu abbia violato questi termini e condizioni);
• circostanze anormali e impreviste (per esempio, disastri naturali).

Siamo responsabili nel caso in cui i danni siano causati dalla nostra negligenza intenzionale o grave, ma accettiamo la responsabilità solo per le perdite o i danni diretti e non copriremo mai le perdite o i danni indiretti (come i mancati profitti). Nessuna clausola del presente contratto limita la nostra responsabilità per danni alla vita, al corpo e alla salute.

L'app e i servizi

Il download, l'installazione e l'utilizzo dell'applicazione sono a rischio dell'utente. Non forniamo alcuna garanzia sul funzionamento dell'applicazione e sulla correttezza delle informazioni fornite tramite l'applicazione. 

I nostri servizi contengono contenuti di terze parti. Tali contenuti sono di esclusiva responsabilità della parte che li rende disponibili e potrebbero essere soggetti a diritti di proprietà intellettuale.

Possiamo sospendere temporaneamente alcuni servizi, ad esempio per manutenzione. Possiamo farlo senza alcun obbligo nei tuoi confronti. 

È possibile creare esportazioni con l'applicazione bunq . Si prega di controllare accuratamente ogni esportazione, perché non diamo alcuna garanzia sull'esattezza dei dati esportati e non siamo responsabili di danni causati da errori.

Prova

La nostra amministrazione è da considerarsi corretta e può essere utilizzata da noi come prova conclusiva. In caso di contestazione della correttezza della nostra amministrazione, dovrai fornirne la prova. Non siamo tenuti a conservare la nostra amministrazione più a lungo di quanto richiesto dalla legge.

Accetto 

In questi termini e condizioni, diciamo che possiamo, possiamo, possiamo, potremmo o vogliamo eseguire determinate azioni in particolari situazioni o se lo riteniamo necessario; ad esempio, bloccheremo un account in caso di sospetto di frode. Accettando questi termini e condizioni ci dai il permesso di farlo. 

53. Uso corretto

In qualità di bank of the free vogliamo offrirti la libertà di utilizzare il tuo denaro nel modo che preferisci, ma abbiamo anche l'obbligo di impedire un uso improprio del sistema finanziario. Per limitare il rischio di abuso, ti chiediamo di aderire alla seguente politica di utilizzo corretto.

I nostri conti sono destinati a un uso quotidiano e regolare per i pagamenti e i risparmi, pertanto ti chiediamo di astenerti dall'utilizzare (principalmente, regolarmente o strutturalmente) il tuo conto per le seguenti attività a rischio più elevato: 

• Giocare d'azzardo con ingenti somme di denaro;
• Depositare e/o prelevare somme consistenti di Contanti;
• Negoziare attivamente o effettuare investimenti significativi in immobili, forex, metalli preziosi, criptovalute e/o mercati non regolamentati;
• Ricevere denaro da, spendere denaro in o inviare denaro in paesi ad alto rischio, come i paesi designati come ad alto rischio dall'Unione Europea (i paesi possono essere consultati qui: link) e i paesi che ottengono un punteggio di cinquanta punti o meno nell'Indice di Percezione della Corruzione di Transparency International (l'indice può essere consultato qui: link).

Tieni presente che potremmo decidere di interrompere il nostro rapporto con te nel caso in cui ci accorgessimo che stai violando questa politica di utilizzo corretto. Possiamo farlo in qualsiasi momento, anche se inizialmente abbiamo permesso il tuo comportamento o non abbiamo agito di conseguenza.  

Il suddetto elenco di attività non è esaustivo. Ciò significa che potremmo chiudere il tuo conto anche nel caso in cui notassimo altri comportamenti fuori dall'ordinario sul tuo conto che abbiamo motivo di ritenere ad alto rischio. Valuteremo caso per caso.

54. Trasferimento, fusione o scissione              

Noi, in quanto società, potremmo dividerci, fonderci, essere acquisiti o comunque riorganizzarci in futuro. In tal caso, potremmo trasferire parzialmente o totalmente i nostri accordi con te (i nostri diritti e obblighi) a un'altra società. 

