Quattro anni sempre mettendo le persone al primo posto, migliorando continuamente i nostri servizi e prodotti e infine - sostenendo i bunqers per aiutarli a prosperare.
Permettimi di presentarmi 🙌
Sono Ramona, nata e cresciuta ad Amsterdam. Circa sei mesi fa ho fatto parte del team delle Operazioni HR, dopo il mio periodo nel bellissimo team di Supporto. Come è successo? Quando ho iniziato nel 2018, stavo cercando un'azienda che offrisse un prodotto o un servizio che potessi sostenere appieno. Il modo di fare diverso di bunq, il non investire in affari loschi e mettere sempre gli utenti al primo posto mi ha convinta a candidarmi per il ruolo di Guida di prima linea.
Il team è iniziato piccolo 💜
Eh sì, è stato così. È fantastico vedere come il team si è sviluppato insieme all'azienda. È fantastico anche vedere come le persone che hanno iniziato nel Supporto ora lavorano in team diversi come Ingegneria dei Dati, Conformità, Onboarding o DevOps. Ricordo di aver aiutato alcuni di loro con i loro primi ticket quando ero un formatore!
Oltre ad addestrare i nostri guide, il turno del Chief era anche di mia competenza. Che cos'è, chiedi? Un programma in cui tutti i bunqers afferrano e risolvono i ticket di supporto. Questo per garantire che tutti nell'azienda abbiano l'opportunità di interagire con i nostri utenti e capire veramente quali sono le loro esigenze. E anche se adoro i nostri utenti e mi impegno sempre a rendere la loro esperienza valida - a un certo punto, ho voluto assumere un nuovo ruolo, per svilupparsi in una direzione diversa.
Unirsi al team delle operazioni HR 🤗
Mi è stata data l'opportunità di unirmi a un nuovo team. Questa volta, servendo i bunqers, i nostri dipendenti! Lavorare in HR è stato finora fantastico. Naturalmente, ha le sue sfide, ma non ci sarebbe crescita o eccitazione diversamente. Attraverso tutto ciò che mi capita, ho un team fantastico e un gruppo di colleghi fantastico che mi rende orgogliosa di quanto siamo arrivati e di dove stiamo andando. In un mondo che cambia velocemente, bunq è desideroso di adattarsi allo stesso ritmo - o più velocemente. Si vede nelle numerose funzionalità innovative che i nostri team sono riusciti a sviluppare. Questo richiede una forte volontà da parte dei dipendenti. È esattamente ciò che fare la differenza significa - portare soluzioni che non ci sono ancora, per alleviare i dolori degli utenti il più rapidamente possibile.
Segreto del successo 🚀
È importante tenere sempre a mente gli obiettivi dell'azienda, oltre ai tuoi obiettivi personali ovviamente. Siamo tutti qui sullo stesso percorso, sul percorso della crescita. Può succedere che ti perdi nei dettagli. È in quel momento che devi vedere l'immagine completa: servire Eva, il nostro utente. Quindi ogni tanto, cerca di fare un passo indietro e capire perché sei qui, ridefinisci il tuo perché se necessario e cristallizza i dettagli da lì.
Ma il mio consiglio più importante: fai delle pause adeguate. Esplora, divertiti, riposati e fai ciò che ti serve per ricaricare le batterie in modo da poter tornare indietro e fare la differenza ogni giorno.
Ispirato dalla storia di Ramona?🌈
Stiamo sempre assumendo! Sei pronto a far progredire la tua carriera e sfidare te stesso? Inizia e testa subito la tua compatibilità con bunq.
