Il documento PDF scaricabile è la nostra fonte legale di verità. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.
Ciao, è fantastico che tu voglia passare a bunq! In questo documento puoi leggere maggiori informazioni sul nostro Bienvenido ("Overstapservice").
Vuoi passare da bunq a un'altra banca? Contatta la banca a cui vuoi passare e leggi il capitolo 14 di questo documento.
1. Olandese Bienvenido
Se vuoi passare a bunq , richiedilo tramite la nostra app. Il sito Bienvenido inoltrerà automaticamente i pagamenti effettuati sul tuo vecchio conto bancario al tuo nuovo conto bunq per un certo periodo di tempo. Inoltre, gli addebiti diretti saranno addebitati sul nuovo conto anziché sul vecchio (vedi capitolo 7 per maggiori informazioni) e i pagamenti programmati dal vecchio conto saranno automaticamente cancellati.
Purtroppo non tutte le banche offrono il servizio Bienvenido. Al momento solo le banche olandesi offrono il servizio Bienvenido. L'elenco delle banche aderenti è disponibile sul sito www.overstapservice.nl.
2. Richiedere il Bienvenido
Puoi richiedere il sito Bienvenido solo per i conti che sei autorizzato a utilizzare.
Hai un conto corrente per i consumatori? Richiedi il sito Bienvenido almeno quattordici (14) giorni prima della data di inizio desiderata.
Hai un account attività commerciale ? Richiedi il sito Bienvenido almeno ventotto (28) giorni prima della data di inizio desiderata.
Se non richiedi il sito Bienvenido in tempo, potremmo non essere in grado di avviare il sito Bienvenido nella data desiderata.
3. Termini e inizio dell'attività Bienvenido
Ogni richiesta di passaggio a bunq sarà valutata da noi. Possiamo rifiutare una richiesta se:
- il tuo vecchio conto non è un conto di pagamento o di credito utilizzato per pagamenti regolari;
- Bienvenido è già stato applicato al tuo vecchio e/o nuovo account entro un periodo di tredici (13) mesi prima della tua richiesta;
- il tuo vecchio account è un account bunq ;
- il tuo vecchio o nuovo account è scaduto o (parzialmente o interamente) bloccato;
- la tua richiesta non è stata inoltrata correttamente;
- la tua richiesta è incompleta o errata;
- le informazioni in nostro possesso non corrispondono a quelle note alla tua vecchia banca e/o al sito Bienvenido;
- la tua richiesta non è stata approvata da tutti i titolari dell'account;
- non sei autorizzato o legalmente competente ad utilizzare il sito Bienvenido;
- il titolare del vecchio conto non è lo stesso titolare del nuovo conto;
- il tuo nuovo account non è registrato con lo stesso nome del tuo vecchio account;
- il sito Bienvenido, secondo il ragionevole parere della tua vecchia banca o di noi, non è adatto o utile;
- si verifichino circostanze particolari, ad esempio bancarotta, tutela o altro regime legale di debito o insolvenza, pignoramenti, (sospetti di) frode (di, da parte di o tramite te) o accordi speciali con la tua vecchia banca o con noi;
- la tua vecchia banca si rifiuta di collaborare all'esecuzione di Bienvenido;
- il tuo vecchio account è un account bloccato (G-rekening);
- il tuo vecchio account è collegato a prodotti e servizi complessi; oppure
- la tua vecchia banca non partecipa al sito Bienvenido.
I motivi di rifiuto j) e k) non si applicano quando (i) il nome registrato del vecchio conto è parte del nome registrato del nuovo conto, (ii) tutti i titolari del conto sono persone autorizzate a utilizzare il conto bancario in modo indipendente o (iii) il vecchio e il nuovo conto sono utilizzati solo per scopi privati, nonattività commerciale .
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, contatteremo la tua vecchia banca per richiedere la collaborazione per Bienvenido. A tal fine, condivideremo la tua richiesta con la tua vecchia banca.
Puoi controllare lo stato della tua richiesta nell'app bunq . Attraverso l'app ti informeremo se la tua richiesta è stata accettata o rifiutata. Nell'app troverai anche la data di inizio prevista.
In alcune situazioni l'avvio del Bienvenido richiederà più tempo del solito (fino a 14 giorni in più). Questo è il caso in cui hai richiesto il Bienvenido per un conto privato, ma la tua vecchia banca ritiene che il tuo conto sia un conto attività commerciale .
Se sei il +1 di qualcuno, Bienvenido è disponibile anche per te. Il piano Bienvenido è disponibile se il conto presso la tua vecchia banca è intestato allo stesso nome del tuo conto bunq +1. Se il tuo +1 viene cancellato dalla persona che ti ha invitato, verrai convertito in un piano easyMoney. Questo non influisce sul tuo Bienvenido.