55. Reclami               

Hai un reclamo o un commento? Contattaci tramite la chat di supporto, i nostri addetti all'assistenza saranno lieti di aiutarti. Le informazioni sulla procedura di reclamo da seguire sono disponibili su www.bunq.com.

bunq è membro del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), un'istituzione indipendente che si occupa di reclami sui servizi finanziari. Ciò significa che se hai un reclamo nei nostri confronti e hai completato la nostra procedura interna di reclamo, puoi chiedere al Kifid di aiutarti a risolvere il problema. Il verdetto della Commissione d'Appello Kifid è considerato vincolante. Se sei idoneo a rivolgerti al Kifid, lo stabiliscono le norme e i regolamenti del Kifid. Puoi trovare maggiori informazioni su Kifid su www.kifid.nl. 

In caso di reclamo, potresti anche rivolgerti a un'autorità o a un'organizzazione del tuo paese di residenza. Su richiesta, possiamo fornirti maggiori informazioni su queste opzioni. 

56. Modifiche             

Alcune situazioni potrebbero richiedere la modifica di questi termini e condizioni. Ad esempio, potremmo aver bisogno di cambiare qualcosa quando rilasciamo una nuova funzionalità. Le modifiche entreranno in vigore due mesi dopo la loro pubblicazione. Le modifiche relative a una nuova funzionalità o quelle apportate per motivi legali entreranno in vigore immediatamente. Se non accetti i termini e le condizioni modificate, smetti di utilizzare i nostri servizi e recede dal contratto (hai il diritto di recedere con effetto immediato). Continuando a utilizzare i nostri servizi, accetti i termini e le condizioni modificate.

Per gli utenti residenti in Germania e Austria: Dopo la pubblicazione delle modifiche, avrai due mesi di tempo per accettare i nuovi termini e condizioni. Se non accetti i nuovi termini e condizioni entro questi due mesi, possiamo sospendere il tuo account. Se non sei d'accordo con i nostri nuovi termini e condizioni, puoi smettere di utilizzare i nostri servizi e rescindere il nostro accordo. 

57. Lingua              

Comunicheremo sempre con te in inglese o nella lingua del tuo paese di residenza, se non diversamente concordato. Potremmo chiederti di tradurre (a tue spese) documenti che non sono scritti in inglese o in un'altra lingua da noi approvata. La traduzione deve essere effettuata da una persona da noi approvata. 

58. Inoltre...             

I presenti Termini e Condizioni si applicano al tuo account personale bunq e (se pertinente) a tutti gli altri servizi e prodotti che ti forniamo. Qualsiasi altro accordo è valido solo se entrambi lo abbiamo esplicitamente concordato per iscritto. 

Per chiarezza, puoi impegnare solo il saldo del tuo conto corrente. Tutti gli altri pegni saranno nulli. I tuoi diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni e del contratto non sono trasferibili né cedibili senza la nostra preventiva approvazione.

Offriamo anche la nostra API! Puoi creare le tue fantastiche applicazioni utilizzando l'API di bunq . Per maggiori informazioni, consulta il nostro sito web www.bunq.com e scopri come iniziare. Ti ricordiamo che prima di utilizzare la nostra API, dovrai accettare i nostri Termini e Condizioni API, che puoi trovare anche sul nostro sito web.

Inoltre, offriamo un nuovissimo strumento per la divisione delle ricevute, accessibile sia agli utenti di bunq che a quelli dibunq . Si prega di notare che l'uso di questo strumento è soggetto a termini e condizioni separati per la suddivisione delle ricevute. Questi possono essere consultati sul nostro sito web. 

Questa è una traduzione in inglese dei nostri Termini e Condizioni olandesi. Potrebbero esistere piccole differenze tra la versione olandese e quella inglese. La versione olandese prevarrà in caso di discrepanze o conflitti tra la versione inglese e quella olandese. Su richiesta possiamo fornirti la versione olandese o puoi trovarla sul nostro sito web. 

