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Rapporto

Informazioni sul fatto

Per continuare a compilare il modulo, devi comunicarci cosa vuoi segnalare.

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Informazioni su di te

Inserire un indirizzo e-mail valido.

Abbiamo bisogno dell'alias e-mail del tuo conto bunq per contattarti in merito a questa segnalazione. Non hai mai creato un alias email per il tuo conto? Puoi farlo direttamente nell'applicazione andando sulla scheda Profilo > Informazioni personali e aggiungendo il tuo indirizzo e-mail, oppure inviando un'e-mail a support@bunq.com.

Compila i campi obbligatori per proseguire e inviare il modulo.

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Informazioni sulla transazione

Se non c'è stata alcuna transazione, non possiamo avviare un'indagine per frode. Se vuoi segnalare un messaggio, un sito o un account social sospetto, seleziona l'opzione "phishing" all'inizio di questo modulo.

Inserire un importo superiore a 0.

Abbiamo bisogno di queste informazioni per trovare la transazione. Ricordati di compilare tutti i campi.

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Informazioni sul truffatore

Ricordati di inserire tutte le informazioni che conosci. Abbiamo bisogno di tutto il possibile per trovare il truffatore.

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Abbiamo bisogno di alcune informazioni per identificare il truffatore. Dovrai comunicarci: se il truffatore utilizza bunq, un nome che conosci con cui si è presentato e le informazioni richieste in almeno uno dei campi indicati.

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Informazioni sul phishing

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Informazioni sul fatto

Ricordati di rispondere a tutte le domande. Questo ci consentirà di aiutarti a recuperare il tuo conto il prima possibile!

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Informazioni sul reclamo

Attenzione! Questo modulo non è pensato per richiedere assistenza su un problema esistente, ma per presentare un reclamo formale su bunq. È possibile presentare un reclamo solo se si è già contattato il nostro servizio assistenza e non si è soddisfatti dell'esito. Visita questa pagina per sapere come contattarci.

È possibile presentare un reclamo formale solo se si è già contattato il nostro servizio assistenza, ma non si è soddisfatti delle risposte ricevute. Contatta il team del servizio assistenza, siamo felici di poterti dare una mano!

Ti chiediamo la cortesia di pazientare ancora un po', il team del servizio assistenza sta facendo del suo meglio per risponderti il prima possibile. Se il problema è urgente, prova ad aprire un ticket SOS attraverso l'app.

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Ricordati che è possibile presentare un reclamo solo se sei o eri un utente bunq nel momento in cui si è verificato il problema. Se sei cliente di un'altra banca, dovrai presentare il tuo reclamo alla tua banca.

Se hai della documentazione a supporto, caricala qui in una cartella ZIP (guarda come zippare una cartella su MacOS e Windows). Possono essere screenshot di conversazioni, conferme di acquisto o altro.
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Leggi i nostri Termini e Condizioni

Informazioni sul problema

Se hai della documentazione a supporto, caricala qui in una cartella ZIP (guarda come zippare una cartella su MacOS e Windows). Possono essere screenshot di conversazioni, conferme di acquisto o altro.
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Carica una versione PDF del rapporto di polizia.
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