4. Fine del Bienvenido
Il sito Bienvenido termina tredici (13) mesi dopo la data di inizio.
In alcuni casi, potremmo interrompere prematuramente il sito Bienvenido . Lo faremo nel caso in cui:
- il titolare del conto muore, fallisce, viene messo in amministrazione controllata o se si applica un altro regime di insolvenza o di debito legale o se il titolare del conto diventa legalmente incapace;
- la procura (come indicato nel capitolo 11) viene revocata;
- di un (ragionevole sospetto di) uso improprio del sito Bienvenido; oppure
- il tuo account bunq è chiuso.
Quando il sito Bienvenido termina prematuramente, i pagamenti e gli addebiti diretti già elaborati non verranno stornati. Quando il sito Bienvenido termina, ciò significa che:
- l'inoltro dei pagamenti come descritto nel capitolo 6 si interromperà;
- non informeremo più i creditori sull'inoltro degli addebiti diretti sul tuo nuovo conto e non chiederemo più loro di modificare il mandato Addebito diretto sul tuo nuovo conto (vedi capitolo 7);
- tutte le modifiche al mandato Addebito diretto elaborate rimarranno in vigore;
- gli addebiti diretti appena autorizzati, come descritto nel capitolo 8, rimarranno validi;
- i pagamenti programmati, come descritto nel capitolo 9, resteranno annullati.
5. Costi
Possiamo addebitarti dei costi per l'utilizzo del sito Bienvenido. Questi costi verranno saldati con il saldo del tuo conto bunq .
Se noi o la tua vecchia banca cancelliamo il sito Bienvenido in seguito a (sospetti di) uso fraudolento, ti addebiteremo 231,08€. Questi costi possono variare nel tempo. Addebiteremo i costi effettivi.
Consulta Together ( www.bunq.com o consulta l'app bunq ) per una panoramica di tutti i costi.
6. Inoltro dei pagamenti
Finché Bienvenido sarà attivo, collaboreremo con la tua vecchia banca per assicurarci che tutti i pagamenti sul tuo vecchio conto vengano automaticamente inoltrati al tuo nuovo conto bunq . Richiedendo il sito Bienvenido , dai istruzioni alla tua vecchia banca di farlo e le fornisci il tuo consenso a questo proposito.
I pagamenti inoltrati non saranno più trasferiti al tuo vecchio conto e non saranno visibili nelle panoramiche e negli estratti conto della tua vecchia banca. I pagamenti saranno visibili sul tuo conto bunq .
Le informazioni sui pagamenti ci vengono fornite dalla tua vecchia banca. Se si tratta di un pagamento non in euro, il pagamento verrà elaborato secondo le nostre procedure, i termini di cambio, le condizioni valutarie e altri termini e condizioni pertinenti.
Eccezioni
Anche se il sito Bienvenido è attivo, alcuni pagamenti verranno accreditati sul vecchio conto anziché sul nuovo. Questo accade se:
- riguarda i pagamenti dal tuo nuovo conto al tuo vecchio conto;
- il pagamento proviene da un conto della tua vecchia banca e il tuo vecchio conto è designato come conto di appoggio per il rispettivo conto;
- si tratta di un deposito Contanti sul tuo vecchio conto;
- si tratta di un pagamento da parte della tua vecchia banca per gli interessi maturati sul tuo vecchio conto;
- si tratta di uno storno di un pagamento precedente proveniente dal tuo vecchio account
- il pagamento era già in fase avanzata di esecuzione quando il sito Bienvenido è iniziato;
- si tratta di un pagamento sul tuo vecchio conto (attività commerciale) sulla base di un contratto di debito diretto (aziendale);
- i pagamenti erano il risultato di un giroconto di accettazione;
- riguarda un pagamento basato su un contratto attività commerciale per l'accettazione di pagamenti con carte di debito, prepagate o di credito; oppure
- nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite uno strumento di pagamento che al momento dell'esecuzione era quotato sul sito www.overstapservice.nl di essere escluso dal sito Bienvenido.
Oltre ai motivi sopra citati, la tua vecchia banca può decidere di non inoltrare un pagamento al tuo nuovo conto se: (i) si tratta di un pagamento in euro da un conto bancario estero o (ii) si tratta di un pagamento in valuta estera.
7. Addebiti diretti
Finché il sito Bienvenido è attivo, faremo in modo che gli addebiti diretti vengano addebitati sul tuo nuovo conto anziché su quello vecchio.
Attivando il sito Bienvenido ci autorizzi ad addebitare il tuo nuovo conto al posto del tuo vecchio conto e ci autorizzi a modificare i relativi mandati Addebito diretto .
Gli addebiti diretti interessati non saranno più visibili nelle panoramiche e negli estratti conto della tua vecchia banca. Gli addebiti diretti saranno visibili nel tuo conto bunq . Le informazioni sugli addebiti diretti ci vengono fornite dalla tua vecchia banca.