Un giudice potrebbe decidere che una parte di questi termini e condizioni o del contratto è nulla, non valida o inoperante. In questo caso, le parti rimanenti non saranno influenzate e rimarranno in vigore. In caso contrario, dovremmo stipulare un nuovo accordo. La parte non valida sarà modificata nella misura minima necessaria per rimediare all'invalidità.

I titoli e le intestazioni di questi termini e condizioni sono solo per riferimento. Gli esempi non intendono fornire una lista completa di possibilità/applicazioni; potrebbero esistere altre opzioni/applicazioni. 

Se non applichiamo una clausola in un determinato momento, non significa che non possiamo e non applicheremo la clausola in un secondo momento.

59. Legge applicabile             

Il presente accordo è regolato e interpretato in conformità con le leggi dei Paesi Bassi. 

In deroga a quanto sopra, le leggi obbligatorie per la tutela dei consumatori del tuo paese di residenza rimarranno valide/applicabili. 

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo sarà risolto esclusivamente dai tribunali competenti di Amsterdam (Paesi Bassi) o da un tribunale del tuo luogo di residenza.

regole della carta bunq

1. Introduzione           

Tramite il tuo account bunq puoi ordinare facilmente una o più fantastiche carte bunq . Le carte bunq sono molto più di un semplice riempimento del portafoglio: queste regole ti spiegano tutto su di esse e fanno parte dei termini e delle condizioni personali bunq . 

Queste regole si applicano alla funzione di pagamento mobile NFC dell'app bunq allo stesso modo in cui si applicano alle funzionalità NFC di una carta bunq . 

2. Carta Maestro, carta di debito Mastercard, carta di credito Mastercard & bunq Metal Card         

Offriamo diversi tipi di carte bunq : Carta Maestro, carte Mastercard e bunq Metal Card . bunq La carta Maestro è una carta di pagamento adatta ai pagamenti presso i terminali Maestro (riconoscibili dal logo Maestro). bunq Le carte Mastercard sono adatte ai pagamenti presso i terminali Mastercard (riconoscibili dal logo Mastercard) e ai pagamenti online. 

bunq Mastercard Credit card e bunq Metal Card sono entrambe carte di credito Mastercard. Ogni pagamento che effettui con queste carte viene immediatamente prelevato dal tuo conto ed è possibile solo se il tuo saldo è sufficiente a coprire completamente l'importo del pagamento. Consulta il capitolo 11 dei Termini e Condizioni per conoscere le regole relative al saldo negativo del tuo conto.  

I fondi detratti dalla tua carta di credito Mastercard o da Metal Card verranno conteggiati nel calcolo degli interessi fino al primo giorno del mese successivo.

bunq Metal Card può essere ordinato previo pagamento anticipato di ventiquattro (24) mesi di bunq Easy Money Personal , dodici (12) mesi di bunq Easy Green Personal , dodici (12) mesi di bunq Pack (Pack owner) o €129 (Pack member). Il pagamento anticipato non è rimborsabile.

Ogni pagamento viene prelevato direttamente dal tuo conto e ti mostreremo il nuovo saldo disponibile nell'app bunq . La carta di credito Mastercard e bunq Metal Card sono adatte ai pagamenti presso i terminali Mastercard (riconoscibili dal logo Mastercard) e ai pagamenti online. 

Queste regole si applicano a tutti i tipi di carte bunq , a meno che non sia specificato diversamente.

3. Pagamenti          

Hai ordinato una carta bunq , e ora? Non appena avrai ricevuto la carta, potrai attivarla tramite l'app bunq e iniziare subito a spendere soldi! 

Con la tua carta bunq puoi effettuare pagamenti regolari inserendo la carta in un terminale e digitando il codice. Puoi anche utilizzare le tue carte Maestro e Debit Mastercard per i pagamenti "contactless" (NFC) e per il "dipping". Quando inizi una transazione "dipping", devi inserire la tua carta nel terminale e una parte dei tuoi fondi verrà riservata. Quando poi concluderai la transazione, l'importo effettivo verrà pagato con (una parte) dell'importo riservato. A titolo di esempio: entri in un parcheggio, inserisci la tua carta nel terminale e un importo viene riservato. Quando esci dal parcheggio, i costi vengono pagati con (una parte) dell'importo riservato e il resto viene rilasciato. 

Anche le carte Mastercard e bunq Metal Card sono adatte ai pagamenti online. Per effettuare un pagamento online, dovrai inserire online il numero della tua carta e il Codice di Verifica della Carta (CVC). Il numero della carta è stampato sul retro della stessa. Per motivi di sicurezza, non abbiamo stampato il CVC sulla carta. Utilizziamo invece l'app bunq per generare CVC temporanei. Quando effettui un pagamento, accedi all'app bunq e cerca nel menu della carta il CVC attivo. 

Per maggiori informazioni sui pagamenti con carta, consulta il nostro sito Together. Puoi trovare il nostro Together su www.bunq.com.

4. Contatnti             

Con la tua carta bunq puoi prelevare denaro presso gli sportelli automatici con logo Maestro/Mastercard. Per motivi di sicurezza applichiamo dei limiti. Nell'app bunq puoi trovare i limiti predefiniti. Puoi modificare questi limiti da solo. 

5. Usare la tua carta all'estero           

Vuoi utilizzare la tua carta durante una vacanza? Nessun problema! Nell'app bunq puoi modificare le impostazioni del paese della tua carta. 

Quando esegui transazioni o prelievi di denaro in valute diverse dall'euro, convertiamo l'importo della transazione in euro utilizzando il tasso di cambio di Currency Cloud (inclusi i costi di rete). Questi tassi di cambio possono cambiare di tanto in tanto. Consulta le informazioni più recenti su Tariffe sul nostro sito web. 

Al ritorno dalle vacanze ti consigliamo di regolare nuovamente l'impostazione del paese della tua carta e di bloccare la carta per le regioni in cui non la utilizzerai.

6. Limiti            

Con la tua carta bunq puoi spendere solo il denaro che hai effettivamente a disposizione. Non offriamo scoperti, crediti e pagamenti presso i terminali offline. 

Per motivi di sicurezza applichiamo dei limiti a determinate transazioni. Nell'app bunq puoi trovare i limiti predefiniti. Puoi modificare questi limiti da solo. 

7. Operazioni di rimborso           

In alcuni negozi puoi richiedere un'operazione di rimborso quando restituisci un prodotto. Ad esempio, quando le scarpe che hai acquistato non ti sono sembrate belle quando le hai indossate a casa.  

Quando viene eseguita una transazione di rimborso, il prezzo dell'acquisto viene trasferito nuovamente sul tuo conto bunq . Non è necessario inserire il codice per eseguire questa transazione. Ti consigliamo di chiedere sempre una ricevuta firmata come prova. 

Estensione di garanzia e Protezione degli acquisti si applicano solo agli acquisti di Metal Card effettuati dagli utenti di Easy Green .

8. Servizi di emergenza          

Insieme a Mastercard forniamo servizi di emergenza per i titolari di Mastercard bunq . 

Non tutti i servizi di emergenza sono gratuiti. Informati sui costi prima di utilizzare un servizio. 

Chiama il Centro Assistenza Mastercard nel caso in cui tu voglia utilizzare il servizio di emergenza. Puoi trovare il numero di telefono su Together (vedi www.bunq.com o usa l'app bunq ). 

9. Costi           

Per una panoramica completa di tutti i costi, consulta il nostro sito web.

Puoi informarci se ritieni che un pagamento con carta sia stato eseguito in modo errato. Se contesti una transazione, possiamo avviare una procedura di contestazione formale. Potremmo incorrere in costi che ti verranno addebitati. Per maggiori informazioni, consulta il nostro sito web.