Quali tipi di addebiti diretti verranno inoltrati?
Non tutti gli addebiti diretti possono essere inoltrati dal sito Bienvenido. Un sito europeo Addebito diretto (core o attività commerciale) può essere inoltrato solo se anche la banca del creditore partecipa al sito Bienvenido.
Modifica dei mandati Addebito diretto
Finché il sito Bienvenido è attivo, chiederemo ai creditori (per conto tuo) di cambiare i loro mandati Addebito diretto dal tuo vecchio conto al tuo nuovo conto. Tuttavia, lo faremo solo se anche la banca del creditore partecipa al sito Bienvenido. Spetta al creditore effettuare la modifica.
Addebiti diretti bloccati
Addebito diretto i blocchi che bloccano gli addebiti diretti olandesi sul tuo vecchio conto, saranno applicati da noi anche sul tuo nuovo conto.
Addebito diretto I blocchi che bloccano gli addebiti diretti europei non saranno applicati automaticamente sul tuo nuovo conto.
Nuovi mandati Addebito diretto
Per evitare confusione ed errori, ti chiediamo di astenerti dall'emettere nuovi mandati Addebito diretto per il tuo vecchio conto finché il Bienvenido è in vigore.
8. Pagamenti programmati
All'avvio del sito Bienvenido chiederemo alla tua vecchia banca di cancellare tutti i pagamenti programmati dal tuo vecchio conto. La tua vecchia banca può annullare i trasferimenti su nostra richiesta, ma non è obbligata a farlo nel caso in cui il trasferimento programmato sia stato impostato tramite un sistema elettronico o di online banking.
Ti forniremo una panoramica dei pagamenti programmati annullati. Ti invitiamo a controllare questo riepilogo immediatamente e con attenzione dopo averlo ricevuto. Sei responsabile dell'annullamento dei pagamenti programmati mancanti.
9. Carte di trasferimento
Puoi utilizzare le carte di trasferimento di bunq per informare altre persone del tuo nuovo conto. Puoi scaricare le carte tramite l'app bunq .
Ti preghiamo di utilizzare le carte di trasferimento con attenzione. Non siamo responsabili per i danni derivanti dall'uso (non autorizzato) delle carte di trasferimento.
10. Vecchio conto
Tieni traccia del tuo vecchio conto. Il tuo vecchio conto potrebbe essere ancora addebitato e di conseguenza il tuo saldo potrebbe diventare negativo. Puoi aggiungere denaro al tuo vecchio conto trasferendo fondi dal tuo nuovo conto. Questa transazione non sarà influenzata dal sito Bienvenido.
Vuoi chiudere il tuo vecchio conto mentre utilizzi il sito Bienvenido? In tal caso, contatta la tua vecchia banca per maggiori informazioni.
11. Procura
Attivando il sito Bienvenido ci dai il permesso e la procura di fare tutto ciò che è necessario per far funzionare correttamente il sito Bienvenido . Ti preghiamo di contattarci nel caso in cui tu voglia revocare la procura.
12. Responsabilità e disclaimer
Non siamo responsabili per le conseguenze dell'uso di Bienvenido da parte dell'utente, a meno che i danni non siano stati causati da dolo o grave negligenza da parte nostra.
L'utente (e, se del caso, gli altri titolari di account) ci indennizza per tutti i danni causati da terzi in relazione all'uso di Bienvenido.
13. Termini e condizioni standard
Bienvenido è un servizio offerto dalle banche olandesi. Il servizio è regolato dai termini e dalle condizioni ufficiali di Bienvenido redatti dall'Associazione olandese dei pagamenti(Betaalvereniging Nederland). Puoi trovare i termini e le condizioni ufficiali su www.overstapservice.nl (purtroppo sono in olandese).
Questo documento è una versione non ufficiale, modificata e tradotta dei termini e delle condizioni ufficiali. Abbiamo modificato il testo per renderlo più facile da leggere e per focalizzare l'attenzione sul passaggio a bunq. I termini e le condizioni ufficiali prevarranno in caso di incongruenze o discrepanze tra questi termini e condizioni e quelli ufficiali.
Informeremo le persone che utilizzano il sito Bienvenido di eventuali modifiche ai presenti termini e condizioni almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
14. Legge applicabile, controversie
Hai un reclamo o un commento? Contattaci tramite la nostra chat di assistenza.
Al sito Bienvenido si applica la legge olandese. Qualsiasi controversia o reclamo relativo al sito Bienvenido sarà risolto esclusivamente dai tribunali olandesi competenti.
Siamo membri del Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), un'istituzione indipendente che si occupa di reclami sui servizi finanziari. Ciò significa che se hai un reclamo nei nostri confronti, puoi chiedere al KiFiD di aiutarti a risolvere il problema.