10. Fatto su misura            

Quando ordini una carta di pagamento, faremo una carta appositamente per te. Su misura, con il tuo testo! Dato che la carta è personalizzata, non possiamo darti un rimborso nel caso in cui cambi idea e non vuoi la carta.  

In questo processo puoi scegliere il nome da stampare sulla tua carta. Come standard, il tuo nome legale verrà visualizzato sulla carta. Tuttavia, puoi anche scegliere un nome "preferito" che ti permetta di utilizzare il nome con cui ti identifichi. 

Ti invitiamo a non scegliere nomi o parole offensive o comunque inappropriate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo di un nome diverso da quello legale. Ci riserviamo il diritto di cancellare le tue carte e/o chiudere il tuo account se riteniamo che tu abbia abusato di questo servizio.

11. Proprietà             

La tua carta bunq rimarrà di proprietà di bunq e saremo noi a decidere quali informazioni saranno stampate sulla tua carta. Per ragioni di sicurezza non ti è permesso cambiare, copiare, prestare o vendere la tua carta senza il nostro esplicito consenso scritto. 

Possiamo bloccare o modificare le funzionalità del tuo pagamento su bunq . In tal caso, ti informeremo il prima possibile. 

12. Validità             

Proprio come il latte, anche le carte bunq hanno una data di scadenza. La data è stampata su ogni carta di pagamento bunq . Non potrai utilizzare la tua carta dopo questa data. Ti consigliamo di distruggere la carta dopo la scadenza. 

13. Sicurezza della carta              

La sicurezza della tua carta è sotto la tua responsabilità. Ti preghiamo di adottare misure adeguate e di fare del tuo meglio per prevenire l'accesso/uso non autorizzato delle tue carte. Per aiutarti a mantenere la sicurezza delle tue carte, tieni sempre presente quanto segue:

• Conserva la tua carta in un posto sicuro e controlla spesso se ce l'hai ancora;
• Non conservare il tuo PIN o qualsiasi altro numero sicuro in modo leggibile (fisicamente o digitalmente) permettendo che sia usato da altri;
• Assicurati che nessuno stia guardando quando inserisci il PIN o altri numeri sicuri;
• Quando sai o sospetti che la tua carta sia stata rubata, rotta, persa o in qualsiasi altro modo utilizzata in modo improprio, ti preghiamo di bloccare immediatamente la carta tramite l'app bunq e di segnalarcelo immediatamente; 
• Se dubiti della sicurezza della tua carta per qualche altro motivo, blocca la carta tramite l'app bunq e segnalacelo subito (puoi sempre ordinare una nuova carta se necessario);
• Se abbiamo motivo di dubitare della sicurezza della tua carta, possiamo anche bloccarla. Ti informeremo nel caso in cui lo facessimo. 

Per le linee guida generali sulla sicurezza nell'utilizzo del tuo account bunq , consulta la sezione sulla sicurezza nei termini e condizioni generali.

14. Responsabilità    

La tua carta è sotto la tua responsabilità. Ciò significa che sei responsabile di tutte le azioni compiute con essa. Nel caso in cui la tua carta venga smarrita, rubata e/o utilizzata senza il tuo permesso, possiamo ritenerti responsabile per i danni se:

• sapeva o sospettava che qualcosa non andava e non ha bloccato la sua carta;
• non ci ha avvisato immediatamente dopo essere venuto a conoscenza della perdita, del furto, dell'appropriazione indebita o dell'uso non autorizzato della tua carta; 
• ha violato il suo accordo con noi; 
• non ha rispettato le nostre linee guida sulla sicurezza; o
• se i danni sono il risultato di una tua frode intenzionale o di una grave negligenza. 

Nei casi summenzionati lei è completamente responsabile dei danni. 

Siamo responsabili della tua perdita totale nel caso in cui tu subisca danni causati da dolo o colpa grave da parte nostra. Nessuna clausola del presente contratto limita la nostra responsabilità per i danni alla vita, al corpo e alla salute.